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1 - 6 則評論,共 3,466
今天

這次入住是因為慶祝和朋友的紀念日,也由於本人朋友將會離港,所以本人十分重視這次的Staycation,入住前也曾就裝修的嘈音問題,多次與 貴店員工聯絡,但入住後本人和朋友仍感到十分嘈吵,於是便再尋求 貴店員工的協助,在此確實要讚賞前台員工與大堂經理的積極及耐心幫忙,最後 貴店員工幫忙轉換房間,亦令嘈音問題大大改善。

另外,在入住後,本人和朋友發現浴缸及企缸有些衞生問題,令我們大吃一驚,但也再次讚揚 貴店員工的表現,當值經理隨即跟進及誠心道歉,也著員工立即幫忙消毒。

最後,在離開時,本人和友人也因為酒店消費額問題而有困擾,但最後也在員工的協助下,得以圓滿解決!

這次的入住,確實經歷了不少問題,但本人得高度讚揚 貴店員工的協助,尤其大堂經理 Elvis,及前台員工 Tiffany 的全心幫忙,他們確實表現了專業及耐心的待客之道,也盡力協助本人解決問題!其實除這兩位員工外,其餘的員工也讓本人有賓至如歸的感覺,如當晚協助本人處理浴缸問題的當值經理(抱歉沒有留意其名字),本人再次讚賞 貴店各團隊的整體表現,也期望下次入住,能順利及可以盡情享受!

住宿日期: 2021年8月
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 meigan1107
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論今天 已回應

尊敬的meigan1107: 您好! 非常感謝您們在最近入住港島香格里拉大酒店來慶祝紀念日。就這次入住遇到的問題,對此為您們帶來的失望和不便,我們深表歉意。我們已隨後進行檢討及作適當的改善。另一方面,很高興得知您對其他的服務感到滿意,尤其對員工的讚賞,我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。再次致以衷心的歉意及感謝閣的回饋。籍著您的寶貴意見,我們得以不斷改進有關服務質素。我們非常重視您們的支持,並希望能在不久的將來能再次為您們服務。倘若閣下需要任何協助,敬請與本人聯絡。
此致 酒店駐店經理 賀國楠 (Conor Hadlington) 敬上

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3 天前評論 透過行動裝置

酒店位罝方便, 房間整潔, 員工個個都親切有禮,尤其是check.in 時在front desk 的Nicole, 有禮兼Helpful, 有耐性,有問必答,令到我們對酒店第一印象良好! 之後晚上到酒店的Cafe Woo 吃自助晚餐,個個廚師們及staff 都超有禮貌,每次取食物都向我們say Thank you, 食物新鲜,餐具整潔,staff 很快收取食完的用具,其中一位叫Anson, 很helpful, 有禮兼勤奮,酒店有此員工值得一讚; 臨走前亦感謝酒店大堂經理幫我們拍合照,令我們在酒店留下美好回憶,我們對此行程十分滿意,期待下次再光臨

住宿日期: 2021年8月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 jojoman315
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論2 天前評論 已回應

尊敬的 jojoman315 : 您好,非常感謝閣下入住港島香格里拉大酒店並分享此體驗。很高興得知您對酒店的整體服務和餐飲感到滿意, 尤其對員工的讚賞。我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現。再次感謝您對敝酒店的支持。我們熱切期待您再次蒞臨港島香格里拉大酒店來享受另一次愉快的體驗。酒店駐店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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5 天前評論 透過行動裝置

琴日check-in都唔洗點等,就有位女職員幫我地搞手續。我忘記咗呢位小姐姐個名,佢好親切,我好記得佢會行出黎同我地打招呼。比起其他五星酒店更有親切既感覺。佢仲提我地如果唔游水都可以去泳池參觀下,影下相。我地訂既係海景客房,佢好好咁安排咗我地入住5505號房,個海景真係勁正,打卡一流!間房比我想像中大好多☺️

早晚餐都係cafe too到食,無論早餐定晚餐都好多選擇。

今次呢個staycation真係幾surprise !

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 好友出遊
感謝 Yammiepui
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Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論2 天前評論 已回應

尊敬的 Yammiepui : 您好,非常感謝閣下入住港島香格里拉大酒店並分享此體驗。很高興得知您對酒店的整體服務和餐飲感到滿意, 尤其對員工的讚賞。我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現。再次感謝您對敝酒店的支持。我們熱切期待您再次蒞臨港島香格里拉大酒店來享受另一次愉快的體驗。酒店駐店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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6 天前評論

房間只預備了2人份的洗漱用品,但晚上已放好3人份,很好。
除了沒有預期的平日UPGRADE房間,有點失望之外,其他都很好。
灘萬午市好像人手不太夠。

住宿日期: 2021年7月
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 moontsang1010
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Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論4 天前評論 已回應

尊敬的 moontsang1010 : 您好! 感謝您們入住港島香格里拉大酒店並分享此入住體驗。很高興得知您對酒店的整體服務感到滿意,我必會欣喜地表揚團隊們的出色表現和努力。非常感謝您對人手方面的意見,我們會極檢討並作出相對的改善。再次感謝閣下,我們期待歡迎您們再次入住敝酒店。倘若閣下需要任何協助,敬請與本人聯絡。酒店駐店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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6 天前評論

好滿意同滿足的住宿假期
多謝HAILEY細心安排,令的入住當日再決定加住一晚
很享受這兩天在夏宮及池畔美食
雖然小朋友有一些小問題發生
但亦能接受
下次要入住新裝修房間,體驗吓

住宿日期: 2021年7月
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 827maggiel
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Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論6 天前評論 已回應

尊敬的 827maggiel : 非常感謝您們對港島香格里拉大酒店的支持和讚賞。 這的確是我們的榮幸能夠與您們一起慶祝。我們一直致力將盡所能為客人提供殷勤好客的高水準服務,很高興得知您們對這次住宿體驗的高度評價。再次感謝您的讚賞,我們衷心期望能於不久的將來再次為您們服務。酒店駐店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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1週前

結婚周年紀念日入住酒店,當天收到酒店送上的一束小玫瑰和一瓶紅酒,令人十分欣喜!員工們慇勤有禮的服務態度,更值得讚賞。

住宿日期: 2021年7月
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 LightPacker819841
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Island Shangri-La Hong Kong,港島香格里拉 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的 LightPacker819841 : 非常感謝您們對港島香格里拉大酒店的支持和讚賞。 這的確是我們的榮幸能夠與您們慶祝結婚周年紀念日。我們一直致力將盡所能為客人提供殷勤好客的高水準服務,很高興得知您們對這次住宿體驗的高度評價。再次感謝您的讚賞,我們衷心期望能於不久的將來再次為您們服務。酒店駐店經理 賀國楠 敬上 (Conor Hadlington)

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