因為我們在中午前抵達，所以我們的房間沒有準備好，我們在俯瞰大海的露台上享用免費起泡酒。我們的房間被昇級為一間海景露台房，帶有一個陽台。卧室和浴室非常乾淨寬敞。工作人員十分優秀。在度假村的三家酒店中，任何一家都有提供早餐，我推薦海王星露台，因為那裡有更多的選擇。如果你要去老城區，6號巴士每隔10分鐘就有一班，可以前往克羅地亞庫納15個地方，路程大約為15分鐘。
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback in regards of your stay with us.
We truly appreciate your compliments about the guestroom, breakfast and level of service,
We hope to have another opportunity to welcome you back, I am at your service for any further assistance.
With kind regards,
Elena Radulovic
Marketing and Event Manager
Importanne Hotels & Resort
酒店享有優越的地理位置，距離杜布羅夫尼克老城區有10分鐘的出租車車程。 度假村有5家酒店。我們在抵達時昇級到一個超級棒的皇家公主的套房，有一個神話般的海景。早餐不是5星級。水果選擇很少，糕點有限。
Dear Guest,
Thank you for staying with us at our Ariston Hotel during visiting the beautiful city of Dubrovnik and for sharing your experiences with TripAdvisor community.
We are glad to read that you were satisfied with our perfect and peaceful location, the pleasure of the upgrade at our Royal Princess all-suite hotel.
It is our greatest goal to fulfill or even exceed our guests' expectations and I am sincerely sorry that we could not fully meet yours in certain aspects. Please be ensured that the breakfast service has already been followed up with our Food and Beverage team and corrective measures,such as a la carte breakfast orders, have been taken to avoid any future occurrence.
We sincerely appreciate your valued feedback and look forward to welcoming you back.
Kind regards,
Elena Radulovic
Marketing and Event Manager
Importanne Hotels & Resort
阿里斯頓酒店是一家綜合性的酒店，至少有另外兩家酒店的評級為4-5星級。酒店非常的乾淨整潔。還有幾家餐館和酒吧。酒店非常靠近海岸和大海。服務也非常好。雖然還有幾個小遊泳池，但是溫泉有點令人失望(小泳池裡的水很臟，而且只有一個小桑拿室)。我們有一間臨海帶陽台的房間。陽台很好。房間很乾凈，床又大又好。衣櫃的兩扇門被破壞了。乘坐6號巴士輕鬆地載着我們去了城裡，沒過很長時間我們就回來了。
到達阿里斯頓酒店時，酒店出於某種原因決定將我們帶到他們的兄弟酒店，這家酒店已經過時、很破舊，我們透過窗戶看到的只有一堵磚牆。我們真的不高興，在質問接待人員時，我們被告知這是昇級！我真的很想退款找其他地方去住或是就住在我們花錢預定的那家酒店裡。酒店的工作人員態度粗魯，還同我們辯論，酒店就像上世紀70年代的那樣。請看看我們貼出來的這些照片（儘管我預定時的唯一要求就是“美景”）如果這是昇級房間，那阿里斯頓酒店就是跳梁小丑！這絕對是一個騙局，我們3天的費用是700英鎊，我感覺就像我們被搶了一樣。
豪華的客房，所欣賞到的海景無可挑剔。酒店裡面可以用餐，也可以走一小段路就可以去酒店外吃到很多東西。非常適合整天在遊泳池或海邊閑逛。工作人員非常樂於助人，也很友好。從機場到酒店的巴士非常高效和舒適。
Dear Guest,
what a great pleasure reading your kind and generous words about your recent stay in our hotel.
We are beyond happy seeing our place was such a perfect fit to you.
It is lovely to hear that you had such a nice experience from arrival throughout your entire stay.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future!
With kind regards,
Elena Radulovic
Marketing and Event Manager
Importanne Hotels & Resort
你能相信嗎，我們預訂了這家酒店，因為它有一個陽台，在海邊。我們期望有美景。他們給我們的房間在3碼遠處有一堵混凝土牆。當我抱怨時，他們非常有進攻性，在辯解，多次解釋說我的預定是不可退還的。最後，他們每晚收費40歐元，給了我們一個視野開闊的房間。為他們感到羞恥。在食物真正到達之前，經常需要點3次，早餐時我們吃光了所有的食物，等了幾秒鐘，然後咖啡還沒到。
