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1 - 6 則評論,共 4,166
2 天前評論 透過行動裝置

酒店員工有禮,效率高,房間整潔,設備先進齊全,食物質素高,外出購物方便,鄰近地鐵站,結婚記念,生日慶祝兩次入住都有驚喜,令我們有一個美好回憶!有機會必定再次入住!希望各員工繼續努力,保持高質數服務態度,……....................……............................................................................

住宿日期: 2022年8月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 HoYiuFai
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Alexander Wassermann,香港美麗華酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 天前評論 已回應

親愛的HoYiuFai︰

感謝您選擇入住The Mira Hong Kong,並與我們分享您的住宿體驗。

很高興得知您對酒店優越的位置、整潔的房間、齊備的設施及殷勤的服務感到滿意。非常感謝您對我們的肯定。我們定必繼續努力,務求為每位旅客帶來更多喜出望外的體驗。衷心期待再次為您服務。

韋瑞民
酒店及服務式公寓總監
#themirahotel

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前 透過行動裝置

我覺得每位酒店職員待客殷勤有禮,17樓有不同的兒童遊樂設施,收費活動如VR及密室梯逃也很好玩;而餐廳供應的自助餐質素佳,入住及餐飲經驗都十分良好,惟酒店泳池的設施較預期中差,冷水標準池太深,不適合兒童遊玩,而熱水池如能加設按摩設施效果更佳。

客房秘訣: 可以先參加酒店會籍服務,獲取更多優惠
住宿日期: 2022年7月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Adventure12312564460
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Alexander Wassermann,香港美麗華酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應

親愛的Adventure12312564460:

感謝您入住The Mira Hong Kong,並分享您的住宿體驗。很高興得知您對酒店殷勤的服務及食物的質素感到滿意。位於十七樓的『環球樂園』為住客專享的玩樂空間,提供嶄新的住宿體驗。我們定必竭盡所能,繼續為每位旅客締造更多喜出望外的時刻。衷心期待能再次為您服務!

韋瑞民
酒店及服務式公寓總監
#themirahotel

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2 週前評論

剛剛於2022年19/07 至 22/07 入住尖沙咀美麗華酒店的MIRA100 套房,房間設計時尚、寬敞,(1) 唯睡房內枕頭硬度不太適中,如可有至少兩種硬度不同的枕頭於房間內供使用會更好;(2) 另該房間清潔狀況未算非常理想;(3) 該房間的浴室內企缸的排水位排水「極慢」,導致花灑浴時幾近水浸令水都湧出企缸外,容易引起意外;(4) 該房間浴室內的電視播音有問題,理論上此電視只能「觀看畫面」而不能「聽聲」,因為當調較大細聲音時,喇叭只管發出如誤鳴的「噪音」;(5) 剛過去的住房經驗更有點嚇人,一天在企缸淋浴時突然發現有一隻頗大的綠色昆蟲伏在牆上,目測應該是草蜢或螳螂!由於當時太驚慌,故沒有影相為證,只自行處理該昆蟲。這種種都是剛過去的一次住房經驗內發生的,於我而言是一次不太好的經驗!過往亦曾多次入住貴酒店的其他較小型的套房,都不曾有以上問題發生,即使有,都只是很小的問題,是可以接受的程度!但這次我所住的是較高價的套房,而且是接連住了四日三夜,本人覺得有點不理想,算是不太能接受的程度。事後本人亦有致電到前台投訴過,希望貴酒店能跟進並能改善。

客房秘訣: 交通方便,毗鄰多間大中小型食肆及購物點
住宿日期: 2022年7月
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
感謝 AndreaLeung121
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Wassermann Alexander,香港美麗華酒店 的 總經理,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

親愛的AndreaLeung121:

感謝您入住The Mira Hong Kong並寫下點評。 很高興得知您對酒店MIRA100寬敞的套房及時尚的設計感到滿意。 我們亦關注到每位客人對枕頭的偏好各有不同,所以特設有六款不同的枕頭以滿足客人的需求。然而,很可惜未能令您有喜出望外的體驗,就有關房間清潔、浴室排水及電視播音的問題,我們已向有關部門主管反映並作出跟進。酒店亦會定期安排有關公司進行滅蟲及消毒服務,以確保所有賓客之健康及安全為首要。

再次感謝您的寶貴意見,衷心期待再次為您服務,讓我們提供一個更好的住宿體驗。

韋瑞民

酒店及服務式公寓總監
#themirahotel

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
3 週前評論 透過行動裝置

因為生日嘅關係 特意訂了Mira打算同另一半舒服啲過一晚 當日畀我check in時間早15分鐘到已經排長龍就算 排咗半個鐘 check-in手續做好 比房卡我嗰陣至同我講話提提我哋 2點至4點會停電 當時想我做好手續之後都差不多三點半 就回個reception差半個鐘ok嘅 不過佢糾正話係今晚凌晨兩點至四點 聽完之後已經有陣涼意沖上腦 再問清楚啲係咪2-4點期間 係咁以眨兩下check火警鐘果種型式 答案係因為政府要求check電 所以係全房間全程冇電冇冷氣 聽到即上火 兩個鐘頭冇電算大件事卦 仲要冇埋冷氣 大熱天時 你手續辦好曬全程搞掂先至同我講 兩點至四點正常喺屋企都會瞓咗覺 但對訂酒店嘅客人嚟講 呢個時間可能比平時更加需要冷氣 你哋咁大酒店check電 唔會係不知道 我早兩個星期訂房 你哋係咪絕對有時間去通知我 比自己做返決定轉酒店或者繼續留 唔係喺我做曬手續之後交匙卡嗰陣時提提我你哋有咁嘅情况 訂房時留嘅email同電話 仲要嚟做乜 淨係畀你發廣告 唯一你個前臺有多做嘅就係多問我一句係咪打算退房 當時真係差不多粗口都出埋 你哋嘅處理方法就係幫客人退房 當然我都知道唔係我爭取就可以畀返啲電我 你都攞政府嚟打咗我兩次 除非我真係轉酒店如果唔係唯有硬食 不過我都真係想繼續唔走睇你哋可以有乜嘢認對 你哋都係睇死我哋啲客人 好似我另一半咁怕麻煩 容易算遇到唔公平都唔出聲 所以特登喺手續做完嗰剎那至同我哋講 唔係退房低頭扮做嘢 等我哋冇得選擇嘅時間自動離開 如果唔我另一半催我行的 免得阻住後面 明知你哋唔會做到啲乜搞壞自己心情都無謂 不過你哋對呢件事嘅0處理真係佩服 全程一句唔好意思都冇 最少都問下使唔使幫客人預備個後備電 唔係個個都會帶尿袋出街 兩個鐘頭開咗個電話mon當燈用 成世人先係第一次 不過好肯定 住你酒店最好冇事 有乜嘢突發事都唔好諗住你哋會以客為先 話唔定你啲staff走得快過啲客

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 wilyuhk
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Wassermann Alexander,香港美麗華酒店 的 總經理,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

親愛的wilyuhk︰

感謝您選擇入住The Mira Hong Kong,並分享您的住宿體驗。

酒店入住時間為下午三時,但有些特別節日及週末會因輪候人數眾多, 以至令賓客需多花時間等候,為此令您帶來不便,本人深感抱歉。 客人的健康和安全是我們最關心的問題,不安全的電氣裝置和電器可能會引起火災,使用它們也可能導致觸電和受傷。作為負責任的酒店運營商,我們每年都會對我們的電力系統進行測試,作為例行程序,以確保一切都處於良好的工作狀態。為了減少對客人的影響並儘量減少干擾,我們通宵進行測試,並在不到兩個小時內完成。此外,我們亦已向前堂部門反映及作出適當的培訓,讓員工更主動為每位旅客提供賓至如歸的服務。

衷心期待您再次光臨#themirahotel,讓我們提供一個更好的住宿體驗。

韋瑞民
酒店及服務式公寓總監
#themirahotel

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2022年7月1日的評論 透過行動裝置

27/6/2022入住,晚上10點Check-in時,Front Desk哥哥表示“唔好意思,今晚酒店電力年檢,凌晨2點至4點停電"。(停電即係冇燈冇水冇冷氣冇電視冇wifi乜都冇)

手續將近完成嘅時候再補多句"真係唔好意思,因為大廈鹹水系統有Parts有問題,暫時全座冇鹹水供應,而家維修緊。如果有需要可以電話聯絡同事幫手”(唔知佢會點幫,因為馬桶水箱係入牆喺雲石入面,我估唔會鎅開啲唧膠嚟入水啩?而最尾都冇需要,稍後都正常返)

唔知大家又有冇試過住酒店遇著年檢停電?年檢通常都提早排期,住宅年檢都會提早出通告,酒店其實係咪應該年檢果日就唔好租房出街呢?定其實錢就照賺,補句唔好意思就算,全行都係咁?又其實年檢係咪可以安排喺秋冬進行,影響會冇咁大呢?如果緊急維修就冇辦法啦,但年檢安排成咁我覺得就唔合格。

結果都照入住啦。咁除咗呢樣之外,其他環節都冇咩問題嘅。本身間房幾正常,裝修都算新淨,一千蚊樓下嘅市區淨房其實都交足功課。

p.s. 有個小插曲,第二朝10點幾起身冷氣著住嘅,不過全房燈都開唔到,冷氣較唔到,應該係門口插卡位有問題,當咗間房冇人。Call咗職員15分鐘後有師傅上嚟,打完fuse都唔得,應該停完電之後燒咗隻火牛,結果撬開個插卡位用螺絲批揼返著佢,話頂住先。佢話好多房都係咁,朝早8點幾開工冇停過,仲有三十幾間要整。啲高層掛住賣房跑數,真係辛苦晒啲師傅。

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 chushe
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Wassermann Alexander,香港美麗華酒店 的 總經理,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

親愛的chushe︰

感謝您選擇入住The Mira Hong Kong,並分享您的住宿體驗。

客人的健康和安全是我們最關心的問題,不安全的電氣裝置和電器可能會引起火災,使用它們也可能導致觸電和受傷。作為負責任的酒店運營商,我們每年都會對我們的電力系統進行測試,作為例行程序,以確保一切都處於良好的工作狀態。為了減少對客人的影響並儘量減少干擾,我們通宵進行測試,並在不到兩個小時內完成。衷心期待您再次光臨#themirahotel,讓我們提供一個更好的住宿體驗。

韋瑞民
酒店及服務式公寓總監
#themirahotel

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