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1 - 6 則評論,共 4,771
4 天前評論

今次是兩個月內入住第三次麗思卡爾頓酒店,深深愛上他們的全面服務。準備CHECK IN時,職員已上前跟我們打招呼「童生、童太」,與職員好像朋友的感覺。因疫情關係,人流少,職員亦有所調動,但他們百忙之中,仍會主動介紹食物,真心佩服,特別感謝BRANDO!

住宿日期: 2020年7月
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 TungWai1217
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
4 天前評論

今年生日在係麗思卡爾頓酒店內慶祝,入住前經EMAIL及電話查詢,職員好有耐性地解答我們的問題。到入住當日到離開酒店,完全感受到職員的親切、友善及細心的款待。進入房間一步步的驚喜開始了,先有望到靚靚的海景房,之後有生日的佈置,還有顏色漂亮的蛋糕,真係好開心。膳食方面,我們的PACKAGE包早、午、下午茶及晚餐,都是在LOUNGE享用,職員會主動詢問「童生、童太食物是否足夠?需要添飲甚麼嗎?」,兩日一夜的生日之旅,食好住好十分滿意,有賓至如歸的感覺,特別多謝BAILEY and ANDREW,我們會再來臨的,謝謝!

客房秘訣: 全港最高酒店,景觀一流
住宿日期: 2020年6月
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 EmilyWan0617
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2 週前評論 透過行動裝置

今年生日在Ritz Carlton慶祝,他們在房間為我細心地安排了生日的佈置,前台的服務人員也很配合我的朋友給了我驚喜蛋糕,還很用心地幫我們拍了好多照片。

由一踏進酒店check in 到check out,都感受了所有服務人員很友善和細心的招待。謝謝前台服務員Maggie Cheung 給了我們非常細心的招待!

住宿日期: 2020年6月
感謝 CheungKaWaiC
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Pierre P,香港麗思卡爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
Google 翻譯

Dear CheungKaWaiC,

Thank you very much for your extraordinary review.

It is our pleasure to have you celebrate your birthday at The Ritz-Carlton, Hong Kong and we are delighted to create an unforgettable experience for you.
Our Ladies and Gentlemen always strive for excellence and deliver only the highest standards of personal service to our esteemed guests. Rest assured your kind comments have been shared with Maggie and the team.

We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Yours Sincerely,
Pierre Perusset
General Manager
The Ritz-Carlton, Hong Kong

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2 週前評論

今年選擇在RCHK慶祝結婚周年,入住前經EMAIL及電話安排當日房間佈置及餐廳訂座,前台客服有禮,安排妥當。由於有兩位小童,我預訂了Ritz-Kids Package,當中包含一個帳篷於套房大廳。

由於住客太多,我預訂的Premier Exe Suite需要2:30PM才準備好,其間於116/F CLUB LOUNGE等候。套房內空間大,角落位置配上貴妃椅,維港一覽無遺, 隨後有staff送上小蛋糕,可惜笑容欠奉,比較像郵差送信一樣。

於房間稍作休息後再去118/F 泳池,有室內及室外按摩池,同樣可以飽覽維港景色,當值職員主動提供毛巾及及為我們安排池邊休息位置。

由於package包含CLUB LOUNGE,早午晚餐也在lounge進行,以自助形式,不過食物質素非常一般,不論任何時段食物種類大致相同,下茶餐也由層架形式改為自助,相信喜歡打卡拍照的客人會比較失望。晚上11時後有需要可以要求提供night snacks,不過當日order後足足等了90分鐘。

第二天由於CLUB LOUNGE關閉,會由102/F的Lounge & Bar代替,早餐同樣以自助形式,午餐改為A la carte,食物質素比116/F高。

整個Staycation基本上也滿意,特別多謝Lalita在房間上各樣的安排,EMAIL回覆效率高。唯獨希望CLUB LOUNGE改善食物質素,部份職員非常有善,但也有一部份服務也欠缺溫度,反差較大。

住宿日期: 2020年6月
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 pan31649782
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
4 週前評論 透過行動裝置

因為疫情,今年的anniversary,我們選擇在Ritz Carlton渡過。進入酒店後,由搭升降機已由親切的職員引領我們辦理入住手續,第一印象已經十分滿意。我們進入房間後,因天公造美天氣極好,港島美景由鯉魚門至西環盡收眼底,房內還設有望遠鏡,完美!club concierge 的服務態度絕對是世界級,非常親切!而且記憶超凡,由check in時不認識我們的姓氏,到每次遇見都能稱呼我們,這服務不是training就能做到!Mr. Bailey Kwok就是club concierge 中能提供最貼心服務,咖啡涼了,還會主動幫忙換新,這樣的服務,沒有話說吧!而且club lounge 內的食物及環境亦是一流,值得一再入住

住宿日期: 2020年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 grand_summer
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Pierre P,香港麗思卡爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
Google 翻譯

Dear grand_summer,

Thank you very much for your lovely review and celebrating your anniversary with us.

It is our pleasure to hear that you had a fantastic experience at The Ritz-Carlton, Hong Kong and enjoyed The Ritz-Carlton Club privileges. Our Ladies and Gentlemen adore the breathtaking views of the Hong Kong skyline as much as you do and are devoted to curating extraordinary experiences for our guests with the finest personal service and a warm, relaxed yet refined ambience. Rest assured your kind words have been shared with Bailey. I am certain this will motivate him to create even more memorable experiences for our guests.

We hope to have the pleasure of serving you again soon.

Yours Sincerely,
Pierre Perusset
General Manager
The Ritz-Carlton, Hong Kong

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