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1 - 6 則評論,共 18,784
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過3週前 透過行動裝置

我們在亞特蘭蒂斯度假村度過了難忘的5天。禮賓部經理里奇對我們的禮遇讓我們的旅行格外特別。讓我們驚訝的是,我們昇級到了皇家套房。言語無法形容我們是多麼感慨和感激,我從來沒有想象過這輩子能住這樣的地方!衷心感謝亞特蘭蒂斯的每一個讓這段旅程難忘的人,我們永遠不會忘記這裏。

感謝 maley77
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Serge_Zaalof,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Chief Operating Officer, Atlantis Resorts & Residences,回應了這篇評論3週前 已回應
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Dear Guest,

Thank you for sharing your feedback on TripAdvisor.

At Atlantis, The Palm, we strive to offer the best experiences for our guests and I am happy to learn that our efforts had reflected on your recent visit. I will ensure that your positive feedback is passed on to the team.

We look forward to hosting you again.


Best regards,

Serge Zaalof
Chief Operating Officer, Atlantis Resorts & Residences

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月14日 透過行動裝置

這次旅行是提前一年計劃好的。我們一大早就到了,但顯然我們需要等我們的房間,所以我們使用了兌換的設施,這樣我們就可以在第一天享受水上樂園了。作為一個5*酒店,這裡能兌換的設施是有限的。水上樂園非常棒,全家都玩得很開心。在到達我們房間的時候,原來應該是有兩張大號的雙人床,但是我們看到的是一張特大雙人床和一張單人床——不太好。房間甚至都沒有為4位客人做好準備。管理方給我們換了房間,對他們的反應我們是非常滿意的。酒店的酒吧和餐館都很好,食物也很好,這是一種五星級的體驗嗎?——雖然花費上確實是的,但服務並不怎麼很匹配,我們有些許失望。我們還會再來么?——可能不會。

1  感謝 njw666
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Serge_Zaalof,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Chief Operating Officer, Atlantis Resorts & Residences,回應了這篇評論2018年4月22日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for sharing your feedback on TripAdvisor.

While I am delighted to read that you and your family enjoyed your time at Aquaventure Waterpark, I sincerely regret to learn that we did not meet your expectation with regards to the room that was allocated to you. There may be occasional times when high occupancy coupled with high demand would prevent us from satisfying a particular room preference request of our guest. Having said this, I am glad that our colleagues did manage to get you a room later on as per your preference. Also, I have carefully noted your comments about the changing rooms and will discuss them with my team on how we can further improve our services.

Coupled with the above, I am disappointed to know about your dining experience at the resort. Please be assured that I have taken your comments on board and shared with our Food and Beverage team for continual improvement.

Thank you once again for your feedback. My team and I look forward to welcoming you soon.


Best regards,

Serge Zaalof
Chief Operating Officer, Atlantis Resorts & Residences

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月1日 透過行動裝置

我們在這家酒店住得很好,完全沒什麼可以挑剔的。水上公園是家庭必到之處,真的很好玩。亞特蘭蒂斯餐廳的選擇也非常適合各種口味。我們還在氣氛很好的Burj Khalifa餐廳用餐了。一定會再來的。

3  感謝 Julesjaa
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Serge_Zaalof,亞特蘭蒂斯棕櫚酒店 的 Chief Operating Officer, Atlantis Resorts & Residences,回應了這篇評論2018年4月1日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to write about your experience with us on TripAdvisor.

I am extremely happy to read your compliments. I will not miss congratulating the whole team in achieving our first core value, which is to blow away our customers.

I am certain that the whole team looks forward to welcoming you back soon.


Best regards,

Serge Zaalof
Chief Operating Officer, Atlantis Resorts & Residences

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
評論過2018年3月22日 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
評論過2018年3月14日

亞特蘭蒂斯棕櫚飯店比較偏僻,外出不是很方便,雖然飯店有免費巴士可以載運旅客外出,但需要注意車班,飯店本身沒有附牙刷,需要跟櫃台索取,飯店內部的水上樂園有接駁車可以接送很方便,在那裡可以玩上一整天,所以我認為最少要住上兩晚比較實在,可以到海邊走走,在游池游泳,在3月是一個最好的時間不會太熱,飯店內有二個餐廳食物很豐富,連續吃了四天早上也不會覺得膩,因為各國飲食都有,適合各個年齡,看到房務等顧客chick out都會直接換床,感覺很安心。

住宿日期:2018年3月,去過朋友旅行
感謝 Chou J
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
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