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1 - 6 則評論,共 1,073
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2 週前評論 透過行動裝置

這家酒店位於莫斯科所有著名景點的中心,員工友好,樂於助人,早餐很不錯,還有遊泳池,是個放鬆的好地方。下次在莫斯科的話,我還會住在這的。

感謝 jkochi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Royal A,莫斯科皇家奧羅拉萬怡酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Dear jkochi,

We are delighted to hear that you found the hotel comfortable and the service style friendly and helpful. We at Marriott Royal Aurora Hotel Moscow strive to provide all our guests with the highest standards of service at all times and I am proud to hear that the team ensured a pleasant stay for you.

Once again thank you very much for taking the time to share your experience and we look forward to welcoming you back.

Kind regards,
Marina Skokova | General Manager | Marriott Moscow Royal Aurora

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月8日 透過行動裝置

一走進旅館,奧羅拉就讓我感受到自己是受歡迎的,並且很快就幫我搬好了入住,帶我進了房間。酒店非常富麗堂皇,到處都是大理石,給酒店營造了一種奢華的氛圍。我工作的公司在這家酒店當時正在召開一次會議,酒店員工們非常樂於幫助以此來確保一切按計劃進行。我本想給酒店打五顆星的,但由於一件事改變了主意。有天晚上我訂了房間服務,但一個小時后還沒到,隨後我又打了電話。當它到達時,食物冷掉了,客房服務人員說這餐免費送我,我還是很感激的。我知道人們會犯錯誤,所以沒什麼大不了的,但這是我沒有給酒店5星的唯一原因,因為其他一切都很出類拔萃。

感謝 scottieipad
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Marina S,莫斯科皇家奧羅拉萬怡酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月10日 已回應
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Dear scottieipad,

Thank you for your interest to the Marriott Royal Aurora Hotel when visiting Moscow.

I would like to express my personal thanks for taking the time to share the feedback of your stay with other travelers and with us. It is always a great pleasure to receive compliments.

You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience and I am very sorry the Room Service staff did not meet service standards and your expectations. Please accept my sincere apologies.

I hope to have the opportunity of welcoming you back to our property.

Sincerely,
Marina Skokova | General Manager | Marriott Moscow Royal Aurora

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評論過2018年3月31日 透過行動裝置

我所住的333號房間,整潔安靜,有點小,床很舒服,這些正是我所需要的。稍微讓人有點遺憾的是,同事們都住在7樓更大一些的房間里,好在這邊的工作人員都很出色。酒店吧台的飲料價格過高,啤酒要11英鎊,所以還是出去喝吧……員工們無可挑剔,休息廳在8點關閉(提供免費飲料)

1  感謝 cadger
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Marina S,莫斯科皇家奧羅拉萬怡酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月4日 已回應
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Dear cadger,

Thank you for posting your review.

It was a pleasure to have you as our guest at the Marriott Royal Aurora.

Your kind feedback is very much appreciated and we look forward to welcoming you back again soon.

Kind regards,
Marina Skokova | General Manager | Marriott Moscow Royal Aurora


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評論過2018年2月8日 透過行動裝置

位於莫斯科中心的一家非常舒適的酒店。房間很好,床也很舒適。一個小建議,如果你平時吃早餐的話,請把早餐也包含在你的費用里。真的非常享受在這裏的時光,一定會再回來的。

2  感謝 Rich H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marina S,莫斯科皇家奧羅拉萬怡酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年2月12日 已回應
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Dear Rich H,

Thank you for your valuable feedback from your recent stay at the Marriott Royal Aurora Hotel. We appreciate the time you've taken to share about your positive experiences while staying with us.

It was a pleasure to read that you had a comfortable stay and also managed to join us for our breakfast to get the good start of the day.

We look forward to seeing you again when your travels bring you back to Moscow and in the meantime I wish you well.

Warm regards,
Marina Skokova | General Manager | Marriott Moscow Royal Aurora

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評論過2018年1月22日 透過行動裝置

酒店的服務很周到。真的很喜歡這裏。雖說只住了兩個晚上,但我真的很想有機會再去一次。這是一個不錯的地方,可以看到莫斯科所有的美景,並且非常方便,地鐵站離這裏也不遠。

感謝 Kim R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Marina S,莫斯科皇家奧羅拉萬怡酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年1月23日 已回應
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Dear Kim R,

We are delighted to hear that you found the hotel comfortable and the service excellent. We at Marriott Royal Aurora Hotel Moscow strive to provide all our guests with the highest standards of service at all times and we are proud to hear that the team ensured a pleasant stay for you.

Once again thank you very much for taking the time to share your experience and we look forward to welcoming you back.

Kind regards,
Marina Skokova | General Manager | Marriott Moscow Royal Aurora

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評論過2017年11月25日

這家酒店很漂亮。早餐非常棒,有很多選擇。房間很漂亮,很乾凈。食物、服務和飲料都很好。它坐落在一條美麗的街道上。步行就可以到達所有景點、餐館和商店。

感謝 claragil2004
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marina S,莫斯科皇家奧羅拉萬怡酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年11月28日 已回應
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Dear claragil2004,

Thank you for providing such a great feedback. I am happy that you enjoyed your experience of staying in our hotel. We do pride ourselves on delivering the brilliant hotel's experience exclusively to our guests. And for us it was an honor to serve you.

Thank you and best wishes

Yours sincerely,
Marina Skokova | General Manager | Marriott Moscow Royal Aurora

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