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1 - 6 則評論,共 21,799
一位來自中國的 TripAdvisor 會員
1週前 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
ATP_GuestRelations,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前 透過行動裝置

酒店有足夠的工作人員,能對任何詢問和要求及時的回應。做為親子酒店非常棒,兩個學齡前孩子玩幾天都沒厭煩。
但是對想要購物和多嘗試美食的人來說,交通就不太方便了。

感謝 Z3255SGmargarett
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
ATP_GuestRelations,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear Z3255SGmargarett,

Thank you very much for your review on TripAdvisor.

We are happy to learn that your experience was a remarkable one. We wish to sincerely thank you for your feedback and look forward to welcoming you again in a not too distant future.


Best regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
3 週前評論

2018年10月,我們在露台套房住了3晚。我們在皇家議會登記入住,但是登記的服務員態度很粗魯,甚至沒有提供水給我們。入住時出現了一些問題,但是一位先生替我們解決了問題,甚至提出可以晚些退房。早餐餐點很不錯,但是服務令人不滿意。相對來說,這家旅館不划算,服務需要改進。物品擺放位置不怎麼合理,酒店需要改進,不是那麼物超所值吧。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 Bimal M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ATP_GuestRelations,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear Bimal M,

Thank you very much for your review on TripAdvisor.

It is saddening to hear that the service standards did not meet your expectations and that you did not feel that it was value for money. As a five-star resort, and one of the world’s most iconic holiday destinations, we pride ourselves on training our team to provide the very best service and customer experience, throughout our resort. Our number one aim is to ensure your happiness, so we work hard to employ and train people who enhance the Atlantis, The Palm experience for guests. I apologies on this occasion that your expectations were not met.

On another note, thank you for your appreciation of Akbar and his commitment to turn around your experience. We will definitely relay your compliments to him.

Once again, thank you for your feedback as this pushes us towards improvement.


Best regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年10月7日的評論 透過行動裝置

在亞特蘭蒂斯棕櫚酒店住了一晚,感覺四周也很多人,大堂,咖啡店,餐廳,水族管,沙灘也頗擠。另外沙灘質素一般。

住宿日期:2018年9月,去過朋友旅行
感謝 WilliamL0828
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
ATP_GuestRelations,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年10月8日 已回應
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Dear William L,

Thank you for sharing your feedback, it’s extremely valuable in helping us to continually evaluate and enhance our guest experience. I have taken a good note of your comment regarding the beach facility. I’m sorry that you found the hotel to be busy during your visit. We look forward to welcoming you back to Atlantis, The Palm again soon.

Best regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年10月5日的評論

這趟旅程非常的滿意!裡面的水族館非常漂亮!水上樂園規畫得非常好,房間的景色也很漂亮!晚上的夜景很美麗,剛好住在水族館的樓上,晚上還可以看到水族館的魚,服務人員都非常的好,登記入住時還很貼心地請會中文的服務人員來講解,也推薦了我們裡面的自助晚餐,藏紅花餐廳,非常的好吃種類也非常的多,只是食物上的新鮮度可以再做得好一點,吃完的隔天早上身體有些不適,不知道是我的身體不能接受,還是食物的問題,整體非常的美好!

住宿日期:2018年9月,去過雙人旅行
與這家飯店合作收集的評論
感謝 sharon31204
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
ATP_GuestRelations,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年10月9日 已回應
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Dear sharon31204,

Thank you for taking the time to write your review on TripAdvisor.

We are pleased that we could exceed your expectations and provide you with the true Atlantis, The Palm experience that we strive to uphold.

We look forward to welcoming you back soon.


Best regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2018年9月30日的評論 透過行動裝置

我們在亞特蘭蒂斯度過了美好的時光。我們得以在抵達后儘早辦理入住手續,這對於經歷了從雅典出發的長途飛行的我們來說非常令人欣賞。房間很大,裝飾精美。床太舒服了!我們喜歡睡袍。客房服務的食物很好吃。我們在Kaleidoscope和Seafire Steakhouse享用美食。水上樂園很有趣,水族館很棒。我們與之互動的每一位工作人員都很友好而且很有禮貌。皇家遊泳池非常令人放鬆。住在這裏我們覺得自己像是皇室,如果可以,我會給它6顆星。我們等不及再次回來入住了!

1  感謝 Cameront26
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
ATP_GuestRelations,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年10月9日 已回應
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Dear Cameront26,

Thank you for taking the time to share this review. We are happy to hear that we were able to be the site of such happy memories at Atlantis, The Palm. It is our joy to ensure that every aspect of your stay went perfectly, so we are glad that you found no faults. We look forward to making your next stay at our paradise even more magical than your first.

Best regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm

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