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安凡妮班托塔溫泉度假村
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1 - 6 則評論,共 1,611
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2018年3月3日

我和我的朋友一共有5個人。這是我們的預定信息——22380067/21175320/21181324.我們於下午2點已經到達酒店,直到下午3點,我們都還沒有入住任何一間房間。然後,可以入住后,我們卻住進了一間空調有問題的房間。我們要求見當班經理馬赫什,但之後沒有採取任何舉動去彌補。甚至他也不覺得有什麼感到抱歉的地方。

感謝 CHOICE H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.in 查看原文
管理階層回應:2018年3月4日 已回應
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Dear Mr Ashok Gemnani, My name is David de Silva and I am the Operations Manager of the hotel. Firstly my apologies for the inconvenience caused with regard to the delay at check in. We were running a full house yesterday and the team tried their best to provide you with your room at the earliest. Our Front Office Manager Mahesh who was also the Duty Manager at the time informed me about the situation. As you all had gone out, I was physically present in room 228 until 0550 pm with my Maintenance Crew as they fixed the sudden leak that sprang from the air conditioning unit. Since we had one other vacant room (320) I understand that Mahesh had actually offered you a room change but you had declined the offer and wanted this same room (228) since you wanted all 3 rooms close to each other which is understandable. I believe that Mahesh has also offered you a compensation today for the inconvenience caused and that everything is now in order. My team and I are committed to offer all our guests a memorable experience and I trust that your experience with us is now the same. I am unfortunately out of the hotel for the next 2 days but I hope to see you again sometime soon. With my best regards David.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2018年1月17日

當我們在酒店周邊遊覽時,我們真的很期待可以把這裏當作是放鬆身心的營地,但結果並沒有像我們想象的那樣。房間入住手續辦理混亂,在這以後沒有照慣例的道歉,沒有滿足我們的特殊要求,廁所有故障是我們入住期間遇到的一些缺點。自助餐廳還可加以改進,維持果汁溫度的冰冷和食物的熱度,食物還需要及時補充。事實上,我們縮短了住宿時間,繼續前進。酒店的位置、便捷度和海灘景觀彌補了我們遇到的小問題。最好在預訂后直接打電話給酒店,再次確認所有細節。

1  感謝 Dayanidhi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.in 查看原文
Serendib_Leisure,安凡妮班托塔溫泉度假村 的 General Manager,回應了這篇評論2018年1月23日 已回應
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Dear Dayanidhi,

Thank you for your feedback! We are appreciative of your comments in relation to where we can improve. Please accept our apologies for any disappointment caused.
It was a pleasure having you with us and we look forward to welcoming you back again soon. Please do get in touch so that I can help handle all of your arrangements personally.
Warm regards,
Suresh Athukorala

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上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2018年1月5日

海灘非常漂亮,周圍有很多景點。然而,酒店的硬件……1,有裂縫的浴室水池——沒有漏水,但你可以清楚地看到和感覺到黑色的裂紋線。2,從壁櫥里漏出來的光——我的意思是它們已經漏了一段時間了。3,保險櫃不能正常工作,鍵盤偶爾也不敏感。4,空調的搖擺葉片壞了。寒冷的空氣總是落在床上,讓人非常寒冷和不舒服。另外,空調也很臟。雖然因為一些特殊的原因,我不需要為這個房間付錢,但我確實希望入住更好的房間。

3  感謝 ysping
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Serendib_Leisure,安凡妮班托塔溫泉度假村 的 General Manager,回應了這篇評論2018年1月23日 已回應
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Dear Ysping,
We are appreciative of your comments in relation to where we can improve. Please accept our apologies for any disappointment caused. Thank you for your honest feedback.
Warm regards,
Suresh Athukorala

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上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年12月24日

令人愉快的氛圍,很棒的食物和友善的員工。工作人員用他們自己的方式讓我們感到舒適,尤其是Hashan和他的團隊,把孩子們照顧的非常好,讓他們對環境感到舒適。

與 Minor Hotels 合作收集的評論
1  感謝 aselafx2
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Serendib_Leisure,安凡妮班托塔溫泉度假村 的 General Manager,回應了這篇評論2018年1月2日 已回應
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Dear aselafx2,

Thank you for your review! On behalf of everyone at AVANI Bentota Resort & Spa i would like to take this opportunity to wish you and your family a brilliant and safe festive season.
Warm regards,
Suresh Athukorala

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評論過2017年12月8日 透過行動裝置

展開斯里蘭卡旅程之前,我們來這家酒店過了2晚。前台一直很熱情歡迎我們,早上10點還幫我們提早辦理入住。酒店的所有員工為我們服務時都很友好,竭盡全力讓我們感覺舒適。

感謝 Nice2Mt
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Serendib_Leisure,安凡妮班托塔溫泉度假村 的 General Manager,回應了這篇評論2017年12月11日 已回應
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Dear Nice2Mt,

Thank you sincerely for your review.
Warm regards,
Suresh Athukorala

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評論過2017年11月29日

從到達到我們離開,一切都很完美。員工都很熱情地迎接着我們,還把我們帶到了大廳給我們介紹了一下客房和住宿方案。酒店位置就在海灘旁邊。我們絕對會回這家酒店,因為我們住得很開心。

感謝 Davos S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Serendib_Leisure,安凡妮班托塔溫泉度假村 的 General Manager,回應了這篇評論2017年12月8日 已回應
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Dear Davos S,

Thank you for your feedback on your recent stay with us. I am delighted to hear that you had such an enjoyable stay with us. We look forward to welcoming you again.
Warm regards,
Suresh Athukorala

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