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“酒店很好”

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Novotel Makassar Grand Shayla
望加錫排名第 9飯店 (共 103 家)
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年6月11日 透過行動裝置

這家酒店非常舒適,遊泳池很贊,員工熱情、友好。早餐食物豐富。酒店很好,旁邊就有商場。我下次還會再來這家酒店入住。

感謝 Angelina L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.id 查看原文
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2017年6月13日 已回應
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Dear Angelina L,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Makassar Grand Shayla.

I was delighted to read that you enjoyed our pool and staff friendliness, it is our priority to maintain quality of service at all level.

I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,
Ivonne T

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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3 - 7 則評論,共 444

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年5月23日 透過行動裝置

我預訂了兩間豪華客房, 當我們入住時, 沒有任何信息表明我們的房間已改為高級教室. 我們預訂了一間豪華房, 而不是高級房, 如果您必須住在這裏, 請務必注意您的房間類型。抱怨是無用的, 酒店根本沒有注意到我的抱怨。當我聯繫雅高預訂, 他們要求我聯繫雅高印尼, 他們也沒有接到我的電話。提示: 小貼士: 不要預定豪華房, 因為它是和高級房是同一個等級的, 只是多了一個免費的小酒吧, 一點都不值。作為雅高的成員, 我認為非常尷尬。小心避開這家酒店。

感謝 Tantolau
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer,回應了這篇評論2017年7月19日 已回應
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Dear Mr. Tanto ,

First of all, we do apologize for the bad experience you had in our hotel. It doesn’t represent what we aim to provide to our guest neither our service and quality standard.

We took with the highest concern and have deeply investigated what happens during your stay.

On that particular day, because of some delay from our laundry supplier, the room you have booked wasn’t ready at your check in time. Our staff took the initiative to change your room to ensure it will be ready on time.
This mistake has been addressed and followed, the necessary action has been taken to ensure that it won’t happen again, as well as the issue with the laundry supplier on that day.

Our deluxe room does not only have a minibar as additional benefit but also feature a bigger size,32m2 versus 28m2 for a superior room, and the rate has been adjusted accordingly during your stay.

If you have any plan to visit us again and give us another chance we will be happy to welcome you and give you the experience you expect.

Finally, we thank you again for sharing this comment, as our guest feedback is the best way for us to measure our performance and keep improving the experience we offer our guest.

Sincerely

Antoine Weinstein
General Manager

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評論過2017年7月3日

  • 住宿日期:2017年6月,去過獨自旅行
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2017年7月8日 已回應
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評論過2017年7月3日

  • 住宿日期:2017年6月,去過家族旅行
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2017年7月8日 已回應
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評論過2017年5月21日

  • 住宿日期:2017年5月,去過商務旅行
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2017年5月24日 已回應
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Novotel Makassar Grand Shayla 的其他資訊

地址: Jl. Charil Anwar no. 28, Makassar 90115, Indonesia
位置: 印尼 > 蘇拉威西島 > South Sulawesi > 望加錫
飯店類型:
望加錫排名第 9 的飯店 (共 103 間)
價位: NT$1,213 - NT$1,746 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:3.5 星級 — Novotel Makassar Grand Shayla 3.5*
房間數: 330
訂房選項:
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