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1 - 6 則評論,共 3,031
3 天前評論

酒店硬件不俗,三人房很舒適,位置非常方便,早餐有質素,但政策令人不解。
於訂房網站已全數繳付房費,打算用現金付按金,登記時被告知必須出示訂房用的信用卡及身份證。
即使能出示信用卡扣款短訊亦不獲接受。
如不能出示信用卡,則需要繳付包括房費在內的現金作抵押,否則不能登記上房。
幸好朋友有帶足夠現金,但興致已大打折扣。
本人差不多每個月都會staycation,大部分都是預付房費,check in時從來沒遇到這樣的問題,因而大感不解。
並且負責的職員態度冷淡,甚至有點強硬,即使本人已表示親友會幫忙把信用卡送到酒店,仍多次強調如不能出示信用卡,按金會全數沒收。
盼酒店能檢討一下如此僵化的政策,以及相關職員的服務態度,不然就可惜了良好的硬件。

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 好友出遊
感謝 Tsz Ning P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
CDHKG Management,香港康得思酒店 的 Owner,回應了這篇評論2 天前評論 已回應
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親愛的 Tsz Ning P,

非常感謝您抽空在TripAdvisor分享寶貴的意見。
這政策的用意為雙重保障客戶與酒店的權益而設立。
此外本酒店定會加強培訓員工面對同類情況下的處理。
您的意見對我們是十分重要的。我們希望您可以在不久的將來再次入住香港康得思酒店,我們定必以最優質的服務期待您的來臨。

Kind regards,

Jill Brahimi
Hotel Manager

回報不適當的回應
此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
3 天前評論

疫情下仍能順利舉辦一個成功及受賓客讚賞和祝福的婚禮,令我們感到非常圓滿、無憾!!
服務方面比我們預期中跟得足同貼心!!
家人及賓客評價非常正面,食物方面人人大讚,明閣出品果然質素高!!
非常推薦!

住宿日期: 2021年6月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Langham Hospitality Group 合作收集的評論
感謝 alice202106
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
CDHKG Management,香港康得思酒店 的 Owner,回應了這篇評論2 天前評論 已回應
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親愛的alice202106,

非常感謝您抽空在TripAdvisor分享寶貴的意見。
很高興得知您喜歡本酒店為您安排的婚禮,亦非常感謝您對本酒店員工及食物品質作出正面的評價。
您的意見對我們是十分重要的。我們希望您可以在不久的將來再次入住香港康得思酒店,我們定必以最優質的服務期待您的來臨。

Kind regards,

Shane Pateman
Managing Director

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
3 天前評論

房間清潔不錯,員工細心體貼,小小問題就是原子筆就差d, 幾枝都壞的。地點勁方便,入住17天都很滿意開心。我還買到買一間送一間。很開心。

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Langham Hospitality Group 合作收集的評論
感謝 ying401
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
CDHKG Management,香港康得思酒店 的 Owner,回應了這篇評論2 天前評論 已回應
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親愛的ying401,

非常感謝您抽空在TripAdvisor分享寶貴的意見。
很高興得知您喜歡本酒店員工的服務。有關本酒店原子筆的質量,我們會定必作出有關的跟進。
您的意見對我們是十分重要的。我們希望您可以在不久的將來再次入住香港康得思酒店,我們定必以最優質的服務期待您的來臨。

Kind regards,

Shane Pateman
Managing Director

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
4 天前評論

服務態度真誠有禮
Lounge 的環境舒服 食物質素不錯
The Place 早餐多選擇 餐飲服務員每位也非常好客
酒店價錢不貴 但服務態度比很多5星酒店還高!

住宿日期: 2021年6月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Langham Hospitality Group 合作收集的評論
感謝 sumsum1108
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
CDHKG Management,香港康得思酒店 的 Owner,回應了這篇評論2 天前評論 已回應
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親愛的sumsum1108,

非常感謝您抽空在TripAdvisor分享寶貴的意見。
很高興得知您喜歡本酒店The Place 與Club Lounge的體驗,亦非常感謝您對本酒店員工作出正面的評價。
您的意見對我們是十分重要的。我們希望您可以在不久的將來再次入住香港康得思酒店,我們定必以最優質的服務期待您的來臨。

Kind regards,

Shane Pateman
Managing Director

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
6 天前評論

以前吃過兩次lunch buffet 對這間印象不錯
這次有機會就住了

游水Reception 沒提供鎖匙
浪費游水時間

相反其他員工十分專業稱職
更衣室十分貼心有髮膠
房間不錯大致清潔
櫃木有些歷史但乾淨
品酒講解十分有趣
床超級舒服 兩分鐘就入睡了
早餐選擇不算多但好吃

整體體驗不俗
只是員工小疏忽影響小量體驗

住宿日期: 2021年6月
  • 旅程類型: 好友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Langham Hospitality Group 合作收集的評論
感謝 terry999245
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CDHKG Management,香港康得思酒店 的 Owner,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

親愛的terry999245

非常感謝您抽空在TripAdvisor分享寶貴的意見並選擇入住香港康得思酒店。

有關是次泳池接待處的體驗未能達到您的期望,我深表歉意,我將與團隊合作進行改進,定會攜手協力作出跟進和改善。

另外,我很高興您對明閣品酒和酒店房間給予正面評價,我們期待在不久的將來以最優質的服務期待您的來臨,如有任何需要,懇請與我cdhkg.hotelmanager@cordishotels.com聯絡。

Kind regards,

Jill Brahimi
Hotel Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前

疫情期間不能外遊,香港康得思酒是你留港旅遊不二之選。服務專業細心,設備齊全,美不勝收既房間景色,還有各種美食美酒,康得思酒店絕對是各種喜慶節日的好去處。

住宿日期: 2021年6月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Langham Hospitality Group 合作收集的評論
感謝 raychow0725
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
CDHKG Management,香港康得思酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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親愛的raychow0725,

非常感謝您抽空在TripAdvisor分享寶貴的意見。

很高興得知您喜歡本酒店的景觀和設施,亦非常感謝您對本酒店的員工以及餐飲服務作出正面評價。

您的意見對我們是十分重要的。我們希望您可以在不久的將來再次入住香港康得思酒店,我們定必以最優質的服務期待您的來臨。

Kind regards,

Shane Pateman
Managing Director

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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