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1 - 6 則評論,共 3,808
3 週前評論

你好:本人昨天晚上和本人太太及孫兒去了貴公司的酒店(Yamm)享用自助晚餐,當時對貴司的環境、衛生、食物質素、員工服務,都非常滿意,曾一度向一名經理表達服務很好,因永遠不會見到枱面有用完的碟未收,永遠不會見有人要排隊取食物(補充非常快),食物的質素非常豐盛,而且當天是父親節,客人應該有95%以上,在這個節日能有這樣的表現,除了人手的關係,更表現出員工的反應。但可惜最後發生了一件很遺憾的事,因旁邊的一枱的男客人,在進餐時,不斷講粗口,我的孫兒曾問我那位先生講什麼,我一時都不能回答他,最後我只好去向該枱的一位女客人反應,希望她能向該男客人反應,減少一些粗口,之後可能該客人飲了酒,情緒非常不理智,走向我們的桌,破囗大駡,當時我的孫兒好驚,大聲哭泣,我立即跟他理論,双方的音響非常大,驚動了你們的員工,和其他客人,(我本人在這裡向當時的其他客人非常致歉,深深感覺到騷擾了其他人,很抱歉。)之後有很多貴司的員工來協助調解,該客人應該覺得自己錯,也回去自己的餐桌,在此情況下,本人也無意再進食,於是離開。
在調解中,有一位大堂姓王的當值經理,很努力在了解事件,並向我們不斷致歉,並在本人回家途中,不斷至電向我解說事件的處理。
在這裡我覺得,這一間星級酒店,處事能力非常高,服務非常好,事後也能跟進,比起其他食肆不了了之有效率,食令到我有比人尊重感覺和在這裡進食有安全感,這晚餐雖然最後都不開心,但我會與家人再去,因這件事酒店也不想發生的,除了食物質素好正外,服務一定值得再去。如可以的話,請向昨晚其他的客人表達我對他們的歉意。
祝:貴司生意興隆

住宿日期: 2020年6月
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
1  感謝 O1799XNpauln
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
TheMiraHK,香港美麗華酒店 的 Head, Hotels & Serviced Apartments,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

親愛的O1799XNpauln:
感謝您選擇光臨The Mira Hong Kong,並在此後分享您的體驗。 很高興得知您對酒店的地理位置感到滿意。 衷心感謝您推薦Yamm並對於餐廳的環境、衛生、食物質素、員工服務及處理問題的態度感到滿意。我們定必竭盡所能繼續做到盡善盡美。期待能再次為您服務!
韋瑞民
酒店及服務式公寓總監
#themirahotel "

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2020年5月30日的評論 透過行動裝置

因為疫程關係,最近只可留港消費,遂逢星期六預訂香港優質酒店住宿。
為我安排房間的Woody非常友善,由於我希望要一間景觀較佳的房間,他不厭其煩帶我上2間房觀看,讓我可以作出選擇,實在難得,非常感激!

住宿日期: 2020年5月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 wllok1002
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
TheMiraHK,香港美麗華酒店 的 Head, Hotels & Serviced Apartments,回應了這篇評論已於 2020年6月2日 回應
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親愛的wllok1002 :
多謝您選擇入住The Mira Hong Kong,並與我們分享您的體驗。
感謝您對前堂部員工Woody的服務質素給予讚賞,我們定必竭盡所能,繼續為每位旅客締造更多喜出望外的時刻。衷心期待能再次為您服務。
韋瑞民
酒店及服務式公寓總監
#themirahotel"

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2020年5月12日的評論 透過行動裝置

在這家酒店已入住過幾次 房間真的很漂亮 空間大和乾淨 設計風格我很喜歡 上次住的是園景房間 這次我住的是Mira 70套房 真的很大很漂亮 我覺得是物超所值 每次來入住 感受到前台員工的良好服務 他們會細心聆聽我的要求 每次我出入 他們也會跟我禮貌的問好 另外room service的送餐送酒員工 我記得有兩次入住都是那位胖胖的女員工送來的 她的態度真的很親切 雖然是深夜 但還會笑著向我們打招呼 我覺得一家酒店值得推介給大家就是服務和房間的乾淨 這家酒店真的很棒 所以我會繼續入住的.

住宿日期: 2020年5月
旅程類型: 單人旅行
感謝 FF_1234567bb
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年2月28日的評論

Mira酒店設計是走型格時尚路線,酒店職員親切有禮,主動協助我們。酒店附近就有不少餐廳及購物地方,是一個不錯的選擇。

客房秘訣: 高屠酒店房間會較安靜
住宿日期: 2019年6月
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 服務
1  感謝 leem4234
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
TheMiraHK,香港美麗華酒店 的 Head, Hotels & Serviced Apartments,回應了這篇評論已於 2020年3月18日 回應

親愛的leem4234:
感謝您選擇入住The Mira Hong Kong,並分享您的住宿體驗。很榮幸得知您享受本酒店的時尚型格設計,並對員工們主動親切的服務感到滿意。貴為全球 Design Hotels™ 設計酒店網絡成員,我們致力以一絲不苛的細節,包括時尚舒適的客房、米芝蓮推薦食府的精緻美饌以至現代化的設施,來滿足旅客對生活品味的追求。我們日後定必繼續努力,務求為每位旅客帶來更多喜出望外的體驗。衷心期待再次為您服務。
韋瑞民
酒店及服務式公寓總監
a.wassermann@miramar-group.com
#themirahotel

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2020年2月17日的評論

酒店走時尚優雅路線,職員親切有禮。地理位置很好,與激安和地鐵站很近。酒店的自助餐相當著名,不妨一試。

住宿日期: 2019年4月
感謝 misschloeho
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
TheMiraHK,香港美麗華酒店 的 Head, Hotels & Serviced Apartments,回應了這篇評論已於 2020年2月19日 回應

親愛的misschloeho:
感謝您選擇入住The Mira Hong Kong,並分享您的住宿體驗。很榮幸得知您於本酒店有一個完滿且舒適的假期。貴為全球 Design Hotels™ 設計酒店網絡成員,我們致力以一絲不苛的細節,包括時尚舒適的客房、米芝蓮推薦食府的精緻美饌以至現代化的設施,來滿足旅客對生活品味的追求。我們日後定必繼續努力,務求為每位旅客帶來更多喜出望外的體驗。衷心期待再次為您服務。
韋瑞民
酒店及服務式公寓總監
a.wassermann@miramar-group.com
#themirahotel

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