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1 - 6 則評論,共 1,623
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2週前 透過行動裝置

我們剛從主廚的餐桌(Chef’s Table)喝完健康的下午茶回來。整個過程中一直照顧我們的是安妮。她十分讓人愉悅,我們點的所有茶和食物她都向我們作了說明。她很博學。我很願意多待一會兒,或一直待下去。我想住在那兒,並且在那兒舉行我的婚禮。喝完茶后,安妮帶我們参觀了酒店的圖書館。這家酒店真是太棒了,很讓人放鬆,遠離了新加坡的熙熙攘攘,這是再來這個餐廳的一個主要原因。

1  感謝 MikkiLicop
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
CapellaSingapore,新加坡嘉佩樂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear MikkiLicop:

It was indeed wonderful to read the great reviews of the wellness tea experience you had with us at our designer kitchen, Chef’s Table. Thank you for extending your compliments to Anne and I am truly proud to hear that she crafted a memorable and seamless experience for you with her warm and dedicated service.

Looking forward to welcoming you back to Chef’s Table on your next visit.

Warm regards,
Fernando Gibaja
General Manager
Capella Singapore

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月1日 透過行動裝置

我們有3個大人和3個孩子,非常幸運地得到了從2間卧室到3間卧室套房的免費客房昇級。但客房服務太慢了,我們的早餐訂了一個多小時才到,下午點的咖啡一個小時才到,預定了出租車,我們等了10分鐘, 找到出租車時發現車已經等了5分鐘,已經開始打表了!我希望現在變好了。但酒店設施很漂亮,房間很棒,工作人員非常有禮貌和友好。

感謝 Van O
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
CapellaSingapore,新加坡嘉佩樂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月4日 已回應
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Dear Van O:

Thank you for your kind compliments of our resort, from our spacious and intricately-designed room to the professional and dedicated team I have with me. However, I am disappointed to learn that you and your family did not manage to enjoy the true Capella experience. Kindly accept my sincere apologies for the aspects of your stay that were not to expectations and rest assured I will work with my team to avoid future occurrence and further improve the experience we deliver to all our guests. I look forward to warmly welcoming you and your family back again on your next visit for a luxurious and flawless vacation with us.

Warm regards,
Fernando Gibaja
General Manager
Capella Singapore

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年3月10日 透過行動裝置

為了慶祝老公的生日,我們來此過周末。這並非我們第一次來此入住,服務一如既往的出色。我尤其最愛酒吧的吧台,那裡絕對是坐擁最贊景色的酒吧了。如果度假村的接駁車能夠延遲到1:30就更好了。我的意思是,酒店對於追求隱秘的人來說很棒,但這就意味着酒店距離各個主要活動場所很遠。如果能夠加大接駁車的發車頻率就更棒了。

感謝 Cindy o
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
CapellaSingapore,新加坡嘉佩樂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年3月13日 已回應
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Dear Cindy o:

Here’s wishing your husband a very Happy Birthday and many happy moments ahead! It was truly a pleasure having both of you with us and I am glad to read that both of you had revelled amid the tranquil sanctuary of our resort, enjoying relaxing time at our tropical Bob’s Bar. Thank you for the valuable feedback you shared with us and rest assured I will look into the issue with my team to ensure we provide the best experience for all our guests.

Looking forward to warmly welcoming you and your husband back to our resort on your next visit.

Warm regards,
Fernando Gibaja
General Manager
Capella Singapore

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年2月28日

上周我住在這個酒店,雖然一開始我遇到了水壓的問題,但是我們對於我們的住宿還是很開心。經理Daniel和Swathi都很好地解決了問題。之後我們一家玩得很開心。酒店位於聖淘沙島,距離烏節路大約15-20分鐘車程,如果你想要購物和在度假村放鬆的話,可以兩個地方一起玩。這個酒店既適合家庭,也適合情侶。酒店的Knoll餐廳是個度過早上的好地方,你還可以看到散養的孔雀。但是上午略晚點的時候,餐廳人很多。我還會再來這裏,並且很推薦的。

感謝 zna7343
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
CapellaSingapore,新加坡嘉佩樂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年3月5日 已回應
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Dear zna7343:

Thank you for the lovely review you had shared with us and glad to read that you and your family had an overall enjoyable stay with us despite the initial negative experience you had encountered during your stay. I am glad to hear that Daniel and Swathi had assisted to resolve the issue you had experienced during your stay, crafting a perfect stay for you and your family.

Once again, thank you for highly recommending our resort as a destination for a family vacation or a romantic getaway with your loved one and I look forward to welcoming you and your family back to Capella Singapore on your next visit.

Warm regards,
Fernando Gibaja
General Manager
Capella Singapore

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評論過2018年2月11日

這是我們第二次入住Capella,這次我們訂的是Sentosa Suite(聖淘沙套房)2晚。客房面積 86 平方公尺 (926 平方英呎),房間中間有一扇推拉的隔門,可以隔開一個小客廳與書桌、以及擺有一張大床的臥室與小沙發區,都有面向海洋景觀的大窗戶,採光視野極佳。臥室後方是兩人盥洗臺,旁邊則是浴缸與淋浴間。空間很大,住起來很舒適。冰箱裡的汽水、果汁、礦泉水以及咖啡機都是免費的。

飯店大廳2樓的圖書館休憩區可享用點心與各種飲料,圖書區的服務人員服務很好。飯店泳池很漂亮,泳池工作人員隨時會遞上毛巾及飲料,也可以沿著游泳池走下去,就可走到巴拉灣海灘Palawan。

Capella飯店位置有點偏離離環球影城近的飯店區,我們三年前入住Capella時,要去名勝世界或Imbiah(印比奧)需要坐聖淘沙區內巴士。但這次Capella有接駁巴士到名勝世界以及Vivo City(怡豐城),這樣就方便很多。

隔了三年再入住,這次入住的Sentosa Suite因為很寬敞,所以住起來很舒適,但臥室地毯可以感覺有點老舊了(有汙漬),淋浴間的地磚有些搖晃,應該也是老舊的關係。

飯店設施開始老舊之外,這次辦理入住與退房時,與櫃檯人員交談時感覺對方語氣過於匆促,流於制式應答,少了一份真誠。並將我們沒使用的洗衣服務掛在帳單上,退房時已經說明沒有使用,出了飯店約1小時,仍繼續來電確認帳單,感受不是很好。

因為飯店開始老舊,加上這次記錯帳單且後續處理不是很好,很可惜,應該不會再入住了。

房間建議: Sentosa Suite寬敞舒適很超值、飯店下方有巴拉彎海灘、有接駁巴士
  • 住宿日期:2018年2月,去過家族旅行
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 o77887788
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
CapellaSingapore,新加坡嘉佩樂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年2月20日 已回應

Dear o77887788:

感谢您对我们豪华度假酒店的赞美,从精心设计的套房到我们所提供的各种设施,以及我敬业的私人助理团队。然而,我很抱歉地得知,你没法体验到真正的嘉佩乐标准服务,并且请允许我对你所经历的短缺表示诚挚的歉意。在新加坡嘉佩乐酒店,我们努力提供高品质的标准,并为我们的宾客提供一流的服务。请放心,我会调查您所提出的问题,以确保我们为所有客人提供最佳体验。在此, 希望您给予我们第二次机会在您下次访问时为您提供奢华和无暇的体验。如果您有其他反馈意见,请不要犹豫拨打6377 8888与我联系.谢谢。

Warm regards,
Fernando Gibaja
General Manager
Capella Singapore

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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