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1 - 6 則評論,共 848
4 天前評論 透過行動裝置

今次再次回到這酒店,真係好似再與朋友相聚一樣。
管家團隊在你抵達前,他們會細心了解你的抵達時間及入住需要。在此也多謝Sherwin 記錄了我入住的需要。
辦理入住時,Carmen 細心詳細介紹酒店設施資料及辦理入住,期間我感到榮幸受到總經理Javier Albar 先生歡迎我回到貴酒店。而辦理手續期間,我留意到Lydia, Tiffany 也細心為客人提供辦理入住手續。
是次入住,雖因優惠卷限制未能用會藉申請升級至套房,但我認為豪華客房空間感充足,在此也感謝管家團隊為我安排高樓層,觀望到我最愛的萬麗海景酒店、山景及少量海景,景觀開揚。
*特別鳴謝*Lydia 管家再次為我畫上漂亮的關於萬豪之歡迎卡給我好好收藏,作為萬迷真的非常喜歡!以及感謝她期間細心打點一切!
餐飲方面,The drawing Room Ms.Poon 及Yan 非常熱情款待每位客人入座,在此我也感謝Yan 在早餐時間,緊守崗位,因為當Run餐廳已滿座,她也立即通知客人選用The drawing room 享用早餐。期間特別嗚謝‘Keven’ 她真的是非常出色的餐廳經理,貼心服務,主動性強!以及關注客人的用餐體驗。而我也感謝Boris 態度友善,提供優質服務。美食也維持高水平。
最後泳池方面,Darrow 服務細心及會記得客人姓氏,令人感到窩心。
整體來說,此酒店真的絕對出色!唯一缺點酒店已再沒有免費的Bubble bath 及蔗糖沐浴露。不過我深信當經濟回復正常,他們有足夠人手便會再次出現。

Mr.Cheng

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 家庭旅行
3  感謝 Escape622013
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Javier Albar,香港瑞吉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論今天 已回應
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尊敬的Escape622013,

感謝您再次選擇我們香港瑞吉酒店,很高興看見客人有個愉快難忘的入住以及在 The Drawing Room 用餐體驗。

還有,非常感謝您對Sherwin, Carmen, Lydia, Tiffany, Riko, Yan, Keven,. Boris及Darrow的讚賞。這個就是推動我們每天開心工作的動力,我們必定會繼續努力,帶給所有客人精緻的入住體驗。

我們酒店上下,特別是管家團隊很期待客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

期待很快再次見面!

祝身體健康、生活愉快。

此致
敬禮
Javier Albar
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
4 天前評論

我係15/6-16/6其間入住st regis. 是次入住經驗令我相當滿意:)
當日一入到門口已經有同事接待,到左counter時職員LYDIA& CARMEN都非常盡責,他們將入住嘅details都好詳盡解釋比我聽(例如:房間資料,晚餐早餐地點等等)。去到房間後,冇覺得好污糟。反而光線十分充足同非常乾淨! 晚餐同早餐都令我覺得有驚喜, 唔會覺得好油膩同好濟!另外酒店泳池雖然係戶外, 但水溫冇話好凍,同埋唔係好多人,唔錯!
每次出去嘅時候職員都好有禮貌,果日charlotte同sherwin都會問我去邊一個樓層同打招呼:)我下次有機會都會再次入住st regis同會推介比朋友入住

客房秘訣: best view of hotel
住宿日期: 2021年6月
    • 地點
    • 舒適度
    • 服務
3  感謝 FIFIWONG09106
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Javier Albar,香港瑞吉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論今天 已回應
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尊敬的FIFIWONG09106,

感謝客人的支持,給我們在TripAdvisor寫了一個完美的評論。我們很高興,你這次住宿帶給你一個完美的住宿體驗。

看見客人喜歡我們管家Lydia, Carmen, Charlotte和Sherwin的服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

歡迎客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

祝身體健康、生活愉快。

此致
敬禮
Javier Albar
General Manager

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2 週前評論

酒店的地點雖然在距離地鐵站不遠的路程,但來往還是有些許不方便。
一到達酒店,接待員便有禮貌地帶領我們到達大堂,而為我們登記的管家Jimmy態度友善熱情,在CHECK IN後帶領我們到達房間,全程都非常有禮貌,亦細心為我們作出說明,並在說明後為我們送上兩杯咖啡,剛好可以配合蛋糕享用。
酒店明亮舒適,房間乾淨寬敞,很喜歡沙發區的位置,舒適又好看。酒店為我們準備的小蛋糕很好吃!另外有提供備用口罩和消毒洗手液,可說是很貼心。雖然不太看到海景略為可惜,但是所在的房間視野很廣,沒有局促的感覺。
休息了一會,便到了午餐時間,原本預定要到外面吃的,但天氣太熱了,便叫了Room service。不得不說,這次的用餐中牛扒令我感到很驚喜,因為太好吃了啦!為廚師點讚!
晚餐是在the Drawing room桌用的,那裡的員工同樣友善,很主動為我們介紹餐牌,整個過程都很舒適,當然食物也很好吃,特別是那個慢煮雞肉。
第二天一早起床去吃早餐,經過大堂的時候我實在是非常驚訝,因為Jimmy竟然認得我,還叫得出我的姓氏。當時我們還沒睡醒,可能反應有點呆,希望他不要介意哈哈哈哈。
早餐是半自助形式的,在員工的推荐下試了中式早餐。我的形容詞真的太少了,只能說那句,好吃!自助區的選擇也不少,整體來說都很不錯。
離開的時候,Jimmy還給我們送了慶祝的小禮物,真是太暖心了啦!現在那個環保袋已經投入使用了哦!
酒店的管家服務、房務部服務都很出色。使用Whats app 詢問或提出請求,很快便有管家回應,而且一般在15分鐘之內便會將需要的東西送到房間,真是太厲害了!
最後,也要感謝在入住前回覆EMAIL查詢的每一個員工,耐心的回答和清晰的說明令這次的行程進行得很順利。
你們的員工很好,好希望你們知道哈哈哈哈!

住宿日期: 2021年5月
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
5  感謝 irisLeem
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Javier Albar,香港瑞吉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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尊敬的irisLeem,

感謝客人的支持,給我們在TripAdvisor寫了一個完美的評論。我們很高興,你這次住宿帶給你一個完美的生日體驗。

看見客人喜歡我們管家Jimmy的服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

歡迎客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

祝身體健康、生活愉快。

此致
敬禮
Javier Albar
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
3 週前評論 透過行動裝置

是次第一次入住香港瑞吉酒店。當我進入酒店門口時,已感受到親切的服務。門外的酒店接待員陪同我上去二樓前枱check in。在二樓前枱check in時,遇到管家Keith。Keith 細心地講解是次入住的package 內容,酒店設施等,亦帶領我到是次入住的房間,向我介紹房間設施丶房間設計特色和概念等。介紹完畢後,Keith 細心地為我準備了一壺TWG 既Earl Grey 茶加檸檬。

酒店位於高樓大廈之中,並不是每間有海景。是次入住的corner room 房間,其中一面窗可看到少量維港景色。房間十分大,可以放到一張圓形餐桌,餐桌的位置可算是一個打卡位,真心好靚,枱上已放了一個welcome 的朱古力蛋糕。房間的設計好華麗,並融合了香港傳統特色,帶出了一種低調的奢華感。房內的mini bar,提供了TWG 的茶包。酒店提供的水,並不是普遍香港酒店所提供的香港品牌水,而是提供來自英國的玻璃樽still water,即時豪華感升級。bar內亦有一部Nespresso 咖啡機並提供了咖啡膠囊,這部咖啡機可以打奶泡的,真是很少酒店會用上這款 Nespresso 咖啡機。若有機會,希望下一次試用這部咖啡機。

King size 的床很舒服,兩晚都瞓得十分好。廁所十分大,比起香港Ritz Carlton 酒店房間的廁所,感覺還要大,浴缸很大,一定足夠兩人浸浴。廁所的花灑用銅製,好奢華,但換來花灑好重,同用熱水太耐,花灑銅的位置會好熱,不過都可以接受的。

是次入住package ,包括了一餐下午茶和晚餐。第一日入住,我們先食in room 下午茶,將城中出名的The Drawing Room 既下午茶 in room 食,有鹹甜各八件,四件鬆餅,配茶用上TWG品牌,果然下午茶的質素十分高,份量足,好好食。就算in room食,我們都覺得十分舒服。另外一餐,我們選擇了in room 晚餐,亦都是The Drawing Room 主理的,前菜丶主菜和甜品,全部都是水準之作,好好味!

是次入住package ,亦包括了兩天的早餐,在酒店內二樓的「潤」中餐廳。餐廳內部不大,所以提供了半自助早餐。可選的早餐,有中式丶日式丶西式,甚至日式pancake 都有。第一天早餐我選擇了鮑魚雞粥配點心,一大隻鮑魚在粥面,十分豪華的早餐!第二天早餐我選擇了日式鬆餅,好軟亦不太甜,正!自助早餐的部分,食物選擇不多,但味道很好,值得推介的是飲品香茅排毒水,好好飲,每天都要飲一杯!餐廳的職員服務周到,十分有善,第二天早上再去食早餐,有些職員已認得我們,令食客感到重視,再次光顧的機會大增。

優秀管家服務是瑞吉酒店的特色,由踏進酒店的一刻,已經開如感受得到。管家Keith的服務,令我覺得無微不至。第一晚我們食完下午茶後,去了銅鑼灣行街。逛完後回酒店房間,看到房間已為我準備了夜床服務。同時在床前發現了管家Keith給我的生日卡和背後繡上了我的英文名字的St Regis fluffy bear 。事前我沒有透露今次入住的目的。當刻見到管家Keith為我準備的,令我十分開心和感動,亦看到瑞吉酒店的管家觀察細微,重視每一位客人。這些小小的行為,足以令客人忠誠一個品牌。管家Keith,多謝你的安排,令我2021年的生日有一個難忘的回憶!

瑞吉酒店的管家服務非常好,有種賓至如歸的感覺。他們的管家服務可以透過房內電話和WhatsApp 與管家聯絡,十分方便。若客人有需要咖啡或茶,管家可為客人準備,然後送上房間。對於我這類常要咖啡或茶的人,這個服務十分貼心。另外,當管家為我們執拾房間後,發現管家的將我的衣服摺得整整齊齊,令我十分驚喜。

整體而言,三日兩夜的瑞吉酒店的初體驗,認識到瑞吉酒店的文化,深深感受到酒店的低調奢華和優質的管家服務。日後絕對會繼續入住瑞吉酒店這個品牌。希望下一次再入住香港瑞吉酒店希望可以試下他們的signature drink。

住宿日期: 2021年4月
旅程類型: 好友出遊
6  感謝 Angus1988
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Javier Albar,香港瑞吉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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尊敬的Angus1988,

感謝客人的支持,給我們在TripAdvisor寫了一個完美的評論。我們很高興,你這次Stay and Dine住宿帶給你一個完美的住宿體驗。

看見客人喜歡我們管家Keith的服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

歡迎客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

祝身體健康、生活愉快。

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Javier Albar
General Manager

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2021年4月14日的評論 透過行動裝置

之前太多好的評論,絕對認同。值得重點一提,房間衛生十分好,疫情下仍可安心入住。
今次與太太和2歲的小朋友入住,管家Keith會主動和小朋友玩,仲送上一隻繡上女女名字的公仔,很細心,感謝Keith 細心的安排,讓我們渡過很開心的生日之旅。

住宿日期: 2021年4月
旅程類型: 家庭旅行
12  感謝 Him M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Karry Wong,香港瑞吉酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論已於 2021年4月14日 回應
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尊敬的Him M,

感謝客人選擇入住我們香港瑞吉酒店。很高興看見您有一個愉快的生日慶祝。看見客人喜歡我們所有的管家服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

希望將來可以再次歡迎您回來。

祝身體健康、生活愉快。
此致
敬禮
Karry

Karry Wong
Assistant Chief Butler & Loyalty Manager

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