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1 - 6 則評論,共 2,183
1週前 透過行動裝置

這是我們第二次住宿節慶酒店,上次住宿是兩年前住四天三夜,那次的住宿感覺非常好,在聖淘沙內玩累了久可以回飯店休息,孩子們也很喜歡上下舖的床,套裝行程也很便宜,所以這次我又訂了五天四夜的住宿,但這次住宿讓我們很失望。

第一,我住宿時登記是兩位大人兩位小孩,但房間內牙刷拖鞋只準備三人,水也只有兩份,經過反應有補齊但後面幾天依然只給三份。

第二,房間冷氣壞掉不能調溫度,第一天晚上大家都冷到睡不好,孩子睡在沙發床上的只有兩個毯子,第二天跟房務人員要被子,房務說不能提供被子,但櫃檯又說可以提供被子,最後第三天終於才拿被子來,小孩都冷了兩天了。冷氣經過反應後有修好。

第三,第一天因為冷氣問題已經沒睡好,沒想到第二天更是惡夢,半夜4:30居然有人在用電鑽和榔頭修東西?!聲音斷斷續續到7:30,根本不能睡,我們隔天還有整天的行程都被破壞了!我有請櫃檯處理,他們有派人找原因,但都說找不到,沒聽到?還說是我們隔壁的房客?還好我有錄音,不然我是碰到鬼了嗎?隔天又跟櫃檯反應這件事,希望他們可以不要有人半夜施工,也找了不知道是不是經理的人訴說,但我沒完全用英文交談,那位好像是經理的人物回話都不看我們,讓我們覺得很不受尊重。

第四,飯店真的不太乾淨,灰塵很多,檯面都是無法清潔掉的陳年污垢,廁所內也一堆水垢,兩年前住宿沒這個問題,今年就讓我碰到了,一點都感覺不出來這是個五星級的酒店,感覺只有三星左右。

幸好的是我們的問題最後都有解決,半夜施工聲音的問題飯店幫我們換了房間,剩下得兩天有睡得比較好,可是跟兩年前比較,飯店管理退步了,環境和舒適度都很糟,發生這麼多問題讓我不知道以後還要不要繼續選擇這間飯店,虧我還到處建議朋友選擇這家飯店。

住宿日期:2018年7月,去過家族旅行
1  感謝 woominw
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
3 週前評論

這是家漂亮的酒店,工作人員樂於助人、非常友好。這兒的服務無懈可擊。我們很享受這兒提供的大量娛樂活動。浴室乾淨又寬敞,我的孩子們都很喜歡這兒的雙層床。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 Fendygs
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director Of Rooms,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear Fendygs,

Greetings from Resorts World Sentosa – Festive Hotel!

Thank you for taking the time to share your experience on Trip advisor. We are delighted to know that you and your family have enjoyed your stay with us and I am very happy that our staff was able to create a memorable experience for you.

We certainly hope to welcome you back to Festive Hotel again in the near future.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
4 週前評論 透過行動裝置

適合一家大小入住得酒店,家庭房可住4-5人,挺大的。酒店房間很干凈,但裝潢有些老舊,希望可以適當的裝修一翻。

住宿日期:2018年7月,去過家族旅行
感謝 redcola84
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear redcola84,

Thank you for taking the time to share your experience on Trip advisor. I am so pleased to hear that you have enjoyed your recent stay with us.

We hope you travel to Singapore again soon and we certainly hope to welcome you back to Festive Hotel.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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2018年7月14日 透過行動裝置

第一天入住這間聖淘沙名勝節日酒店,這間酒店好處是有個小露台,因為訂的是4人家庭房所以比較大,這酒店也方便在聖淘沙島上游玩

住宿日期:2018年7月
感謝 Yswong121
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論2018年7月14日 已回應
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Dear Yswong121,

Thank you for taking the time to share your experience on Trip advisor. I am so pleased to hear that you have enjoyed your recent stay with us.

We hope you travel to Singapore again soon and we certainly hope to welcome you back to Festive Hotel.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月8日 透過行動裝置

如果要遊玩新加坡,這裡是個理想的下榻之地。酒店附近什麼都有:餐廳,商店,魚尾獅像,環球影城,水族館,海事博物館,遊樂場。

感謝 vhie576
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論2018年7月8日 已回應
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Dear vhie576,

Thank you for taking the time to share your experience on Trip advisor. I am so pleased to hear that you have enjoyed your recent stay with us especially with the convenience of our location amongst the many attractions in Resorts World Sentosa.

We hope you travel to Singapore again soon and we certainly hope to welcome you back to Festive Hotel.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月2日 透過行動裝置

相比較於他們收取的房間價格,裏面沒有任何東西,沒有裝飾,甚至沒有一個合適的玻璃杯!家政幾乎不懂英語。一個幾乎不冷卻的空冰箱!一個水壺,但幾乎沒有茶或咖啡。非常基礎!如果你已經習慣了這個價格房間的最低程度的奢華!這就不是你待的地方!希望所有的聖淘沙酒店都不是這樣的!非常令人失望!

感謝 Navchopra
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.in 查看原文
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論2018年6月2日 已回應
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Dear Navchopra,

Thank you for sharing the details of your recent experience at Festive Hotel on TripAdvisor. We strive to deliver consistent, quality service to each guest staying at our hotel and are sorry to hear that you did not feel our hotel have met your standards.

We would welcome an opportunity to discuss these issues with you further and can be contacted at festivehotel.dm@rwsentosa.com. Thank you once again for your feedback and we hope to have the opportunity to welcome you back to Festive Hotel in the near future.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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