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1 - 6 則評論,共 2,221
3 天前評論 透過行動裝置

從來沒有想到會入住香港的半島酒店,一個新冠19改變了一切。遙不可及的香港半島酒店也要破格推出一些套票吸引被困的香港人。趁著生日,也就湊湊興,揀選以「週年紀念」為題的套票好好見識!
房間選了高層海景房,位處正中,鳥瞰香港太空館,45度角欣賞灣仔會議展覽中心,遙望中環國際金融中心,感覺超然!
稍為愕然是房間不設衣帽間,不過梳妝檯的升降化妝鏡挽回了失分,讚!
浴缸是半島風格,只是沒有配備浴鹽是另一個愕然。
個人最喜歡窗前的躺椅,是閱讀、欣賞維港景色的一流位置。再讚!
最窩心是客戶服務早已經在酒店大門恭候,直接陪同進入房間才辦理入住手續,然後立即有服務員送上熱茶、水果、生日蛋糕。當然還少不了午餐、晚餐、回程接載的安排。如此暖心,超讚!
最後不得不提的是回程的勞斯來斯安排,這個假期要是少了這一部份,肯定是遺憾!感謝半島讓這一旅完美、圓滿!勁讚!
祝願地球村早日回歸正軌!

住宿日期: 2020年11月
旅程類型: 好友出遊
感謝 Leony W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
4 週前評論 透過行動裝置

一間百年歷史酒店,而客房設施跟上時代步伐!全房的燈光、空調、電視、窗簾以至room services 都可以用一部tablet 完全控制,而且房內床頭櫃亦設有兩個無線充電設備,非常方便,值得一讚!人員服務方面更加超乎想像的好,由check in 至酒店人員帶客人到房間,再細心介紹房間內設施和使用方法,一齊服務都令我感到非常之細心貼心!剛入住已經有賓至如歸的感覺!的確係香港數一數二嘅酒店!非常推薦!

住宿日期: 2020年9月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 cindywongsk
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年11月29日的評論 透過行動裝置

從沒想過,有機會入住香港這麼多間酒店,喜歡住酒店的我,又怎會錯過心儀的酒店,其中一間當然是享負盛名的半島酒店

今次第5次入住了,朋友愕然問不厭嗎,我說不厭,皆因是興趣和喜歡,無論在客房Hea、在大堂茶座進餐、在露台餐廳吃早餐或在嘉麟樓品茗,都讓人感到開心、舒服和Relax

這次package同樣有午餐、晚餐和翌日早餐。很開心六道菜晚餐是嘉麟樓的出品,雖然不是坐在嘉麟樓,但坐在我喜歡的露台餐廳品嘗,一如以往的舒適和滿意

唯一的瑕疵,原來房間是舊翼的客房,真有點失望,個人喜愛住了4次的新翼客房。但既然住了,也會欣賞不同房間的優點

平時工作很繁忙,在自己能力範圍裏,發展自己的興趣住不同的酒店,實在感恩!

期待12月入住121m的豪華套房

住宿日期: 2020年11月
感謝 friendychan
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年11月13日的評論

總結
先總結吧,此次入住體驗差。個人能理解現在酒店業為了生存,都在做活動,吸引了很多人流,大大考驗員工的服務能力和抗壓能力,如果入住體驗由於人多而有所下降實屬正常。但半島享負盛名,服務和別的酒店對比,卻實在顯得太差了,畢竟別家也是高負荷。
這樣消費半島1928年以來建立的歷史和名聲,不知道能支撐生意多長時間。

背景
最近這幾個月,由於不能外出旅遊,我和太太住了部分香港比較有名的酒店,例如The Upper house、老文華、St. Regis、Ritz Carlton、W等等,對半島的評價也是基於半島酒店的定位和同類型酒店對比作出的。

房間的體驗
入住日期10月9日,訂了最便宜的套房(高級套房),無升級,入住老樓區域(比較矮的那棟)234號房。
優點:1. 房間整體乾淨,設計典雅;
2. 房間樓底較高,空間感好;
3. 房間雖然樓層較矮,但窗戶多、兩邊窗,日間採光和視野開闊;
4. 房間設備智能化程度可以,也比較實用,能控制房間全部的燈光、窗簾開關、電視等;
5. 淋浴水壓和水量都足夠且舒適,浴缸放水速度快。
缺點:1. 房間的空氣調節不是太好,溫濕度控制感覺不穩定,人在房間不太舒適;
2. 房間的射燈眾多且燈光讓人不適,由於本人之後入住了奕居,和那家酒店相比有極大反差;
3. 房間的控制平板有些老舊,反應遲鈍,應該及時更新換代較佳。

餐飲的體驗
訂的套餐含有早午晚餐,我們還另外加錢,吃了傳說中的半島下午茶。
簡單來說,除了早餐可以、其他的都難吃。
題外話,在露台餐廳吃的早餐也是服務最好的。

服務的體驗:
總的來說,服務是差,不過也有個別閃光點。
優點:1. 本人遇到的所有員工都有禮貌;
2. 前台辦理入住的小姐姐提醒並幫我們預訂了次日露台餐廳早餐的座位;
3. 辦理入住和退房迅速,在很多人集中同一時間入住和退房的時候都能迅速處理。
4. 帶我們去房間的員工很熱情地介紹了房間和半島的一些歷史。
缺點:1. 完全不重視客人。太太上年的時候10月9日在半島過生日,今年同樣在半島過生日,同樣是太太的名字預訂,沒有升級房間、沒有裝飾、沒有蛋糕、沒有生日卡片我都可以接受,基於目前的情況我也覺得很正常,但是連一句生日快樂都沒有實在說不過去了。
2. 門童大哥的高冷,到半島的第一感覺其實已經不好了,沒有人幫忙拿行李,也沒人對你笑和詢問幫忙,這和文華,瑞吉,奕居等等都有極大的對比。
3. 客房需求總是拖和遺漏,體驗極差。要個加濕器打了兩次電話,一個多小時才送來,最後還是壞的,房務來人看了下調了一下讓我等a few minutes然後走了,之後我再打電話說不行讓換一個,最終還是沒有人來換。
4. 酒店設備的問題造成客人的不便,酒店員工的反應給我的感覺是,有禮貌,盡力解決問題,但是行為舉止態度卻是說,你怎麼這麼多問題。完全不像其他酒店,會多走一步,為客人考慮預防不必要的麻煩,也為已經產生的問題盡力補救。


建議:
一向覺得不提建議的批評是找別人麻煩,但是這次真的有點想不出有什麼好的建議,畢竟要改善牽涉的問題太多太複雜。
建議酒店好好活著,也建議員工真的有服務精神,敬業一些吧。
當然,或許當世界各地的旅客再度光臨,半島還是那個高傲的半島吧。
香港人有個情意結:一生人必須住一次半島。我想,也僅僅只會住一次。

住宿日期: 2020年10月
    • 划算度
    • 地點
    • 服務
4  感謝 Ngoyu
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年11月9日的評論 透過行動裝置

入住歷史級半島酒店,酒店有分高低座,低座為1928年落城的建築物,而30層高座(Tower building)為90年代擴建落城的樓層。今次房型是「中庭房」正面向着美麗的維港美景,可以好好欣賞香港的夜景!

住宿日期: 2020年11月
1  感謝 leannewong
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Peninsula Hong Kong,半島酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2020年11月11日 回應
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Leanne Wong你好,謝謝你抽空在TripAdvisor.com 分享 閣下的半島體驗。期待 閣下再次光臨。謝謝。
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