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1 - 6 則評論,共 3,924
昨天

由入住到離店, 都是超水準的體驗, 房間空間大, 保養好, 交通便利, 今次入住慶祝紀念日, GR team為我們安排了驚喜, 看到員工的服務是由心而發. 一定會再入住

客房秘訣: 房間空間大, 保養好
住宿日期: 2022年1月
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
感謝 benpun10
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Owner,回應了這篇評論昨天 已回應

尊敬的 benpun10: 非常感謝您們在最近入住港島香格里拉酒店來慶祝紀念日,並分享此愉快的體驗。很高興得知您們對酒店的整體服務感到稱心滿意,我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。再次感謝您對敝酒店的支持和讚賞,您的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待著歡迎您們一起再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助,敬請隨時與我們聯絡,我們定必傾力為您們效勞。酒店駐店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
6 天前評論 透過行動裝置

由於最近想嘗試著名的夏宮,而官網亦有相關的staycation package, 所以就選擇了這間酒店
由預定後收到已十分滿意酒店的服務,在電郵中已主動幫忙訂枱,入住時間和離開時間等安排,都十分快速就能收到回覆,而臨近入住時,政府公佈了晚市禁堂食,酒店亦很快聯絡我們有關安排,提供credit 可在酒店內享用
到入住當日,check in時驚喜不斷,首先Nicole 及Irene 十分友善及有效率幫我們check in, 知道我們是慶祝週年紀念,竟然送了一束小花束,好有驚喜,亦送了紅酒給我們慶祝,而登記身分證時留意到老公即將生日,亦送了蛋糕給他,十分窩心
亦幫我們跟大堂的大熊拍照,亦叫我們可send相給他們可制作手工卡送給我們,房間內亦已有裝飾
除此之外亦有不少地方體現到他們的貼心,總括而然是值得再次到訪的!
美中不足是由於禁晚市堂食,攤萬提早了last order而未能察覺,所以嘗試不到事先選好的食物
感謝Nicole 及她的團隊貼心的安排!

住宿日期: 2022年1月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Travel31529204744
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Owner,回應了這篇評論4 天前評論 已回應

尊敬的 Travel31529204744 : 非常感謝您們對港島香格里拉酒店的支持和在最近入住來慶祝週年紀念,並分享此愉快的體驗。很高興得知您們對酒店的整體服務和其他悉心的安排感到稱心滿意,尤其對相關員工的讚賞,我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。再次感謝您們對敝酒店的讚賞和支持,您們的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待著歡迎您們的再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助,敬請隨時與我們聯絡,我們定必傾力為您們效勞。酒店駐店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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6 天前評論 透過行動裝置

我想讚賞貴酒店服務的同事

首先是Tom, 他十分友善親切及守時,在往返酒店的過程十分健談及駕駛得很穩定,十分敬業。

第二是Hailey, 當我老婆處理入住手續時,我抱著扭計中的兒子看大堂的擺設,Hailey就很主動及細心,拿了小玩具令我兒子平靜下來,她除了很願意關心我們,例如她問我小朋友的名字,亦關心我們的乘搭經驗,亦分享原來她剛巧亦住我們附近,她的適度的自我透露令我們感覺很像朋友般親切。

第三是Cindy, 她笑容很好及態度很親切外,例如她讓我老婆坐低,一對一處理入住手續,很有貴賓的感覺,另外她亦很主動,例如她與Hailey 在自助早餐時亦主動與我們談天,令我們覺得很受重視。

第四是餐廳職員May, 她很主動與兒子玩,我們表示很欣賞貴公司的茶葉,她幫我們聯絡大堂餐廳同事安排,最後我們很滿意地買了2包茶葉。

貴公司的推廣亦很吸引,如私家車來回減價很吸引我們,令我們由自駕改為購買貴公司服務,感覺很貼近市場。

貴公司是我們心中的首選酒店,亦希望你們繼續努力,我們會一直支持你們。

住宿日期: 2022年1月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 tochinpang
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Owner,回應了這篇評論6 天前評論 已回應

尊敬的 tochinpang: 非常感謝您在最近入住港島香格里拉酒店,並分享此愉快的體驗。很高興得知您對酒店的整體服務感到稱心滿意,我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。再次感謝您對敝酒店的支持和讚賞,您的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待著歡迎您的再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助,敬請隨時與我們聯絡,我們定必傾力為您們效勞。酒店駐店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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1週前

去staycation 要有好嘅開始,就要有良好的登記入住體驗,呢兩個月去咗港島香格里拉住咗四次,check in experience 做得最好一定係gigi果次。 其實四次入住, 每次登記入住嘅對話內容都係大致相同,但係用唔同嘅表達方式卻會有唔同嘅感覺,gigi的表達技巧能夠讓賓客覺得備受重視。 總括4次登記入住體驗,真的要多謝優秀的Alex (兩次)、優秀的Nichols 及非常優秀的gigi。

住宿日期: 2022年1月
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 enjoymystay
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Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的 enjoymystay : 非常感謝您對港島香格里拉大酒店的長期支持,並分享此愉快的體驗。我必會欣喜地表揚相關團隊成員的出色表現和努力。再次感謝您對敝酒店的讚賞和支持,您們的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待著歡迎您再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助,敬請隨時與我們聯絡,我們定必傾力為您效勞。酒店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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1週前 透過行動裝置

職員服務好好,房間設計精緻獨特又實用,尤其稱讚其浴缸及花灑水龍頭開關按扭非常方便好用,香港其他五星級酒店(如 Rosewood, K11 ARTUS, St. Regis, Murray, Grand Hyatt, 四季... 等) 未曾見過有此設計.
可惜一點是 lounge 及早餐的食物種類及質素都需要有些改善!!

住宿日期: 2022年1月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 380Brenda
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Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的 380Brenda: 非常感謝您在最近入住港島香格里拉大酒店,並分享此體驗。很高興得知您對酒店的服務和客房感到滿意,我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。另一方面,就餐飲體驗方面的意見,本人謹就此所引起對閣下之不便,致以誠懇的歉意。我已向相關團隊反映以進行檢討及作出適當的改善。再次感謝您對敝酒店的支持和寶貴意見,我們承諾會不斷提高服務水平,以務求在各方面達致更臻善臻美的體驗。我們熱切期待您再次蒞臨港島香格里拉大酒店。倘若閣下需要任何協助,敬請隨時與我們聯絡,我們定必傾力為您效勞。酒店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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1週前 透過行動裝置

感謝酒店的盛情款待。Guest relations team真的讓我們的週年紀念日更特別 - 他們為我們準備了一束玫瑰和一張手寫卡片!起初,我對健身房和游泳池因新冠病毒措施而關閉感到有點難過,但溫暖人心的服務讓我們度過了美好的一天。再次感謝shangrila!

住宿日期: 2022年1月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Mylittleeyes
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的 Mylittleeyes: 非常感謝您們在最近入住港島香格里拉大酒店來慶祝週年紀念日,並分享此愉快的體驗。很高興得知您們對酒店的服務和其他悉心的安排感到滿意,我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。 再次感謝您們對敝酒店的支持和寶貴意見。您們的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待歡迎您們再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助,敬請隨時與我們聯絡,我們定必傾力為您們效勞。酒店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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