這次住宿是參與了酒店'LMO turns 15'的住宿專案慶祝和朋友相識十週年和到外國讀書前和朋友的告別。作為文華東方酒店的Fans of MO, 我非常高興選擇了置地文華東方酒店去紀念這個特別時刻，這實在是個明智的選擇。

【入住前】
入住前一個星期酒店同事致電確認住宿的細節，包括預計到達時間、房車接送地點和時間、電影串流服務安排等，來電的同事談吐大方有禮，通話後亦有再以電郵方式跟進我的入住，整個入住前的體驗已經讓我對置地文華留下深刻的印象和抱以期望。

【登記入住】
當天10時左右已經成功登記入住，前台日籍Uchida先生相當熱情有禮，細心為我講解了住宿的細節，我很喜歡置地文華用信封裝著各種住宿期間的確認卡，像在背後已經為住客默默打點一切，安排妥當。Uchida先生隨後亦親自帶我們到房間，途中和我們閒談，也細心仔細的介紹了房間的各項設備，由於置地文華的房間能望見對面的辦公樓，他特別提醒我們使用浴室的時候要放下窗簾。這些文華東方從來不會忽略的細節和職員親切有禮的態度，就是我願意再次選擇文華東方的原因，置地這間文華東方，更將我本來對文華東方服務的認知，推上了一個新的層次。

【房間】
由於是Package的關係，酒店為我們升級到L600客房，房間雖然沒有任何對外景觀可言，但是溫暖色系的裝潢很有城市綠洲的感覺。房間的床品承托力十足，很舒適，早上醒來有充滿活力、充滿電的感覺。浴室寬敞，圓形浴缸非常注目，房務員晚上安排的浸浴體驗讓人放鬆身心，是不可錯過的體驗。房間充滿時代感，典雅時尚，一點也沒有開業15年的痕跡，所有設備也保養完好，值得一讚。

【員工的貼心】
第一天午膳後回到房間，看到Guest Relations Team的 Kailey送上了祝賀相識十載的手寫卡和準備了汽酒一瓶和蛋糕。非常感謝Kailey的精心準備，入住的時候雖然有提及來意，但是這樣的安排實在超乎我的預期和想像。

第二天選擇了到AMBER用餐，餐廳的員工和服務固然出類拔萃，但是餐廳應該是從Guest Relations Team得知我即將往法國讀書，特意準備了Farewell的蛋糕，並祝我一切安好。這樣的安排實在讓我無言以對和驚訝，因為我在餐廳預訂的時候並沒有透露過自己即將出行，所以只可以說置地文華的員工表現實在值得一讚，他們熱情有禮的態度，也讓我與酒店很多不同的員工交談，我很享受這種和員工交流的時間和機會，這種交流超越了一般所謂一流的客戶服務，也不能夠在普遍的星級酒店中發掘出來。

最讓我印象深刻的是在退房的時候，辦理退房的同事也不忘貼心囑咐我到法國需要保重身體、注意健康，另外最讓我感動的就是Guest Relations Team的同事從Uchida先生口中得知我喜歡收藏文華東方酒店的扇和精品，特意送了置地文華的書籤和紀念茶包給我們，團隊全體的員工更一起為我撰寫了一張心意卡，離開之際再三祝願我法國一行能夠稱心滿意，並一切安好順利，置地文華會是你歸來後的第二個家。收過同事的心意卡和祝福當下我實在無言以對，讓我熱淚盈眶，如此貼心、扣人心弦的貼心和關懷是至今沒有一間酒店能夠給我的。當下我有離開家，接受家人祝願的那份感動和不捨，那感人至極的時刻將成為我人生中一個難忘的片段，實在難忘。

置地文華的員工超越了我對酒店的期望，他們為我做到了歸家的親切和溫暖，見過的每一位員工都能報以微笑，用我的姓氏稱呼實在讓我驚訝。我非常感激置地文華東方酒店員工的付出和準備，他日我必定會再次回到置地文華，感受酒店中的那份難得的人情味濃。最後特別感謝GRT的所有員工、前台的Uchida先生和AMBER的餐廳經理，你們為我帶來了畢生難忘的住宿體驗，值得我花時間作此評論。這家酒店超卓的員工，比其摩登時尚的硬件裝潢，更有價值、更令人印象深刻。

Pros:

我們到泳池游泳，幸運地只有我們兩人。晚上到Amber吃飯，吃了一頓豐富晚餐加蛋糕，味道很好但價錢也不便宜。回房發現職員也送來了蛋糕和香檳，感謝酒店的安排，不過當時太飽已經吃不下啦，哈哈。第二天早上到MO Bar吃早餐，也是太多了吃不完，幸好能夠打包。中午到SOMM吃飯，有free flow wine, sake & champagne，套餐的生蠔超好味，忍不住再叫了半打，比起Amber這裡更抵食，氣氛也比較輕鬆隨意。

Package內包含的泡泡浴很好玩。房內有兩張Yoga墊，可以跟著電視上的教學練習Yoga，也可以看Netflix，留在房也不會悶。

退房過程順暢，酒店的Benz快速安穩地將我們送回家，非常感謝職員安排。

Cons:

我們約三時到達，大約等候一小時左右安排到房間，而且我們入到房間後佈置房間的職員才到達，沒了驚喜XD 不過當日是假日，不少人入住，這些小問題能夠理解。

另外還有一點問題，職員忘記介紹早餐、泳池、健身房等設施的位置，我們在房內花了些時間才找到。房間寬敞，床也好睡，可是水龍頭漏水，要請職員上來維修。

總體而言職員都很客氣，不過應該是太忙了，感覺大問題沒有，但有各種小問題，可以改善。

即使酒店外沒有風景可言，但置地文華東方酒店推出十五周年紀念推廣LMO Turns 15讓入住客人感受到在其他奢華酒店前所未有的尊榮。從單程接送開始，到抵埗時前台熱情又幽默的迎接、到房內辦理登記入住的詳盡介紹，都令人留下深刻印象。豪華浸浴體驗令人放鬆、一千元餐飲消費額可體驗米芝蓮二星餐廳Amber返樸歸真的法國菜滋味。
走出酒店感受到中環心臟地帶車水馬龍的脈搏跳動，是純為洽公來去匆匆未能覺知的新鮮體驗。