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Novotel Makassar Grand Shayla
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1 - 6 則評論,共 510
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月13日 透過行動裝置

這真是一家很好的酒店,有着一群一級棒的員工,他們非常友善且高效,對於他們來說沒有什麼事太麻煩而不能做到的。他們會盡心竭力的保證顧客得到最好的住店體驗。房間也很好,很舒適,洗手間里所有必需品都有提供。前廳部(前台)的員工最棒了,特別感謝Mercy的熱情服務。

感謝 Gerardong
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.id 查看原文
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2018年5月18日 已回應
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Dear Gerardong,

Thank you for sharing your positive feedback about your experience at Novotel Makassar Grand Shayla.

We are extremely pleased to hear how much you enjoyed your time with us and it's wonderful to know that you were able to take advantage of our comfortable room and friendly services from our staff. it is our priority to maintain quality of service at all level.

Thank you once again and I am looking forward to welcoming you back.

Sincerely,

Front Office Manager


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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月12日 透過行動裝置

由於要參加場會議,所以我來到了這酒店,這酒店員工的服務很棒,我感到非常滿意。我尤其要感謝的是Mercy,她不竭餘力地確保我能夠住得開心。這酒店將各方面的事情都安排得很好。Novotel酒店的房間很棒,而且其他方面也做得很好,但最棒的方面是它的員工。如果你想找個服務好的好酒店,那我強烈推薦你來這酒店住。

感謝 Farel N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2018年5月18日 已回應
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Dear Farel N,

Thank you for choosing to stay at Novotel Makassar Grand Shayla and sharing your positive feedback with the readers of Trip Advisor.

It is truly a pleasure knowing that you loved the ambiance of our hotel and having a good services during your stay with us. Your kind review mentioning the services of our employees will definitely be shared to the entire team and I am happy to learn that you truly enjoyed your stay with us.

Again thank you and we look forward to your upcoming visit.

Sincerely,

Front Office Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月1日 透過行動裝置

我剛和我朋友在孟加錫諾富特酒店(Novotel makassar )行政客房住了一周(后回來)。 我來過孟加錫好多次了,我們這群朋友都覺得這家酒店超贊,員工優秀。 酒店房間漂亮,可以在房內看到絕美的景色。酒店12樓的泳池和行政酒廊也超贊。 員工竭盡全力的招待顧客,確保一切事情都完美順利。特別要讚揚下美麗的Mercy。 我非常滿意她的服務,諾富特酒店應該以mercy為豪。 酒店地理位置絕佳,方便去各個地方。酒店餐廳一般,但是食物美味。我絕對還會和家人回這裏住宿的。

感謝 rulyseptian
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.id 查看原文
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2018年5月3日 已回應
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Dear RulySeptian,

Thank you for your stay at Novotel Makassar, on behalf of team i would like to thank you for the 5 star rating and great comment, really appreciate. I was delighted to read that you enjoyed our executive room complete and executive lounge where you could spent your time with a beautiful view from 12th floor, also having a best services from our staff that make your stayed perfectly, it is our priority to maintain quality of service at all level.

I will pass your positive comment to all of our staff especially to Mercy, convince that these feedback will encourage all team to continuing and maintain the level of service

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Front Office Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月16日 透過行動裝置

這家諾富特酒店的服務毫無任何突出之處,酒店的優勢在於它的地理位置,只有這一點值得你花錢。就四星級酒店而言,房間很是普通,食物味道一般,酒店大堂有點冷。我覺得只有商務出行者才負擔的起這家酒店的收費,這就是為什麼我說它收費過高的原因所在。對我們這樣的夫妻來說,我們更喜歡住在美麗雅酒店(Melia Hotel)。

感謝 Radvrich R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2018年4月24日 已回應
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Dear Mr/s. Radvrich R,

First of all, we would like to thanks for taking time to tell us about your experience at Novotel Makassar Grand Shayla. We do apologize that your experience didn’t meet your expectation, please allow me to express my sincerest apologies.

Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Front Office Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月7日 透過行動裝置

這家舒適的酒店相對較新,浴室十分寬敞。食物美味,辦理入住很便捷,即便我是在午夜的時候到達的,酒店位置優越。唯一不足的是,熱水系統壞了,雖然我已經和員工反饋過了,但沒有人過來修理。

感謝 ryandwiputra
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2018年4月8日 已回應
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Dear Mr. Ryandwiputra,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Makassar Grand Shayla.

It is always a pleasure to receive positive feedback. Regarding thot water system did not work, please allow me to express my sincerest apologies and rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns and we hope your next visit will be more pleasant then the previous one.

Sincerely,

Front Office Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年3月27日 透過行動裝置

因為是Accor plus金卡會員,我免費昇級到了豪華雙人間,但遺憾的是,免費的迷你吧台真的很小,免費的酒水種類很少。和通常的迷你吧台非常不同,而且我不明白他們為什麼說飯店晚上11:30關門,但我還是看到兩三個人在裏面吃吃喝喝.. 可能這些客人是他的兄弟或者是重要人物吧... 整體來說這家酒店還可以。

感謝 mojo_703
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Novotel Makassa... G,Novotel Makassar Grand Shayla 的 Manajer Kantor Depan,回應了這篇評論2018年3月29日 已回應
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Dear Mr. Mojo_703,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Makassar Grand Shayla. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future


Sincely,

Front Office Manager

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