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1 - 6 則評論,共 695
2 週前評論

Dear Sabina,

你好!這是一封表揚信,我從7月21日開始入住Four Points喜來登,大約住了1個半月,感謝您這對時間對我的照顧,我是萬豪的會員,之前出差大部分時間都住在萬豪酒店,這次是我的同事告訴我說他住在喜來登,之前也有很好的體驗,我就過來FOUR POINTS這邊住了,但是我沒有經驗,在BOOKING上訂的酒店,被這個不良商家給欺騙了,房價比喜來登的官網貴,又沒有早餐,又不能取消預訂,又沒有積分,幸虧有MUI CHENG和你的幫助,後來給了我這麼好的一個價格,每次我有問題的時候,您都能給我耐心的解答,還幫助我去向BOOKING索要積分,雖然最後是因為BOOKING那邊的問題,沒辦法把積分要回來,還是非常的感謝您。由於訂房的問題,我有時候會在下班的時候給你打電話,打擾了您的休息時間,非常的抱歉,雖然是休息時間,您的態度也非常的好。



前台的ZHENG HAN,我不知道我拼寫的對不對,是個非常負責的人和VERY VERY NICE的一個人,我的英語不是很好,會經常的打擾他,他會耐心的幫我解決任何的問題,態度非常的好,我覺得這一個半月在喜來登的入住,給我一個非常好的體驗,讓我有賓至如歸的感覺,也讓我有了家的感受。我會把我這段愉快的出差旅行分享給我的同事和朋友們,讓更多的人體驗FOUR POINTS 新加坡喜來登優質的服務。
謝謝你們邀請我參加這周五晚上的Party,我由於行程的原因,周五就要退房了,參加不了,我非常非常的遺憾,希望下次有機會能夠參加,非常感謝大家對我這段時間的照顧!

感謝 liuzhi_80
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
KeaneSua,新加坡濠景大酒店 的 Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

尊敬的 liuhongzhi80,

我在此代表 Sabina, Mui Cheng 及 Zhen Han 感谢您所发的表扬信。同时,谢谢您对新加坡濠景福朋喜来登酒店的赞扬。得知您满意本酒店的服务并且获得一段愉快的出差旅行,我们也感到非常开心。您能在此入住是我们的万分荣幸。

您的反馈将为我们所有的员工带来莫大的鼓舞和动力,继续坚持不懈地提升服务质量和客人满意度。

感谢您与我们分享您的体验,并谢谢您与您的同事和朋友们分享。我们希望您能够参加我们日后的派对与活动,也希望您下一次的光临会一样愉快。

Keane Sua
Marketing & Communications Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
3 週前評論 透過行動裝置

我在旅館里吃早飯的時候,我覺得我的家人受到你的工作人員Alice女士不公平的對待。對於西方人會給予特別的待遇,比如提供一杯咖啡並予以微笑,但是像我家人一樣的亞洲的老人和孩子卻沒有得到照顧。當我和3歲的孩子和75歲的老人一起的時候,我們被要求自己去找桌子。雖然我知道您的酒店主要接待商務旅行者,但我建議酒店更關心與老人或兒童一起來的客人。然而,我要誇獎你們的員工Ameely和Joanne,當我在酒店吃午餐時,他們對我年邁的母親和孩子們表示了關心。希望下次能在貴酒店過得愉快。我會再試一次,看看是否有任何改進,以及是否值得我再次入住。

感謝 Pei San L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KeaneSua,新加坡濠景大酒店 的 Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Hi Pei San,

We are sorry about your experience at breakfast, and would like to stress that it was never our intention to make you feel that way.

Your feedback is very important to us, as we strive to improve with each guest stay. We have shared your comments with our F&B team, and additional efforts will be put in place to guide and counsel the mentioned associate, to ensure that this will not happen again.

Thank you for your compliments for Ameely and Joanne. Your kind words will greatly encourage them to always give their best to ensure a pleasant dining experience for our guests.

Also, thank you for giving us another chance, and we hope that your next stay with us will exceed your expectation. We look forward to welcoming you again.

Best regards,
Keane Sua
Marketing & Communications Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月17日

辦理入住非常迅速和順利。房間非常乾淨,而感興趣且維護的非常好。我看了這裏的自助晚餐,不過我不太感興趣。這家酒店免費提供前往烏節街的班車。我肯定回會再來住宿的。

感謝 mohamedbhr
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KeaneSua,新加坡濠景大酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年6月19日 已回應
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Hi mohamedbhr,

It was our pleasure to have you as our guest. Your kind compliments will definitely play a great role in motivating our associates to keep giving their best at all times.

Thank you for your comments on our dinner buffet. It would be great if you could contact our duty manager and share in greater details on areas you think we could improve on, as we are always looking to serve you better.

We look forward to welcoming you again for your future visits to Singapore.

Best regards,
Keane Sua
Marketing & Communications Manager

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2018年6月9日 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
KeaneSua,新加坡濠景大酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年6月11日 已回應
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2018年6月3日 透過行動裝置

1.跟朋友一於5/30入住此飯店,check in時,前台的adam先生發現我隔日生日,於是請人幫忙準備蛋糕一份,非常貼心。
2.小金卡會員入住,除迎賓水果、點數外,另贈住客一人一杯飲料可至1樓bar飲用。
3.飯店設施整體新穎,環境乾淨,面河景色不錯。
4.飯店前有公車可搭至市中心還算方便,只可惜附近沒有地鐵站,但瑕不掩瑜。

住宿日期:2018年5月,去過朋友旅行
感謝 窮遊小資男
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
KeaneSua,新加坡濠景大酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年6月5日 已回應
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尊敬的窮遊小資男,

感谢惠赐有关下榻 Four Points by Sheraton Singapore, Riverview 的宝贵意见。您能在此入住是我们的荣幸。得知您对我们地理位置与内部整洁的好评,也感到万分开心。

您的反馈将为我们所有的员工带来莫大的鼓舞和动力,继续坚持不懈地提升服务质量和客人满意度。

再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您下一次的光临会一样愉快。


Keane Sua
Marketing & Communications Manager

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