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1 - 6 則評論,共 3,056
2 週前評論

早餐buffet勁垃圾
選擇少到喊又難食
我未試過早餐buffet連一個碟都拎唔滿,只拎左幾粒點心…
而且夾硬拎左兩次就走人

早餐d staff大大聲講左好多次「好眼瞓呀好眼瞓呀」,咁返去瞓啦。
我只拎兩轉食物,其實張枱都係得兩三隻碟要收,放左係度好耐好多人經過都係唔收碟,可能眼瞓到唔想做。

仲有d staff係廢到想投訴每一個,Check in條隊長都算,等黎等去話下個到我,結果俾左其他隊兩轉都未到我。點知我再問連counter都唔洗行埋去,點我排隊個個唔知乜水行左去counter拎左我張匙卡俾我,嬲到….咁做咩要我等超過半粒鐘?

係酒店lobbies/ corridor見到d staff又西口西面,”hi/ 早晨”都唔識講句。

唯一最正常係Bostonian seafood晚餐,包左係房用膳,其實都預左溫度未必keep到,但只係第一道餐湯,一飲都只係微溫咋…..之後個main 更加好似放左兩個鐘咁凍冰冰,甜品係好味,tiramisu同peach crumble好有驚喜。

勁失望係放係浴缸旁嘅番梘係過期嘅24 Jun 2021,打去service只係想通知佢換,個女staff接聽好寸咁話「個個係production date黎架」,我回應佢「個個係expiry date, 我識字嘅」(production date係yr 2019)。其實你地全部用殘體字,係咪只想target番個guest group去殘體字使用者?又同時覺得住客睇開殘體字係唔識英文?

仲有好多不滿….特別係check in同d staff真係好唔掂。

Overall 黎講酒店個晚餐唔錯,中餐係米芝連(我無揀呢個揀左seafood);gym開24唔錯;浴室嘅Chuan spa系列極乾….房間全白都keep得幾好,燈光分布平均。奇怪浴室門無得鎖….對住房間個個百葉窗框又有d缺陷同埋係係浴室外控制開關。

仲有間房其實唔算細,但twin bed張床係3呎半?其實同屋企張床一樣size, 轉個身都去到床邊….

如果換過晒d staff應該可以加番d分。

住宿日期: 2021年7月
  • 旅程類型: 好友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Langham Hospitality Group 合作收集的評論
感謝 fancyFancyfancy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Annie Lee Wettling,香港朗廷酒店 的 Owner,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

感謝您抽空分享您的寶貴意見。
對於是次住宿體驗未能令您感到滿意,我們衷心致歉。
我們十分重視客人的意見,並已立即將您的意見轉達有關部門,同時會加強員工的培訓,務求提升服務質素。
期待您能夠給予我們再次為您服務的機會,請在方便的時候直接聯繫我預訂房間,我們將致以真誠、滿意的服務。
我們衷心希望於不久之將來能再次為您服務。
敬祝 生活愉快

香港朗廷酒店
酒店經理
陳紫珊
agnes.chan@langhamhotels.com

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2 週前評論

check in等了差不多兩小時 下午五點先領到房卡
同時間係lounge等候checkin的客人都比我早有房
我已經俾貴d房價希望得到好點的服務
可惜未能盡如人意

住宿日期: 2021年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Langham Hospitality Group 合作收集的評論
感謝 yukting524
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Annie Lee Wettling,香港朗廷酒店 的 Owner,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

感謝您抽空分享您的寶貴意見。另外,對於您在問卷上提到關於check in等了差不多兩小時的意見,我已轉交有關部門跟進,對此,我們非常抱歉,我謹代表敝酒店作出真誠致歉。很多謝您把問題反映給我們,好讓我們能夠持續監控,並更緊密地提高服務水平。

期待您能夠給予我們再次為您服務的機會,請在方便的時候直接聯繫我預訂房間,我們將致以真誠、滿意的服務。
敬祝 生活愉快

香港朗廷酒店
酒店經理
陳紫珊


我們衷心希望於不久之將來能再次為您服務。



如您將來再次入住,歡迎與我們聯絡,我們定必盡力為您作最好的安排,並從服務及其他方面提升您的住宿體驗。 我們期望於再次迎接您的光臨。

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3 週前評論

對這個豪華而有典雅的大堂十分深刻。
用蛋糕盒盛載的巨大漢堡包,至今仍然回味。
小小的自助餐空間,卻有著令人難以忘懷的美食和體驗,小小的抹茶批和朱古力批,都令人一試再試,也有牛尾、燒豬腩片、整燒乳豬、多種壽司、海鮮、水果和馬來串燒,食物新鮮和高質,都令我們完全滿足!

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 好友出遊
與這家飯店合作收集的評論
感謝 lchunho617
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Annie Lee Wettling,香港朗廷酒店 的 Owner,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

感謝您抽空分享您的寶貴意見。很高興得悉是次住宿體驗及The Food Gallery美食令您感到滿意。 如您將來再次入住,歡迎與我們聯絡,我們定必盡力為您作最好的安排,並從服務及其他方面提升您的住宿體驗。 我們期望於再次迎接您的光臨。
敬祝 生活愉快

香港朗廷酒店
酒店經理
陳紫珊

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3 週前評論

入住嗰陣都冇表示自己係生日
但係佢都知道我就嚟生日
夜晚偷偷哋送咗個蛋糕入嚟
哩啲驚喜真係好正~!
房間好乾淨!推薦

住宿日期: 2021年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Langham Hospitality Group 合作收集的評論
感謝 manho0719
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Annie Lee Wettling,香港朗廷酒店 的 Owner,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
Google 翻譯

Thank you very much for sharing your experiences with us. We are delighted to learn that our surprise birthday arrangement met with your approval and brought along more cheers to you. We sincerely look forward for another opportunity in the near future to welcome you back for another lovely visit at the Langham Hong Kong.
With kind regards
Agnes Chan
Hotel Manager
agnes.chan@langhamhotels.com

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4 週前評論

很想讚揚酒店的服務真的很好,笑容可掬,親切有禮,在 check out 當天於電梯見到 Benny, 很友善打招呼後,硬要幫忙拿行李,並且幫忙寄存,最窩心的是那一句: 希望下次再見到你哋黎住宿;整體質素都很高,食物也很有水準,酒店套餐包括了五餐,有游泳池和 fitness,,不用離開酒店,很有渡假feel,一定會再住宿的

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 浪漫雙人遊
與這家飯店合作收集的評論
感謝 CaCaChiu
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Annie Lee Wettling,香港朗廷酒店 的 Owner,回應了這篇評論4 週前評論 已回應

感謝您抽空分享您的寶貴意見。很高興得悉是次住宿體驗令您感到滿意。 高興得悉您對Benny的服務感到滿意,這對我們來說是個很大的鼓勵。 期待您能夠給予我們再次為您服務的機會,請在方便的時候直接聯繫我預訂房間,我們將致以真誠、滿意的服務。

我們衷心希望於不久之將來能再次為您服務。
敬祝 生活愉快

香港朗廷酒店
酒店經理
陳紫珊
agnes.chan@langhamhotels.com

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4 週前評論 透過行動裝置

首先,要再次感謝Alexis、Kelly、BoBo和Brian,仍是那麼殷勤親切的款待。
今次已是第3次入住,套餐包括了朗廷會下午茶及黃昏鷄尾酒、海鮮聯盟自助晚餐和自助早餐。我們差不多黃昏才到達酒店,錯過了朗廷會禮遇,感謝職員為我們作出窩心的安排。今次特別加錢up grade了豪華房慶祝結婚周年紀念。
住宿方面:房間仍是那麼整潔乾淨,像往常一樣雖然酒店沒有安排布置房間,只在櫃檯check in時送上公仔,却在房間為我們送上意外驚喜~手寫的生日卡、非常美味的心型蛋糕、朱古力和香檳。感謝Alexis窩心的驚喜安排,令我們非常感動和難忘。
餐飲方面:海鮮聯盟自助晚餐~今次的海鮮沒有之前那麼新鮮,有點失望。特別推薦:火焰蛋糕、乳豬和燉湯,有驚喜。自助早餐~原本套餐是包在The Food Gallery享用,却被安排在朗廷會享用。雖然在朗廷會用膳環境和氣氛一流,但自己喜歡的食品,大部份只在The Food Gallery才能享用。總結:今次結婚周年住宿體驗仍是享受到賓至如歸的貴賓式款待,像往常一樣,餐飲方面却有點失望,以致未能儘慶!另外,經KKday預訂非常方便,日後仍會透過KKday訂房。

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 家庭旅行
1  感謝 rebeccacfk
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Annie Lee Wettling,香港朗廷酒店 的 Owner,回應了這篇評論4 週前評論 已回應

感謝您抽空分享您的寶貴意見。高興得悉您對Alexis、Kelly、BoBo和Brian 的服務感到滿意,這對我們來說是個很大的鼓勵。
對於是次餐飲方面未能令您感到滿意,我們衷心致歉。
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陳紫珊
agnes.chan@langhamhotels.com

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