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1 - 6 則評論,共 3,793
今天

電視沒有高清,有雪花,最基本香港人人看的電視台也沒有,包括翡翠台及Viu TV台
房間沒有Mini Bar,只有騰空出來的玻璃櫃,基本的咖啡機也沒有,
另外泳池亦尚未開放
早餐種類少,早餐有壽司,但壽司飯度硬哂。
對於一間位於尖沙咀大量名牌子商場上蓋的酒店,酒店設施較為落後,在未入住前抱著期望和另一半慶祝週年記念,但失望而回。希望作出改善。
雖然酒店設施不太滿意,但對於員工的服務態度是很好的,值得一讚。

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 bikebikeb
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dalip Singh,馬哥孛羅香港酒店 的 General Manager,回應了這篇評論昨天 已回應

尊敬的 bikebikeb:

感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。

貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見,並已經詳細閱讀。

關於在入住期間所遇到的各種問題為閣下帶來不便而未能滿足閣下的期望,我們深表歉意並會予以跟進及改善。

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務品質。在此,我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。

敬祝

達禮 辛格
總經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店

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昨天

服務員服務態度非常好和專業,雖然房間有點舊,但服務水準真的是5星級水準。咖啡廳的早餐也不錯,房內還有免費咖啡機享用,景觀也不錯,地點方便,美中不足是一開始的房間冷氣是壞的,房口服務員還告訴我是陽光問題,到了晚上還是沒冷氣,致電大堂,上來檢查後才發現冷氣壞了,便換房了

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 zanniamike
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dalip Singh,馬哥孛羅香港酒店 的 General Manager,回應了這篇評論昨天 已回應

尊敬的 zanniamike:

感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。

貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見,並已經詳細閱讀。

關於房間的冷氣問題為閣下帶來不便而未能滿足閣下的期望,我們深表歉意並會予以跟進及改善。

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務品質。在此,我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。

敬祝

達禮 辛格
總經理
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4 天前評論

首先Book了豪華客客,上到房,房間很大,先聞到好大陣霉味,係超勁霉味,沒有誇大,是1027號房,梳化起毛粒,很殘舊,然後去睇浴缸,先睇到有水漬,然後是毛髮,再然後係甩色,表面破裂剝落,廁所板有毛髮,以下有圖,於是打電話去前台,前台第一時間是問:搵人上來清潔,我就話,剝落都可以清潔嗎?於是就換了一間房,房是806 ,房間是普通客房,細很多,但光猛舒服,雖然正常換都應該是換同等房間,但酒店卻安排Down grade 既 房,第一時間我也是Check了房間的衛生,仍然有相同衛生問題,不過806 這間房就沒有霉味,只是浴缸仍然有好幾條毛髮及懷疑是體毛,很嘔心,本來是想著Staycation是想浸浴Relax,但我是放棄了這個念頭。及後,酒店將預訂的Tea Set送來,茶都未飲未掂,但杯面上卻有茶漬,這裡衛生程況比一間三四星酒店還要差!
唯一好的評價是,食物的質素還好 !

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 好友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 mikilee51
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dalip Singh,馬哥孛羅香港酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 天前評論 已回應

尊敬的 mikilee51:

感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。

貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見,並已經詳細閱讀。

關於房間的清潔問題為閣下帶來不便,我們深表歉意並定當與有關部門主管及當值員工作出詳細檢討,加強提升對員工的訓練,以作改善。

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務品質。在此,我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。

敬祝

達禮 辛格
總經理
馬哥孛羅香港酒店
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5 天前評論

方便之選,員工十分好禮貌,有優惠才會選擇,有遊戲和兒童娛樂房,但設備小一點,食物質素中上,早餐時間一小時太趕急

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 eianchoi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dalip Singh,馬哥孛羅香港酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 天前評論 已回應

尊敬的 eianchoi:

感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。

貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見,並已經詳細閱讀。

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務品質。在此,我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。

敬祝

達禮 辛格
總經理
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6 天前評論

九龍區老品牌香港酒店,位置非常方便,餐飲和購物都十分便利,職員表現有禮,食品質量好,性價比高,可以在此過一個愉快的staycation.

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 jaff1010
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dalip Singh,馬哥孛羅香港酒店 的 General Manager,回應了這篇評論6 天前評論 已回應

尊敬的 jaff1010 :

感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。

貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見,並已經詳細閱讀。

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務品質。在此,我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。

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達禮 辛格
總經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店

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1週前

可能因為推出套餐,週末人數非常多,整體服務明顯跟不上。此外,酒店硬件十分老舊,而清潔亦較差。海景房的玻璃非常髒,極度影響入住體驗。

住宿日期: 2021年5月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 DCJKENNY
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dalip Singh,馬哥孛羅香港酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的 DCJKENNY :

感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。

貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見,並已經詳細閱讀。

關於在入住期間所遇到的各種問題為閣下帶來不便而未能滿足閣下的期望,我們深表歉意並會予以跟進及改善。

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務品質。在此,我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

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