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1 - 6 則評論,共 1,541
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2 週前評論 透過行動裝置

我雖然在這隻住了兩晚,但是非常愉快。從入住到退房,什麼請求對酒店來說都不算麻煩。尤其感謝Oguzhan和Ozlem。訂巴士票的時候我遇到了麻煩,因為網站只有土耳其語,然後又用不了國外的銀行卡。Oguzhan讓我用了他的卡,Ozlem幫我輸入了數據。超棒的服務,特別感謝你倆還有酒店所有的員工,超級推薦。

1  感謝 Greg C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonIzmirGM,伊茲密爾希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear Greg C,

Thank you for staying with us while in Izmir recently and for your kind review which we have already shared with our team and specially Oguzhan and Ozlem.

I was delighted to learn that you were satisfied with our hotel facilities and the service from our team members.

Thank you very much for your loyalty to Hilton Izmir and I look forward to welcoming you back in the near future.

With kind regards.
Yours sincerely,

Olivier Vetter
General Manager
Hilton Izmir

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月6日 透過行動裝置

為了儘早去参觀位於伊茲密爾附近80公里處的以弗所歷史遺址,我們決定早點出發。這家酒店的早餐從早上6點半開始供應,但當我們到達9樓時,用餐區還漆黑一片,沒有準備好招待我們。幾分鐘后,燈亮了,我們可以進去了!我們震驚地發現,自助餐桌上到處都是凌亂的食物……我們意識到,我們的早餐是昨天的剩飯。我們失去了食慾,在取了一杯熱飲料和一整顆蘋果后,很快就離開了。儘管這家酒店破舊不堪的,看上去很糟糕的內部迫切需要全面的改造,但令人震驚的食品衛生和服務標準急需要進行全面改革,這樣它才配得上自己獲得的五星級的評價。

感謝 Kathleen L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonIzmirGM,伊茲密爾希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月17日 已回應
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Dear Kathleen L,

Thank you for staying with us recently while in Izmir as well as for taking the time and trouble to submit your review.

We take your comments very seriously as we may benefit for our service improvement process.

We also received your comments through our Guest Assistance Center and our management team tried to reach you
to make the things right and better but unfortunately we could not.

Should you be returning to Izmir for any reason, then please let our Operations Coordinator Ms. Elif Ocak know so that we could make the necessary preparations to compensate you for your disappointment.

Once again, thank you for choosing our hotel for your recent visit and I look forward to welcoming you back soon for a different experience.

With kind regards.

Yours sincerely,

Olivier Vetter
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年3月5日 透過行動裝置

我們幾個月前在此入住,情況好多了。房間又乾淨又好。員工很棒。WiFi和早餐還行。我想因為降價,住客完全不一樣了。有些人穿着睡衣四處走動。早餐廳就像戰場。停車場則是一場災難。酒店有自己的停車場和代客泊車服務,但每次我們不得不等待半個小時才能讓他們把車開過來。別再這樣。

感謝 KorkmazPerk
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonIzmirGM,伊茲密爾希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年3月10日 已回應
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Dear KorkmazPerk,

Thank you for staying with us recently while in Izmir as well as for taking the time to submit your review so that we may benefit for our service improvement process.

I was sorry to read your dissatisfaction regarding your recent stay as we could not meet your expectations.

On the other hand, I would like to thank you for your gracious remarks about the other aspects of your stay especially our team members, breakfast and internet service.

Should you be returning to Izmir for any reason, then please let our Operations Coordinator Ms. Elif Ocak know so that we could make the necessary preparations for you to have better experience in our hotel.

Thank you very much for your comments once again and I look forward to welcoming you back in the near future.

With kind regards.

Yours sincerely,

Olivier Vetter
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年1月12日 透過行動裝置

這家旅館很舊,但設備齊全。房間很好,住的是商務客房,31樓的休息室很好,房間很乾凈,早餐很好。對於短期停留來說是一個很好的選擇。

感謝 yobar41
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonIzmirGM,伊茲密爾希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年1月13日 已回應
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Dear yobar41,

Thank you for staying with us while in Izmir recently and for your kind review.

I was delighted to learn that you were satisfied with our hotel facilities, breakfast service and cleanliness of our rooms.

Thank you very much for your loyalty to Hilton Izmir and I look forward to welcoming you back in the near future.

With kind regards.
Yours sincerely,

Olivier Vetter
General Manager
Hilton Izmir

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年9月26日

我在這家旅館住了好幾天,原因是我從5歲起就一直想去看一個地方,那就是古代的以弗所。有一些城市噪音,但說實話,房間很好,我睡得不錯。工作人員很樂於助人,最重要的是,儘管我沒有提前計劃,但我找到了一個優秀的導遊,花了整整两天的時間來探索海岸和以弗所。

感謝 Dr_Peel
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonIzmirGM,伊茲密爾希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年10月15日 已回應
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Dear Dr_Peel,

Thank you for staying with us while in Izmir recently and for your kind review
which we have already shared with our team.

I was delighted to learn that you were satisfied with our hotel facilities and rooms.

Thank you very much for your comments once again and I look forward to welcoming you back in the near future.

With kind regards.
Yours sincerely,

Olivier Vetter
General Manager
Hilton Izmir



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