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1 - 6 則評論,共 3,632
3 天前評論

本來我同男友一齊係朗廷酒店住緊,但係覺得真係好差,所以轉左來帝苑啦,然後一入房就感覺到兩個世界,好乾淨舒服。另外我好多謝一位HouseKeeping嘅酒店同事叫AndyChan,我覺得佢服務態度真係好好,有一種專業既感覺,同埋好多謝佢提我要去泳池首先要BOOK時間先,唔係就錯過左最享受既環節啦。

住宿日期: 2021年7月
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 ToninoGame
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Jenny Chan,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您下榻帝苑酒店並我們作出讚賞,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

回報不適當的回應
此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前

check in態度差,帶朋友上去問東問西,等lift又會突然有保安出來阻止,問人有幾多張房卡。完全不推薦入住,特別如果你想和幾位朋友來hea下,食個飯,超級麻煩!態度十分之差!

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 好友出遊
感謝 kiatd1235566
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Jenny Chan,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您對我們作出意見,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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3 週前評論

7月2日入住帝苑酒店在check in 時幾經折騰,Pauline Fan 竭盡所能最終幫我們安排了一間兩張單人床附有浴缸的房間;而工作在同層12字樓executive lounge的一位(uncle)員工,他的熱情招待,在cocktail時間為我們安排稱心的飲品,非常貼心; 還有一位清潔服務員,阿惠(當時約兩三點左右身處10/F),亦很善解人意,笑臉迎人。以上三位都是我們入住帝苑,所接觸到最用心的員工。
可惜良莠不齊, 位於17字樓樓層Gym club的一名女接待員對待客人語氣和態度, 嚴格需要有待改善;更不幸地,本人於翌日3日早上,享用8am-9:30am時段的游泳池,遭到自以為是,極不禮貌的職員Alex Liu對待, 深感不快。(事緣該泳池有五把太陽傘已經張開, 我們要求把泳池最末端的那一把太陽傘收掉,希望可以曬到太陽,但該位職員不會幫忙及堅拒; 及後本人唯有執拾細軟去到泳池首端, 沒有太陽傘的長椅,隨即該位職員指控要我必須戴回口罩; 與此同時,亦有其他泳客沒有戴上口罩,他駁斥因為那位泳客半隻腳插入水中,所以無問題,但當時,亦有很多其他泳客沒有戴上口罩在池邊拍照,他的尺度他的態度 ,相當令人氣憤及不知所謂。)
其實不甘於從事服務性行業的,奉勸請辭吧! 不要對前來打算輕鬆度假的客人受氣、不好受,這樣,只會對公司對顧客對職員自身,都是三輸。
「一粒老鼠屎,壞了一鍋粥」這個道理,明白嗎?固此,有更好的職員,也很難建議朋友和本人再次光顧帝苑酒店。

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 好友出遊
感謝 HauAva
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Jenny Chan,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您對我們作出意見,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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4 週前評論 透過行動裝置

今次入住整體很滿意, 房間新淨整潔, 十分舒適 ,房間是有附浴缸的,而且還有提供浴鹽,另外職員亦有禮貌。特別是在12樓 Crown Club check in 時,職員 Sharon 很專業、有禮幫我們登記入住,態度十分親切和細心地詳細解答我們的疑問,她親切的笑容,縱使戴了口罩後亦能感受到,讚~
另外 Lounge 職員亦很好,會主動問我們有什麼需要,下午茶食物味道不錯,雞尾酒時段亦有不同紅酒白酒選擇,白酒味道不錯~ 泳池整潔,因疫情期間有分時段及限人數進入,所以人數不會太多能舒適地暢泳。

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 bonnieying
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Jenny Chan,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您下榻帝苑酒店並我們作出讚賞,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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4 週前評論 透過行動裝置

三月中偶然看到帝苑酒店有長期住宿優惠開放日,亦正因家中裝修需要找酒店住宿,抱著不妨先看看了解一下。酒店銷售部Sam 帶領我們參觀,感覺房間整潔,光線充足,空間感也足夠,因當時未落實裝修日,故此也未知道入住時間。之後Sam間中會whatsapp跟進 我的裝修日期,而抱歉地每次我也不能肯定装修日期,但Sam很樂意地更新酒店資料给我。我們今趟住了十五天,感覺很好,House keeping姐姐每日打掃房間很清潔,房間配套足夠,住得非常舒服,愉快。
再次多謝Sam不厭其煩地跟進房間事宜,例如首天我覺得房間不夠明亮,告知Sam可否更換房間,原來他當天放假,也很樂意幫忙替我聯絡前台同事更換另一房間。直至check out當日,開不到保險箱取回物品,Sam即幫忙聯絡保安部同事解決問題。
綜觀今趟住宿體驗,很開心遇到帝苑每一位工作人員,都態度良好,負責任心,無論短期住宿或staycation 都會推薦给朋友。

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 tracyhY828DO
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Jenny Chan,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您下榻帝苑酒店並我們作出讚賞,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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4 週前評論 透過行動裝置

房間乾淨整潔,在12樓lounge享用下午茶及黃昏雞尾酒時,職員用心招待我們,特別職員Nora,每次雞尾酒差不多喝完時,她總是殷勤地詢問我們要不要再添加。這對酒店來說非常重要,因為員工積極的態度,令顧客都留下了美好的印象。

在下午茶的時間,我認為甜品相對選擇較少。鹹點相對不俗,在適當的時間,職員會詢問我們要不要添加食物,令我們感覺到賓至如歸。

總括而言,房間整潔,食物質素不俗,職員有禮,我們會再次再到訪。

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Sunny C
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Jenny Chan,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您下榻帝苑酒店並我們作出讚賞,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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