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1 - 6 則評論,共 4,410
昨天

今次住的是海境套房, 經官網訂,可10點check in, 晚上6點check out, 免費加床,可去新開的文華閣,包Cafe Causette 兩位早餐和三道菜晚餐,可去餐廳或房內用膳。雖然加床免費,但都要加$1100 和10%服務費,第三位都可去文華閣,總費用是$7260。
此次是慶祝父母周年紀念,看YouTube 和tripadvisor, 有很多驚喜,包括氣球,蛋糕,朱古力,玫瑰花泡泡浴加兩支燭燈,所以很期待。

Check in 在23樓,很快。職員表示知道我們慶祝紀念日,說會稍後送上一盒朱古力,他送我們到23樓電梯口,房間在9樓,我們自己入房,枱面有張卡祝賀周年紀念快樂,是電腦print 的,完。沒有氣球和蛋糕,沒有職員介紹房間。稍後送的那盒朱古力是有少少溶的。

房間頗大,整潔,因為樓層不算高所以雖然浴室看到維港但沒「哇」一聲那種感覺,因為房間和海的距離其實蠻遠的。有些以前住的時候讓我很驚喜的amenities 如眼鏡布,止汗膏,今次都沒有了。

文華閣服務不錯,食物不錯,要留意的是文華閣只包一次早餐,而且是在check out 當天,但package check out 當天本身也包了cafe causette 早餐,所以如果肚量夠大才可以都試。三點到五點是下午茶時間,餐點不錯,文華出名的scone 和玫瑰果醬是任吃的喔~六點是雞尾酒時間,適合嗜酒的朋友。

Cafe causette 服務好,晚餐不太好吃,感覺是換了廚師了,味道是一般餐廳水準。早餐很好吃。

Turn down service 加了幾支水,送了一包浴鹽,沒有補茶包和咖啡膠囊,沒有玫瑰花泡泡浴,問了職員,泡泡浴收費是200。

看YouTube, 套房Bathing set 的牌子是Jo Malone, 但我的是Philosykos,味道我不太喜歡,問了職員,housekeeping 很好的給了我一set Jo Malone並說找得很辛苦才找到,現已很少用了。

我看了YouTube Denman826 的片,他住早我一天,但也是用Jo Malone,而且驚喜一浪接一浪。

我明白,酒店為了宣傳,特別給Youtuber 優待也是很正常,但希望酒店能夠給予差不多的服務給被這些片吸引而光顧的客人,否則就是本未倒置了。

也可能純粹是我沒遇上職員Florence 吧⋯⋯

客房秘訣: 離海較遠,高樓層境觀較好
住宿日期: 2021年2月
    • 地點
    • 服務
感謝 fungfunfing
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
昨天

疫情有得有失!如此有質素的酒店為求維持營運,降價吸客,但依然保持應有以客為本,不論環境,衛生,設施,對任何一位入住的客人都親切招待,實在感恩。

住宿日期: 2021年2月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 HauAva
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Mandarin Oriental Hong Kong,香港文華東方酒店 的 Other,回應了這篇評論昨天 已回應

尊敬的 HauAva,

感謝您入住香港文華東方酒店,並提供寶貴時間撰寫對酒店的評價。您的反饋將非常有助於酒店了解客人的入住體驗,進一步幫助酒店全面提高自身的服務及設施水平。很高興得知閣下喜歡我們為您提供的住宿體驗,並對是次的入住體驗感到稱心滿意。感謝您與我們的分享。

最後,再次感謝您下榻香港文華東方酒店。我的同事和我本人殷切期待您在不久的將來再次光臨香港文華東方酒店。

敬祝 惠安 !

龍利德
酒店經理
香港文華東方酒店

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6 天前評論

分別於2020年8月及2021年入住貴酒店,8月時文華閣仍於裝修時期,2021年2月終於開幕,令我享受到文華閣的美食及職員親切的服務態度。
2020年8月入住時訂購的package包早及晚餐,均可in-room dining,晚餐選擇了牛扒及我最喜愛的文華cheese cake,但讓我有點失望就是牛扒送到房間已經不是太熱,而且還有一點過熟(我要求的是5成),也不知道是不是換了師傅,cheese cake也不是我以前品賞過的味道了,不過也不是難食,是令我有點點懷念以前cheese cake的味道⋯
早餐我選擇了中式早餐,有粥、點心及炒麵,但和晚餐一樣,送到房間都已經涼了。對比起我在其他酒店的中式早餐,文華東方酒店的中式早餐略為遜色,希望酒店可以改善一下。
房間方面,入住時已upgarde到皇后像廣場景觀房間,光線充足及摩登的設計令我眼前一亮,浴室的洗手盤只得一個,但設於中間可以左右使用亦算方便。我最喜歡房間窗邊的躺椅,可以放鬆地欣賞窗外景色。
2021年2月入住剛好文華閣已經開幕,所以book了文華閣房間,可以到23樓check in,不需要在大堂排隊。房間設計與之前住皇后像廣場景觀房間不同,較傳統東方味道,但我也一樣喜歡,雖然窗外面向鬧市,但因我這次主要是想試新開幕的文華閣,所以景觀並不是我這次來的主因。
文華閣裝潢華麗典雅,很符合酒店本來的風格。下午茶時間會有熱食、咸點、甜點等等在自助餐區域先取,飲品可以order或自取亦可,食物選擇雖然不多,但精緻美味,我與朋友過了一個非常滿足的tea time。
兩次的住宿都令我覺得很滿足,工作人員親切的服務態度及對應令我覺得很舒心,有機會我一定會再回到文華東方酒店。

住宿日期: 2021年2月
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 wingyu211
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Mandarin Oriental Hong Kong,香港文華東方酒店 的 Other,回應了這篇評論5 天前評論 已回應

尊敬的 ykw211,

感謝您入住香港文華東方酒店,並提供寶貴時間撰寫對酒店的評價。您的反饋將非常有助於酒店了解客人的入住體驗,進一步幫助酒店全面提高自身的服務及設施水平。很高興得知閣下喜歡我們為您提供的住宿體驗,並對是次的入住體驗感到稱心滿意。感謝您與我們的分享。

最後,再次感謝您下榻香港文華東方酒店。我的同事和我本人殷切期待您在不久的將來再次光臨香港文華東方酒店。

敬祝 惠安 !

龍利德
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1週前 透過行動裝置

本人於2月18號入住 原因是為女朋友慶祝生日
多謝Vivian Law and Florence 係入住上的安排 ,
詳細介紹酒店設施
感謝他們為我們帶來難忘的入住體驗 及生日的驚喜

住宿日期: 2021年2月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Passenger75120
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Mandarin Oriental Hong Kong,香港文華東方酒店 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的 Passenger75120,

感謝您入住香港文華東方酒店,並提供寶貴時間撰寫對酒店的評價。您的反饋將非常有助於酒店了解客人的入住體驗,進一步幫助酒店全面提高自身的服務及設施水平。很高興得知閣下喜歡我們為您提供的住宿體驗,特別讚賞Vivien及Florence,並對是次的入住體驗感到稱心滿意。感謝您與我們的分享。

最後,再次感謝您下榻香港文華東方酒店。我的同事和我本人殷切期待您在不久的將來再次光臨香港文華東方酒店。

敬祝 惠安 !

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1週前

文華酒店是香港歷史悠久的酒店,今次是我經朋友極力推薦而有幸入住。
整個入住體驗能夠看出每位員工的細心,特別是房間內的新年裝飾令我們十分驚喜。
最後一定要多謝 Guest relation team-Vivien law &Florence lai 她們由入住前及期間都盡心盡力及主動協助我們

住宿日期: 2021年2月
旅程類型: 好友出遊
1  感謝 565maggieh
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Mandarin Oriental Hong Kong,香港文華東方酒店 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的 565maggieh,

感謝您入住香港文華東方酒店,並提供寶貴時間撰寫對酒店的評價。您的反饋將非常有助於酒店了解客人的入住體驗,進一步幫助酒店全面提高自身的服務及設施水平。很高興得知閣下喜歡我們為您提供的住宿體驗,特別讚賞Vivien及Florence,並對是次的入住體驗感到稱心滿意。感謝您與我們的分享。

最後,再次感謝您下榻香港文華東方酒店。我的同事和我本人殷切期待您在不久的將來再次光臨香港文華東方酒店。

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龍利德
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2 週前評論

今次staycation既整體經驗非常好, 有機會下次想再入住! 今次經KKday預約package入住市區景觀客房。酒店非常近地鐵站, 不到5分鐘就行到, 非常適合我這種不認路的人。一入酒店聞到特別吸引的香味, 大堂裝修典雅, Reception check in手續也很有效率。
服務態度:在房間發現有點問題後聯絡housekeeping,不到5分鐘經理Vera馬上來處理,upgrade到皇后像廣場景觀客房,非常有效率地解決問題,Vera也為我提供很多了協助,非常nice。
房間:升級後的房間景觀非常開揚,夜景一流,非常適合拍照。雙人床很軟,睡得很舒服。浴缸浸浴也很舒服,酒店提供的浴鹽很香。
餐飲:Package包下午茶, 三道菜in room dinner及早餐。影響最深刻是Scone,加上clotted cream 和 rose jam真是回味無窮,忍不住checkout前去cake shop再買一個。晚餐和早餐都在房間,對著落地玻璃窗吃飯真是一大享受。

客房秘訣: 建議皇后像廣場景觀客房,景色比較開揚
住宿日期: 2021年2月
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 joanneling2021
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Mandarin Oriental Hong Kong,香港文華東方酒店 的 Other,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

尊敬的 joanneling2021,

感謝您入住香港文華東方酒店,並提供寶貴時間撰寫對酒店的評價。您的反饋將非常有助於酒店了解客人的入住體驗,進一步幫助酒店全面提高自身的服務及設施水平。很高興得知閣下喜歡我們為您提供的住宿及餐飲體驗,並對是次的入住體驗感到稱心滿意。感謝您與我們的分享。

最後,再次感謝您下榻香港文華東方酒店。我的同事和我本人殷切期待您在不久的將來再次光臨香港文華東方酒店。

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龍利德
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