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1 - 6 則評論,共 5,068
5 天前評論

只有門前服務人員達到四季集團的專業和熱情標準, 試問誰人不喜歡笑容滿面的職員快奔來幫忙協助. 但令我驚訝的是登記枱職員全程板起臉亦沒有多作詢問, 行政酒廊暫停亦沒有事前電郵通知, 亦沒有任何補償. 餐廳職員亦沒有以往的好服務. 可能洒店界傳言是對的, 香港四季只為大陸神秘富豪及米芝蓮調查員服務. 海景房及泳池的風景確是美麗, 但美景酒店仍有很多優質選擇.

住宿日期: 2021年4月
旅程類型: 單人旅行
感謝 Peterchao2
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hotel Manager HKG,香港四季酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

尊敬的客人,

您好!感謝您選擇入住香港四季酒店,並抽出寶貴的時間在此與我們分享您的入住體驗。很抱歉的看到我們的服務和設施等方面均沒有達到您的期望,我們會和各個相關運營部門溝通繼續提高和改進我們的服務。再次感謝您的評論,期待您的再次光臨。

酒店經理
彥文斯

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前 透過行動裝置

四季酒店,客戶服務好滿足客人需要,更體貼地安排生日小禮品及少有嘅手繪生日卡,令我10分驚喜,各處也很滿意。

住宿日期: 2021年4月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 laiyyung
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hotel Manager HKG,香港四季酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應

laiyyung您好,

感謝您對四季酒店的鼓勵。我們很榮幸為您送上如此難忘的住宿體驗。希望將來可以再次歡迎您到酒店體驗更多服務。

僅啟
彥文斯
酒店經理

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1週前 透過行動裝置

在今次的渡假,好感受到酒店的每位員工都很友善,服務專業又細心。我們入住酒店前,向酒店提出,今次渡假是慶祝結婚週年,酒店送了一支香檳給我們,還有一些玫瑰花瓣作裝飾。

第一晚,我們在Caprice餐廳用膳,無論食物、餐廳環境和服務質素都非常滿意!

最後的一天,我們在Lobby等候兒女一同退房時,職員Ray主動提出協助,替我們先寄存行李,是很細心的安排,讓我們在退房後,安心到龍景軒飲茶。

感謝酒店各位員工的悉心及專業的服務!

住宿日期: 2021年4月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 chma0509
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Hotel Manager HKG,香港四季酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應

chma0509您好,

感謝您對四季酒店的鼓勵。我們很榮幸為您送上如此難忘的住宿體驗。希望將來可以再次歡迎您到酒店體驗更多服務。

僅啟
彥文斯
酒店經理

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2 週前評論

服務貼心,check in時職員發現其中一位客人當天生日,即時祝客人生日快樂,並安排晚餐時送上免費蛋糕及汽酒等等. 房間整潔,尤其窗外海景十分吸睛,送餐食物夠熱兼可口.唯免費WIFI網速較慢,但整體十分滿意.

住宿日期: 2021年4月
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
1  感謝 Layley222
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Hotel Manager HKG,香港四季酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

Layley222您好,

感謝您對四季酒店的鼓勵。我們很榮幸為您送上如此難忘的住宿體驗。希望將來可以再次歡迎您到酒店體驗更多服務。

僅啟
彥文斯
酒店經理

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3 週前評論 透過行動裝置

很好,一切都能在我們的計劃與預料之內,一切都能在平和與愉快的氣氛之間行進!
但其中卻有驚喜。。。龍景軒午膳,食品出色美味,服務殷懃親切!最後更在我們無預期之下,奉上我與內子33rd結婚週年記念餅,令我倆非常感動,真的非常感激貴 司的熱情招待與安排!
更要一讚的是45th 行政酒廊,舒適的佈置,輕鬆閒適的氛圍,食品精彩不在話下,所有員工在人手不足情況下(sor,我想情況是這樣)依然是笑容滿面,服務殷懃親切,其間更在出了點情況下,仍然保恃有水準的服務與禮貌,這個很難得及值得讚賞!
:)

住宿日期: 2021年4月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 LEO684383
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Hotel Manager HKG,香港四季酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

LEO684383您好,

感謝您對四季酒店的鼓勵。我們很榮幸為您送上如此難忘的住宿體驗。希望將來可以再次歡迎您到酒店體驗更多服務。

僅啟
彥文斯
酒店經理

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3 週前評論

上週末book兩晚,帶小朋友慶祝生日同埋同太太補祝結婚週年紀念。
剛入住,樓上有人播重低音音樂,搞到小朋友好grumpy。我打去front desk問,大堂經理Linda反應極快,立即派人處理,主動提出俾我地換房,令小朋友可以更加好休息同埋玩樂。換咗房後,Linda也主動電話問候我們,感覺十分貼心。
第二日龍景軒食晚餐,帶咗支珍藏Burgundy,多謝Sommelier Bernard專業侍酒,以酒帶出不少共同話題。另外經理Danny都非常專業講解每道精美菜式,我地深深感受到何謂“精確”的中式fine dining,米芝蓮三星絕對不是浪得虛名!
最後一日去SPA,做90分鐘deep tissue,兩位師傅,Rita serve我太太,阿Kate幫我按,我三十幾歲人,第一次按摩舒服到呢......落點,力度非常專業,下下都中曬我d痛症位,聽聞Kate以前系泰國d酒店負責按摩培訓,經驗老道,一按就知道我d都市職場病位置。按完我成個人鬆曬,兩公婆要大大力俾個LIKE俾阿Kate同Rita,一出門口立即行動支持,即場book咗下次的spa treatment,非常期待!
總結一句,系香港我最有信心的酒店,非四季莫屬!

住宿日期: 2021年4月
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 VW668
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Hotel Manager HKG,香港四季酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

VW668您好,

感謝您對四季酒店的鼓勵。我們很榮幸為您送上如此難忘的住宿體驗。希望將來可以再次歡迎您到酒店體驗更多服務。

僅啟
彥文斯
酒店經理

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