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1 - 6 則評論,共 418
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月9日 透過行動裝置

剛進入酒店感覺還行,房間里比較涼爽,但是我在房間地板上找到了塑料垃圾,衛生間的保養也不盡如意。我到后沒有見到任何服務人員。這裏的服務達不到人們的預期,更別說是國際化的標準。早餐的質量還行但是任然充滿了挑戰。撒胡爾太令人失望了連食物都是過期的。我想要一個雞蛋餅或者是荷包蛋。然而服務人員卻告知他們只有煮雞蛋,我有重新說了一遍,他們還是告訴我只提供煮雞蛋。這就是我在入住斯洛伐克國際連鎖酒店的經歷,服務人員拒絕客戶的要求。謝謝。

感謝 SUWANTA S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Melia M,馬卡薩美利亞酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear Suwanta S,

Warm greetings from Melia Makassar.

Thank you for your feedback on your recent stay at Melia Makassar. I take good note of your comments regarding the service at the restaurant, and rest assured these issues have been addressed and we are working on improving.

I would love to welcome you back to our property in the near future so we can truly showcase our standards as an International hotel.

Best Regards,

Guillermo Bastarrica
Hotel Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月20日

我們的日程排得很緊,每天都在出差。我們很幸運,因為預定了18層包含早餐的行政樓層。我們得到了來自Winda和她的團隊的優質服務,他們很樂意滿足我們的所有需求。

1  感謝 aerosid
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Melia M,馬卡薩美利亞酒店 的 Guest Experience Manager,回應了這篇評論2018年3月24日 已回應
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Dear Aerosid,

Warmest greeting from Melia Makassar!

It is an enormous pleasure to see that you have taken the time to share in here your experience at Melia Makassar.

We feel particulary happy that you got a great impression of our staff especially " The Level Team ".

During your next stay in Makassar it would be a pleasure to welcome you again with us. Moreover if you need any help before coming and I would be more than glad to organize everything for you and colleagues.

Best Regards,

Agustina Ayu
Guest Experience Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年2月14日

住了四晚。一般來說美利亞都有很不錯的四星酒店感覺。就這間而言不太一樣。前台服務還可以,但是餐廳服務不好。客房服務表現不佳,飲品在送到房間時是暴露在外面的。房間本身還不錯,除了地毯感覺有陣子沒吸過了。

感謝 KamalMamat
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
Melia M,馬卡薩美利亞酒店 的 Guest Experience Manager,回應了這篇評論2018年2月23日 已回應
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Dear Mr. KamalMamat,

Warmest greetings from Makassar!

It has been a great pleasure to have you at our hotel.
Thank you very much for your valuable feedback.

First of all we would like to apologize about your comments for the room service, we are working really hard to try to maintain our brand standard.

Comments like yours make us improve and see more details, thanks a lot.
We hope that you can have a nice second experience with Melia Hotels.

Please do let me know if you need any assistance to arrange you next booking in Makassar!

Best Regards,


Agustina Ayu
Guest Experience Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年1月23日 透過行動裝置

是飛速發展的馬卡薩市最新的酒店之一。距海灣和購物中心僅幾個街區。一家由當地家族所擁有的、現代化的、設備齊全的酒店,目前由西班牙管理公司管理。豪華客房有點小,燈光布置混亂。大部分客房都可以看到城市的美景。服務友善並且高效。20樓有一個漂亮的露台,可欣賞到海港的美景。

感謝 MogioMakassar
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Melia M,馬卡薩美利亞酒店 的 other,回應了這篇評論2018年1月30日 已回應
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Dear MogioMakassar,

Warmest Greeting from Makassar!

We would like to thank you for taking the time to share with us your valuable experience at our hotel.

Your words encourage us to continue our hard work in order to offer the best experience to all of our guests.

We do hope to see you again in the next booking.

Best Regards,


Agustina Ayu
Guest Experience Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年12月27日 透過行動裝置

乾淨,嶄新,這是我們剛走進酒店時的印象。前台的員工很快的幫我們準備好了房間。房間本身維護布置的很好,乾淨的床單,從上到下都格外整潔。我們叫了客房送餐服務,他們很快就把食物送來了,並且味道也很棒。這裏的退房手續也很順暢。前台的員工Yusdar Harudin幫我們把意外落在房間里的行李在2天內就很及時的寄到了家裡。總體上,員工非常不錯,他們讓我們住的特別滿意。

感謝 Felix S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Melia M,馬卡薩美利亞酒店 的 Guest Experience Manager,回應了這篇評論2017年12月30日 已回應
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Dear Mr. Felix S,

Warmest Greeting from Melia Makassar!

Thanks for your kind words and compliments, which certainly usefully for our future guest. We certainly spend a lot of effort to maintain our facilities always on top level and also to train our team to ensure the highest level of personalized service. Thank you for commending our Melia Connect Associate " Yusdar" .

We look forward to welcome you back for another memorable experience.
Merry Christmas and All the best for 2018!!

Best Regards,

Agustina Ayu
Guest Experience Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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