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1 - 6 則評論,共 4,768
3 天前評論

今次是兩個月內入住第三次麗思卡爾頓酒店,深深愛上他們的全面服務。準備CHECK IN時,職員已上前跟我們打招呼「童生、童太」,與職員好像朋友的感覺。因疫情關係,人流少,職員亦有所調動,但他們百忙之中,仍會主動介紹食物,真心佩服,特別感謝BRANDO!

住宿日期: 2020年7月
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 TungWai1217
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
3 天前評論

今年生日在係麗思卡爾頓酒店內慶祝,入住前經EMAIL及電話查詢,職員好有耐性地解答我們的問題。到入住當日到離開酒店,完全感受到職員的親切、友善及細心的款待。進入房間一步步的驚喜開始了,先有望到靚靚的海景房,之後有生日的佈置,還有顏色漂亮的蛋糕,真係好開心。膳食方面,我們的PACKAGE包早、午、下午茶及晚餐,都是在LOUNGE享用,職員會主動詢問「童生、童太食物是否足夠?需要添飲甚麼嗎?」,兩日一夜的生日之旅,食好住好十分滿意,有賓至如歸的感覺,特別多謝BAILEY and ANDREW,我們會再來臨的,謝謝!

客房秘訣: 全港最高酒店,景觀一流
住宿日期: 2020年6月
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 EmilyWan0617
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
1週前 透過行動裝置

今年生日在Ritz Carlton慶祝,他們在房間為我細心地安排了生日的佈置,前台的服務人員也很配合我的朋友給了我驚喜蛋糕,還很用心地幫我們拍了好多照片。

由一踏進酒店check in 到check out,都感受了所有服務人員很友善和細心的招待。謝謝前台服務員Maggie Cheung 給了我們非常細心的招待!

住宿日期: 2020年6月
感謝 CheungKaWaiC
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Pierre P,香港麗思卡爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
Google 翻譯

Dear CheungKaWaiC,

Thank you very much for your extraordinary review.

It is our pleasure to have you celebrate your birthday at The Ritz-Carlton, Hong Kong and we are delighted to create an unforgettable experience for you.
Our Ladies and Gentlemen always strive for excellence and deliver only the highest standards of personal service to our esteemed guests. Rest assured your kind comments have been shared with Maggie and the team.

We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Yours Sincerely,
Pierre Perusset
General Manager
The Ritz-Carlton, Hong Kong

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2 週前評論

今年選擇在RCHK慶祝結婚周年,入住前經EMAIL及電話安排當日房間佈置及餐廳訂座,前台客服有禮,安排妥當。由於有兩位小童,我預訂了Ritz-Kids Package,當中包含一個帳篷於套房大廳。

由於住客太多,我預訂的Premier Exe Suite需要2:30PM才準備好,其間於116/F CLUB LOUNGE等候。套房內空間大,角落位置配上貴妃椅,維港一覽無遺, 隨後有staff送上小蛋糕,可惜笑容欠奉,比較像郵差送信一樣。

於房間稍作休息後再去118/F 泳池,有室內及室外按摩池,同樣可以飽覽維港景色,當值職員主動提供毛巾及及為我們安排池邊休息位置。

由於package包含CLUB LOUNGE,早午晚餐也在lounge進行,以自助形式,不過食物質素非常一般,不論任何時段食物種類大致相同,下茶餐也由層架形式改為自助,相信喜歡打卡拍照的客人會比較失望。晚上11時後有需要可以要求提供night snacks,不過當日order後足足等了90分鐘。

第二天由於CLUB LOUNGE關閉,會由102/F的Lounge & Bar代替,早餐同樣以自助形式,午餐改為A la carte,食物質素比116/F高。

整個Staycation基本上也滿意,特別多謝Lalita在房間上各樣的安排,EMAIL回覆效率高。唯獨希望CLUB LOUNGE改善食物質素,部份職員非常有善,但也有一部份服務也欠缺溫度,反差較大。

住宿日期: 2020年6月
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 pan31649782
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年7月2日的評論 透過行動裝置

上次到Ritz Carlton慶祝相識週年紀念時留下數個遺憾;今次先生竟然偷偷給了我一個surprise,在他放假那天帶我再度體驗該酒店的Staycation,順道再次補慶祝相識紀念日&放鬆心情。

今次check-in是位於116/F的club lounge裏。剛踏進門邊職員已經非常有禮貌地跟我們打招呼。雖然check-in時間碰上club lounge的lunch buffet時間,然而所有職員都忙中有序,笑容可掬,處事非常專業有效率。在我們check-in期間,職員很有耐心地告訴我們入住那兩天的club lounge時間表,又替我們升級到全酒店只有三間的Carlton Suite入住!!! 盡責的club lounge職員Bailey更親自協助我們把行李送到房間内,又詳細有禮地向我們介紹房間內的佈局。

一踏進房門,我們已經被那180度的維港海景所驚豔到。而且房間分為好幾個部份,真是出乎意料的大,後來到官網上查看才知道房間面積竟達1920 SQ FT! 在房間內多走幾步,看到枱面已放上迎賓香檳及週年蛋糕。抬頭一看,平時用來打卡的海景角落已被佈置得美輪美奐。上面整整齊齊地貼上一排氣球及印有我和先生名字的橫額。更令人不可置信的是窗口上貼有很多我們之前在不同國家拍攝的婚紗相片。窗下放了個相架也是鑲有我們的prewedding相片,而它的前面擺放了一對Ritz Carlton的小獅子公仔。最令人感動和移不開眼的是窗下兩張大大的手寫卡,數個職員於卡上用人手寫上「祝我早日康復」及「補祝我們相識週年快樂」等字句。他們更手巧地用人手剪貼幾張我們的緍照上去,絕對不是那些「食之無味棄之可惜」的紀念卡! 這兩張卡及相片我們定會好好補存,為我們這短短的Staycation留下美好的回憶。

今次回來Ritz Carlton的食物質素也是進步不少-除了食品的種類更多元化,食物的溫度及用料上的配搭更是拿捏得很棒。

晚餐時間跟上次follow我們case的Nicole聊天。她親切友善的態度使我們整頓晚餐的心情都感到非常愉悅。感謝他們願意花時間去看feedback&做預備及改善問題,力求完美。

是次酒店團隊的貼心安排使我們感到有種賓至如歸的感覺。日後必定向其他人大力推介!!!!!

住宿日期: 2020年7月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Kylawong
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Perusset_Pierre,香港麗思卡爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear Kylawong,

Thank you very much for your positive review and recommending The Ritz-Carlton, Hong Kong!

It is our honor to hear that you had returned to The Ritz-Carlton, Hong Kong and had a fabulous stay this time and enjoyed the warm hospitality of our Ladies and Gentlemen. The view at Carlton Suite is truly stunning and we adore working with the beautiful views as backdrop as much as delivering the highest standards of personal service to our esteemed guests. We are also delighted to know that you loved the amenities and personalized welcome card we prepared for you. The Ritz-Carlton Club privileges are really amazing and I am delighted to hear that you enjoyed the quality of food! Rest assured your kind words have been shared with Bailey and Nicole. I am certain this will encourage them to create even more memorable experiences for our guests.

We hope to have the pleasure of welcoming you back for more celebrations to come!

Yours Sincerely,
Pierre Perusset
General Manager
The Ritz-Carlton, Hong Kong

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