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1 - 6 則評論,共 480
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年7月28日

在我呆在這裏的5天時間里,整間酒店都瀰漫著一股味道。整個的衛生很難不去抓癢。地毯有股很難聞的味道,更別提我在他們酒店吃早餐的時候看見了蟑螂。我把所有的事情都向前台管理員和值班的服務員說了。

感謝 rvalencia2017
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年6月29日

酒店位於一個特別糟糕的環境,這個區域嘈雜的不行了,房間全部都是又臟又臭,老舊的設施,糟糕的服務,騙子服務員(我們洗了一小袋衣服就被收了2600菲律賓比索,這是非常不合理的!!!)房間的wifi還特別不好使,總之我們在這家酒店呆的太鬧心了…它甚至不值得給一顆星!!

感謝 Hiwa N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marlon S,馬卡蒂貝斯特韋斯特牛津套房飯店 的 Manager,回應了這篇評論2017年6月30日 已回應
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Dear Hiwa N,

Thank you for staying at Best Western Oxford Suites Makati and for taking the time in doing the review regarding your recent stay.
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not meeting your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.
Regarding your laundry service, I would like to assure you that you were not cheated as per checking of the laundry list you signed for the 27 pcs. I reminded our associates to offer special discounts with these quantity.
I personally would like to regain your confidence and hope that you will consider straying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.
If I can be of assistance in the future, please do not hesitate to contact me at marlon@oxfordsuitesmkati.com.

Sincerely,
Marlon Samson
Hotel Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年6月10日 透過行動裝置

我用酒店的積分卡的預定了一個3個晚上的小套房,我在中午的時候核對預訂情況,發現我的房間還沒有準備好,然後酒店的員工把我的小套房昇級成了卧室套房。這個房間位於酒店26樓的角落,關鍵是非常大,並且有着很好的視野。每天的早餐非常棒,除了早餐的服務生,但是總體來說,我非常開心住在這裏。非常感謝。

感謝 Justine M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Marlon S,馬卡蒂貝斯特韋斯特牛津套房飯店 的 Manager,回應了這篇評論2017年6月13日 已回應
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Dear Justin M,

Thank you for sharing your review of Best Western Oxford Suites Makati. We are pleased to read your feedback that you enjoyed your room and our buffet breakfast.
As for your comment regarding the breakfast attendant, I apologize for the inconvenience you encountered in behalf of the entire team and I appreciate the opportunity to hear more about this incident so that we can correct this and improve more of our service.
Again, thank you and it was a pleasure to have you and we look forward to welcoming you back in your next stay with us.

Sincerely,
Marlon Samson
Hotel Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年4月18日

上周我有個機會在這家酒店住了兩晚。真是太贊了。多虧了 Paul 和AFOM Justin,我入住和退房手續都相當順利,省去了很多麻煩。特別感謝香港員工,他們滿足了我的各種需要,Janette 和 Rudy 使我的要求及時得到滿足。我在馬卡蒂肯定會繼續住這家酒店。請繼續保持,夥伴們!

感謝 adventurousspirit16
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
Marlon S,馬卡蒂貝斯特韋斯特牛津套房飯店 的 Hotel Manager,回應了這篇評論2016年4月27日 已回應
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Dear Adventurousspirit16,

Thank you for your nice review of Best Western Oxford Suites Makati.

We are very delighted to know that you had a fabulous experience during your two nights stay with our property and we truly appreciate your feedback for the hotel especially your commendation to the excellent service of Paul, Justin, Rudy, Jannette and the housekeeping staff.

We hope to see you again on your next visit.

Kindest regards,
Marlon Samson
Hotel Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年4月7日

我們在馬卡蒂的這家酒店住了一晚作為去巴拉望島之前的停留站。我們選擇這家酒店是因為它靠近NAIA機場。我們以前不知道這家酒店的位置實際上是在馬卡蒂的紅燈區。街上有幾家有趣名字的俱樂部,也有年輕女孩和人妖在周圍遊盪。

感謝 Kaanikisena A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
Marlon S,馬卡蒂貝斯特韋斯特牛津套房飯店 的 Hotel Manager,回應了這篇評論2016年4月8日 已回應
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Dear Kaanikisena A,

Thank you very much for the review you made regarding your stay at BEST WESTERN Oxford Suites Makati and for the choosing our property for your stop over before your Palawan trip.
We are delighted to know that you enjoyed your guest room because it's nice and clean. Location wise, we are at the heart of the entertainment district where you can explore different entertainment and dinning options. If only you had the chance to explore around the area, we are just walking distance with major shopping malls in Makati area as well as commercial establishments. The red light district is just one strip of the many attractions in our area and is safe to walk any time of the day.

We hope that you have the opportunity again to come back and stay with us and explore the many advantages of our location.

Have a safe travels.

Warm regards,

Marlon Samson
Hotel Manager

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