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1 - 6 則評論,共 4,187
昨天

能夠以這個價錢入住香港6星級酒店, 真得十分抵。酒店保證入住海景房, 進入房間維多利亞港的景色盡收眼底。酒店職員服務細心, 令我們有賓至如歸的感覺。唯一要改善是DINNER BUFFET, 因分兩輪, 要確保第2輪都有充足的食物, 因8點有部份食物已經無REFILL, 此點需要改進。

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 chloechin0509
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
grandhyatt hongkongLC,香港君悅酒店 的 Other,回應了這篇評論今天 已回應

親愛的chloechin0509,

非常感謝您選擇入住香港君悅酒店並撥冗與我們分享您的入住經驗。

我們很高興得知這次的住宿給您留下良好的印象,尤其是對員工的服務感到特別滿意。您的讚許和肯定帶給我們莫大的鼓舞。

同時, 我們也留意到您對於餐廳食物補充的反饋。我會和相關部門負責人分享您的意見,以作改善 、務必提供每一位賓客高水準的餐飲體驗。很抱歉我們未能提供符合您期待之水準。

衷心感謝您的分享,誠摯盼望能有再次為您服務的機會。

李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
3 天前評論

整體來講很好 餐廳很好食 只是一些小意外 當早上打開窗廉時候 壞左 當時打去服務台 即時找維修人員維修 影響了心情

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 yoyo113226
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
ghhk mgnt,香港君悅酒店 的 Other,回應了這篇評論2 天前評論 已回應

親愛的 yoyo113226,

感謝您選擇入住香港君悅酒店。

很高興得知您對這次住宿的體驗整體感到滿意,同時我們非常關注您對於房間窗簾出現故障的不滿,對此給您帶來的不便,我們深感抱歉。我已要求相關單位進行檢討改進,以確保所有設施在最佳狀態下滿足客人的需求。

衷心感謝您的分享,並期待日後能有機會再度歡迎您的光臨。

李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店

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4 天前評論

沙灘椅隔離空間不足,泳池太多人,幾乎是沒有預防措施,
服務人員親切有禮,房環境舒服,食物一般,早午餐都見到有小昆蟲在食物上

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 siusiu149852136
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
grandhyatt hongkongLC,香港君悅酒店 的 Other,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

親愛的siusiu149852136,

感謝您下榻香港君悅酒店並抽出寶貴的時間給予我們點評。

我欣然知悉員工提供的服務讓您感到滿意,為此我們深受鼓舞。

您的寶貴意見恰能給予酒店管理層一個發現和反省問題的機會,因為唯有藉著您的批評和指教,我們才能不斷地改進並提升服務品質,為您和所有客人提供更優良和舒適的體驗。 我們非常關注您對於泳池人流管制及餐廳衛生的反饋,本人代表酒店向您致以由衷的歉意。

在香港君悅酒店,我們一直將客人和同事的安全和健康視為重中之重。我們致力提供優質的服務,然而抱歉我們這次未能達到您的期望。我們會審視相應的程序以確保嚴格執行食品安全管理標準及加強酒店的防疫措施的完善。

很感激您給予我們的真誠意見回饋,誠摯盼望能有再次為您服務的機會。

李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店

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5 天前評論

由入住前與職員email通訊,到一入酒店門、check in、房務、餐飲部嘅職員都給予一種很warm的感覺。尤其G/F及5/F餐飲嘅職員,很nice, 很貼心。Grand Hyatt 係我住咁多酒店以來,服務水準是最好的一間。我一定會介紹給身邊親友,自己都一定再來。

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 carmen716hk
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
grandhyatt hongkongLC,香港君悅酒店 的 Other,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

親愛的carmen716hk,

非常感謝您選擇入住香港君悅酒店並撥冗與我們分享您的入住經驗。

我們很高興得知這次的住宿給您留下良好的印象,尤其是對員工的貼心服務感到特別滿意。您的讚許和肯定帶給我們莫大的鼓舞。

再次感謝您的好評,期待不久的將來能再次為您服務。

李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
5 天前評論

Check In時,FO見到我先生正日生日,即時講左聲生日快樂,而我有個2歲半BB同行送左份禮品。
晚上Tiffany 因當晚不多人預約而提早打電話告知我們可以提早到,還預約定時間。到Tiffany晚膳,因帶住工人而Tiffany提供唔到IDR services 俾我哋,所以餐廳經理即時應變收取一定金額另外俾工人姐姐拎所需嘢食。
每次打電話去HSKP or 酒店員工打電話上黎都會正確地講出我姓氏,在多間酒店而言是難得的。
唯一有不足的地方就是有小朋友一齊入住,應入住前準備好小朋友沐浴用品,浴室只有小朋友牙刷而沒有小朋友沐浴用品感到奇怪,好多謝我打電話要求提供後,員工很有效率地10分鐘就送到。
整體感覺服務到位,貼心又有應變。

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 annie9677
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
grandhyatt hongkongLC,香港君悅酒店 的 Other,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

親愛的annie9677,

非常謝謝您在Tripadvisor上與我們分享您愉快的住宿體驗。

很高興得知這次的住宿體驗給您留下良好的印象,我們的服務令您感到稱心滿意。

同時, 我們也留意到您對於房間沒有預備小朋友沐浴用品的反饋。我會和酒店房務部主管分享您的意見,以作改善。

衷心感謝您的分享, 我們真誠期待您的再次光臨!

李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
6 天前評論

各員工極有禮貌,對於各種查詢也很有耐性回應,亦非常積極協助解決問題。唯獨酒店外圍正在進行工程,部分向海房間有噪音,需要轉房。

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 siudoraemon
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
ghhk mgnt,香港君悅酒店 的 Other,回應了這篇評論5 天前評論 已回應

親愛的 siudoraemon,

感謝您選擇入住香港君悅酒店。

很高興得知這次的住宿體驗給您留下良好的印象,我們的服務令您感到稱心滿意。對於酒店外的海濱長廊正在施工所造成的噪音影響,我們深感抱歉。這是政府土地開墾項目的一部分,我們期待這一新發展將提升客人的旅行體驗。

衷心感謝您的分享, 我們真誠期待您的再次光臨!

李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店

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