一間5星級既酒店，除左要有好既硬件，即係舒適既住宿環境，同埋更重要就係有好既軟件配合，有一班好出色既員工去營運：
1. 今次我同太太去慶祝生日，事前一日將禮物交俾酒店員工, 請佢地預先將禮物放係房間，給我太太一個驚喜。個兩位男職員提議做個簡單包裝，我話唔使啦，我都唔識包，如果我自己包我又包得核突
跟住我就放低走左啦。
2.直到第二日check in既時候，一入到房，我wow一聲，oh my gosh, 包得好靚呀真係，你地真係好貼心， 個種驚喜真係唔識點形容，多謝哂你地(sorry 唔知道你哋個名 ）☺️☺️☺️
3.仲有前台李小姐， 你悉心嘅安排， 對酒店嘅熟悉，一張手寫既生日卡， 一句誠懇嘅生日快樂，令我太太和我都覺得好窩心
4. 最後， 如果仲考慮緊住唔住文華東方，希望你地會試下， 一定唔會後悔， 期待下一次再來文華東方staycation☺️

不經不覺第四次入住了，今次因好友生日，我們又喜歡吃自助餐，所以購了入住Package，連2小時自助晚餐和翌日自助早餐在快船廊享用

多謝酒店的安排，送上一個好吃的蛋糕。晚上在快船廊享用自助餐時，餐廳亦送上一件迷你cake，並有蠟燭和生日牌，實在感到驚喜，因沒預計餐廳也有這點心意，讚！還有，餐廳職員的服務有禮

當晚有雪耳燕窩糖水送給客人，很多雪耳，味道不太甜，不錯

最後，一定要再讚賞酒店職員的服務態度好。從步入酒店協助拿手拖喼的男職員、Check-in的女職員‍、housekeeping女職員和入住時所遇到的職員，都殷勤有禮，令人有賓至如歸之感

超級好嘅服務！

由於之前我同屋企人住過幾次文華, 覺得佢哋嘅食物同服務質素都好有保證，而且好穩定！所以我都有介紹俾朋友！今次已經係我第三次介紹朋友嚟文華，我啲朋友都大贊！

今次我朋友為慶祝86歲太婆同六歲仔仔生日入住文華，真係好多謝Cafe Causette嘅Janice 同front desk 嘅Vivian Yung! Janice 真係超細心，食早餐嘅時候佢特別為老人家準備咕臣，太婆覺得好窩心同感動！Vivian 喺check-in當日唔使返工，不過都預早幫我哋安排好晒所有嘢同交帶好同事follow up! 非常專業同可靠！

我朋友同佢屋企人話下次一定會再入住文華 同介紹俾身邊嘅朋友！