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1 - 6 則評論,共 3,308
5 天前評論 透過行動裝置

本人6月份入住貴酒店832號房兩個多星期,環境舒適,另外非常感激前台Alva 細心的服務,耐心解答問題,有機會再入住貴酒店

住宿日期: 2020年6月
旅程類型: 商務旅行
感謝 Experience806786
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
TheRoyalGardenHotel,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論5 天前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您下榻帝苑酒店並我們作出讚賞,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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2 週前評論

本人去光顧了不少食店,酒店,從未如此想用心去讚賞一位酒店員工。
早前我與家人聚餐,雖然人數唔係好多但係由兩個家庭組成,大家要求都唔同,所以我希望可以盡量安排到家人朋友都滿意。我打左好多次去Js 酒吧問細節,當時有一位女仕聽電話,我問左好多関於價錢,餐牌既內容,問到我本人也有點不好意思,然後唔記得第三定第四次打去既時候,該位女同事主動問我:你係咪X小姐?你好,我係Nicole。
然後佢同我講可以用電話whatsapp menu俾我,亦主動覆電話同我介紹廚師推介,以及可以配甚麼酒,而佢亦介紹左中價位既經酒俾我地襯牛扒,為我解決了不少煩惱。
我表示有家人生日,有沒有甚麼優惠,佢話可以幫我訂蛋糕同可以做discount,亦可以寫生日牌。最後我訂左佢介紹既拿破崙。整個過程中,佢除左幫我安排食甚麼,喝甚麼,亦有不停upsales, 但係不得不說,好食,同好抵食,亦好開心。
當日我去到既時候佢好忙,但係佢主動走來跟我打招呼,然後同我講,:今日我既同事x會照顧您地,有甚麼需要可以同佢講,然後佢俾左卡片我:如果有任何問題可以隨時whatsapp 佢,而佢真係係我叫完野食後就過來同我地講,食物可能會耐啲,因為廚房好多單,然後俾左啲薯片我地,朋友非常鐘意食,到我地食完,又問我地食物好唔好食,叫我地俾意見。真係好盡心。
最後更要讚佢,好窩心。。。佢送左一個甜品拼盆俾我地,話多謝我地選擇係Js酒吧過自己既生日,所以希望我朋友既生日同Js 酒吧一樣咁難忘同回味,真係好識氹老人家開心。
Nicole真係好有禮貌耐心,細心體貼,以及令我覺得佢會期待我再去既感覺
最後我同我既教友導師再光顧了一次

住宿日期: 2020年6月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Drammer
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TheRoyalGardenHotel,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您下榻帝苑酒店並我們作出讚賞,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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2 週前評論

前幾天,慶祝朋友生日第一次嚟,餐廳食物和服務態度都好好,甜品做得幾好,感謝欣賞你們有一位男同事Ray,整晚細心熱情專業嘅服務,令我們好難忘,我們希望下一次再回來,還可以再有這好的服務。

住宿日期: 2020年6月
旅程類型: 好友出遊
感謝 imancmy1
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TheRoyalGardenHotel,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您下榻帝苑酒店並我們作出讚賞,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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3 週前評論 透過行動裝置

這次和女朋友預訂了這酒店的房間和spa慶祝生日,酒店房間硬件及服務都很好。是次入住於18樓,景觀開揚,入住時提供welcome gift 蝴蝶酥,香脆不膩.可惜受疫情及颱風影響,部分設施未能享用,但仍有很好體驗。相信是因為酒店職員友好及熱情,housekeeping 職員經過時會微笑點頭,而酒店方得知我生日,特別為我們準備了生日蛋糕及手寫生日卡,特別謝謝前台yoyo 及spa 職員helen,讓我們在酒店渡過愉快特別時刻。

住宿日期: 2020年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Tentenmatt
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TheRoyalGardenHotel,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

尊敬的客人:

非常感謝您下榻帝苑酒店並我們作出讚賞,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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3 週前評論

Check-in的時間太長了,而且職員黑面不知道得罪她那裏,明明是我等了很長時間,足足check-in了20分鐘而且那位叫Yuki的戴眼鏡的女職員態度很不友善,希望貴公司能對新職員多加培訓,問她可不可以安排2張床,她說可以,上到房間之後竟然是大床的?不過房間整潔乾淨,清潔房間的啊姨的態度買比reception好。而且泳池很大,很舒服,我去泳池的時候剛好沒有太多客人所以能和朋友暢泳

住宿日期: 2020年6月
旅程類型: 好友出遊
感謝 sallychan123
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TheRoyalGardenHotel,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

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非常感謝您對我們作出意見,我們會不斷作出改善,以滿足客人的需求,並期待您和您的朋友再次光臨。

陳淑貞
帝苑酒店總經理

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4 週前評論

前廳人員處理我的離店手續很慢....我要趕飛機快趕不上了,而且沒有酒店巴士到機場。。服務不太好。但整體住店還可以,酒店人員都很有禮貌,很喜歡。

住宿日期: 2020年6月
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
感謝 Kwokyll123
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TheRoyalGardenHotel,香港帝苑酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應

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陳淑貞
帝苑酒店總經理

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