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1 - 6 則評論,共 798
4 天前評論 透過行動裝置

之前太多好的評論,絕對認同。值得重點一提,房間衛生十分好,疫情下仍可安心入住。
今次與太太和2歲的小朋友入住,管家Keith會主動和小朋友玩,仲送上一隻繡上女女名字的公仔,很細心,感謝Keith 細心的安排,讓我們渡過很開心的生日之旅。

住宿日期: 2021年4月
旅程類型: 家庭旅行
3  感謝 Him M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Karry Wong,香港瑞吉酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論3 天前評論 已回應
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尊敬的Him M,

感謝客人選擇入住我們香港瑞吉酒店。很高興看見您有一個愉快的生日慶祝。看見客人喜歡我們所有的管家服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

希望將來可以再次歡迎您回來。

祝身體健康、生活愉快。
此致
敬禮
Karry

Karry Wong
Assistant Chief Butler & Loyalty Manager

回報不適當的回應
此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
6 天前評論 透過行動裝置

為了慶祝自己和女朋友的生日,經過多番比較,決定預訂瑞吉酒店。預定前打到酒店查詢不同入住package的分別,前台Angel作岀了詳細解釋,我們最後決定了酒店的24小時住宿套票。
整個住宿的過程都十分滿意,所以我們都非常推薦家人和朋友到這裡體驗。
這次的入住非常感謝butler team,特別是其中的Angel和Keith。
Angel知道我們入住是為了慶祝生日,事前已為我們的房間升級。升級到的premier room比deluxe room更有空間感,景觀還更好,我們可以從床上看到啟德郵輪碼頭。同時我們亦很喜歡洗手間寬敞的設計,特別是當中的浴缸。
考慮到防疫衛生的問題,整個check in 過程都在前台完成。由於我們是第一次入住瑞吉這個品牌,但是checkin butler 只是循例完成入住程序,令我們不能了解瑞吉著名的管家服務。希望前枱的人員可以為第一次入住的客人提供更多有關酒店的相關資訊。
開門的一刻想不到房間內已生日氣球的佈置,Angel還為我們親手繪畫了獨一無二的生日卡,令我們十分驚喜。都要多謝酒店贈送的朱古力蛋糕,味道很好
從網上的平台得知酒店可以提供泡泡浴劑給住客DIY 泡泡浴。Butler Keith當晚送來房間的時候,很仔細地解釋bath gel 的使用方法,依照他的指示很容易便可以做到。此外,他還有主動幫我們影相。閑談間他還介紹了酒店signature的 打卡位給我女朋友,非常感謝他的推介和耐心。
Package 包含了$1000的消費額,我們選擇了在「潤」中餐廳享用午餐。潤是一星米芝連餐廳,食物質素和氛圍都令我們十分滿意。想不到在我們沒有特別要求的情況下,甜品碟竟然寫上了生日祝福,令我們感到驚喜。
最後check out 的時候,我們終於遇上了Angel。她看見我們有一件行李和幾個袋,主動安排酒店車送我們到金鐘地鐵站。以為生日之旅要完結時,Angel還有驚喜給我們。她準備了一對繡上我們名字的酒店熊仔,送給我們作為生日禮物,真的是感到非常驚訝、開心的。
24小時入住pacakege,酒店提供了彈性延遲退房的時間,可以配合到我們當晚預約了的晚餐時間,十分方便。
我們這一年半都到過不同酒店staycation,但這是我住過最滿意,最不想checkout 的一次。我們感謝瑞吉酒店令我們有個難忘的生日體驗。

住宿日期: 2021年3月
2  感謝 mrhooooo
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Karry Wong,香港瑞吉酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論3 天前評論 已回應
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尊敬的mrhooooo,

感謝客人的支持,給我們在TripAdvisor寫了一個完美的評論。我們很高興,你這次24小時+住宿體驗 帶給你一個完美的生日體驗。

看見客人喜歡我們管家Keith和Angel的服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

歡迎客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

祝身體健康、生活愉快。

此致
敬禮
Karry

Karry Wong
Assistant Chief Butler & Loyalty Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前

上次入住是慶祝我生日,略有不足之處。相隔半年,今次入住慶祝朋友生日,整體的入住體會都非常良好。由地面電梯入口的職員主動有禮歡迎、check in counter Carman的清晰講解和高效率服務、gym樓層counter的女職員熱情招待、甚至乘電梯時遇上任何一位職員、協助開夜床的房務員,都熱情有禮。

尤其欣賞在潤餐廳享用早餐時的每位職員都非常專業,其中一位更隔著口罩也感受到他的滿臉笑容。

今次有幸入住套房,房間非常大,奢華細緻又不失溫暖,硬件整體都非常非常好,只是房間位處低層,雖有落地大窗但卻景觀欠奉

在此特別感謝Ms Daphne Ng是次的安排,欣賞她的熱誠和待客的心

住宿日期: 2021年4月
5  感謝 KelvinC1370
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Karry Wong,香港瑞吉酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論3 天前評論 已回應
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尊敬的KelvinC1370,

感謝您選擇入住我們香港端吉酒店慶祝朋友的生日。很高興看見客人有個難忘的入住體驗。還有,非常感謝您們對我們員工,特別管家Carman的讚賞。我們必定會繼續努力,帶給所有客人精緻的入住體驗。

期待將來再次歡迎您們回來。

祝身體健康、生活愉快。

此致
敬禮
Karry

Karry Wong
Assistant Chief Butler & Loyalty Manager

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2 週前評論

酒店設施設備都很高端,服務非常好,交通也很方便,就是中餐廳在週末的時候特別多人,需要提前預定才有位置。

住宿日期: 2021年3月
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
7  感謝 DarkLacquey
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Yang Sonic,香港瑞吉酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

尊敬的DarkLacquey,

感謝您我們香港瑞吉酒店Staycation,很高興看見客人有個愉快入住體驗以及對酒店設施服務的讚賞。這個就是推動我們每天開心工作的動力,我們必定會繼續努力,帶給所有客人精緻的入住體驗。

我們酒店上下,特別是管家團隊很期待客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

期待很快再次見面!

祝身體健康。

此致
敬禮
Sonic Yang
Night Manager

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3 週前評論

是次預訂了staycation package 打算和男朋友渡過週年紀念,殊不知男朋友另有打算當作求婚之用。本來 check-in 時間是3pm,但因為要報置房間,男朋友悄悄地向酒店request 左 early check-in。由於我們是平日星期五入住,酒店在情況許可下安排了這個要求,還提供了慶祝蛋糕和手寫心意卡。男朋友順利地可以預先入房。

然後我在甚麼也不知道的情況下,「準時」3點到達酒店辦理入住。幫我check-in 的職員 Kevin 細心地介紹酒店各樣設施和早晚餐安排,並帶領我上到房間揭開驚喜。在這謝謝Kevin的幫助。

然後我們在drawing room 和「潤」這兩間餐廳享用了晚餐會早餐。食物的質素非常好,員工亦都十分親切和有效率。

最後在我們check out的時候,職員Andy Hui 亦都主動向我們道賀,同時眼見我們拿着比較多行李和花束,主動提出可以幫我們呼召的士服務。我們都感到十分貼心。

在此感謝酒店和各職員提供了一個舒適和貼心的回憶給我們。在未來的紀念日也會再來渡假。

住宿日期: 2021年3月
旅程類型: 浪漫雙人遊
12  感謝 Ann123travelover
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Sonic Yang,香港瑞吉酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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尊敬的Ann123travelover,

感謝您和男朋友選擇我們香港瑞吉酒店預訂Staycation Package來慶祝生日,很高興看見客人有個愉快難忘的入住以及在 The Drawing Room 和「潤」用餐體驗。

還有,非常感謝您們對Keith的讚賞。這個就是推動我們每天開心工作的動力,我們必定會繼續努力,帶給所有客人精緻的入住體驗。

我們酒店上下,特別是管家團隊很期待客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

期待很快再次見面!

祝身體健康。

此致
敬禮
Sonic Yang
Night Manager

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3 週前評論 透過行動裝置

話說上年住過一次St Regis,整體印象唔錯,所以今年情人節約咗另一半再去St Regis Staycation,今次book package - Exquisite Rendezvous,順便想體驗吓套房同butler service嘅「貼心服務」。

事先已經聯絡過酒店方面會預計三點鐘check in,然後三點鐘上到大堂,已經要排隊等做check in手續,重點係櫃枱同事話房間仲清潔緊,可能要45分鐘後先交到房嗰吓真係呆咗,不過好彩坐咗15分鐘左右就話有另一間房啱啱清潔完可以比我,如果唔係喺個lobby度等45分鐘可能會等到灰咗。

上一次櫃枱嘅Butler會主動問使唔使帶上房順便介紹房間,不過可能今次情人節實在太多客太忙,Butler service明顯失色不少除咗件房間介紹無咗之外,仲冇提到butler可以為住客準備一杯咖啡或茶,俾人感覺好似想慳皮咁,有啲失望。

一上到套房其實係幾大幾乾淨,客廳夠大又有劃分一個飯枱嘅角落,個浴室就簡直係冇得頂!浴缸非常打卡able!房間硬件配套一流

不過成日喺IG見到人地會收到butler嘅手寫卡,但係我住過兩次就影都唔見張唔知點先會有㗎呢

但係今次間房令到我心臟受到最大刺激嘅係,佢支source玻璃水變咗做COOL膠樽水呀oh my god 成件事就高級酒店降格到超市貨仔,好大打擊呀救命,好好睇睇一係就整返張酒店label啦,一樽樽COOL水真係一啲都唔cool☹️

跟住因為夜晚都仲係禁堂食嘅關係,都係叫room service,要等耐少少都正常嘅,話晒入住率都唔低。啲嘢食送到上嚟都仲係暖嘅,味道都算唔錯,雖然我唔知點解個龍蝦汁意粉要用個湯碗裝,成個賣相唔係好match(可能係太多人叫room service唔夠碟用),整體上餐飲嘅水準同之前差不多。

然後因為package包咗個bubble bath,打電話問Butler 原來係要約時間等butler幫你放水準備,有趣嘅係其實butler 用嚟開泡泡浴嘅potion,turndown service嘅時候姐姐已經派左好幾支比我哋,所以唔係好明兩者有咩分別,反正都係加落啲水度就會有泡泡。(重點係正常butler開個bubble bath仲係要收費的)

第二朝早餐因為潤已經滿座,所以就被安排到drawing room食早餐。招牌嘅早餐鮑魚繼續依然係冇得頂,然後另一半揀咗個 soufflé pancake,個pancake勁細,當做早餐主食真係太強差人意。

有趣嘅事情又發生喇,因為早餐係semi buffet形式,所以我哋食完個主食之後就再去拎啲甜點生果食,一返到位就發現成張枱俾人清咗,真係清到連粒塵都冇然後啲侍應發現收錯枱,成件事勁尷尬無奈不過好好佢哋都好快就set返座位比我哋,同埋沖返未飲哂就被倒咗嘅嘅咖啡比我哋。

總括而言,對比上一次non peak season嚟住,明顯感覺到今次butler service未夠貼心,以服務做招牌難免因為人流太多而失色,亦都體驗唔到專屬管家嘅服務特色同貼心。好在酒店整體上硬件配套彌補得到(除咗支COOL水之外)。所以如果peak season嚟住的話就要考慮吓比貴左嘅價錢值唔值喇

住宿日期: 2021年2月
旅程類型: 浪漫雙人遊
1  感謝 chanhkwc
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Sonic Yang,香港瑞吉酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

尊敬的hermanckw,

感謝您再次選擇我們香港瑞吉酒店。非常感謝您們對我們酒店硬件配套的肯定。我們必定會繼續努力,帶給所有客人精緻的入住體驗。

有關房间, Butler service和早餐的不足,真的十分抱歉,有關部門會詳細檢討並作出改善。關於房間飲用水,我們虛心接受您的意見,現在房已經換回Source玻璃水。

我們酒店很期待客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

期待很快再次見面!

祝身體健康。

此致
敬禮
Sonic Yang
Night Manager

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