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1 - 6 則評論,共 654
3 天前評論 透過行動裝置

剛過去的週末,我們到訪了位於灣仔的香港瑞吉酒店。素仰瑞吉酒店週到的管家服務及豪華的環境,今次終於可以一嘗,體驗實在是一試難忘。

管家Angel在我們訂了房間後,主動詢問我們的要求並提供了各種幫忙以令我們的入住更稱心滿意,如房間升級、親手繪畫的心意卡及精緻的甜點,令我們十分驚喜。在我們到達酒店前,Angel已準備了這些貼心的安排,真令人讚嘆管家盡心盡力令住客開心的精神,在此真誠感謝。另外管家Keith為我們奉上茶飲時服務態度有禮殷勤。設施方面,我們都很欣賞房間新淨、寬敞及設備齊全,其十分適合泡泡浴的舒適浴缸絕對是房間的一大特色。第二天在餐廳「潤」吃的早餐亦高水準,廣受歡迎的鮑魚雞粥及班尼蛋我們都吃得津津有味。 為我們辦理退房的管家Carmen詢問我們對這次入住的評分時,提到他們並不會對9分感到滿意,而希望知道剩下的1分是哪一方面的不足,Carmen態度溫柔親切,卻對服務質素抱持專業精神及堅持,令人敬佩。

擁有高水準的服務、環境設備和餐飲體驗,瑞吉酒店作為香港數一數二的奢華酒店,實在是名不虛傳。

住宿日期: 2020年11月
旅程類型: 浪漫雙人遊
3  感謝 Hongkongyy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
St Regis HongKong,香港瑞吉酒店 的 Marketing,回應了這篇評論今天 已回應

尊敬的Hongkongyy

感謝客人的支持,給我們在TripAdvisor寫了一個完美的評論。感謝客人選擇入住我們香港瑞吉酒店。很高興看見您有一個愉快的staycation。看見客人喜歡我們管家Angel, Keith以及的服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

從入住前、辦理入住手續、管家服務、「潤」早餐、及退房時對客人意見的關注等..... 感謝客人喜歡我們每一位員工。

歡迎客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

祝身體健康、生活愉快。

此致
敬禮
Sonic Yang
Night Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前 透過行動裝置

今年自疫情開始,一直有到香港不同的酒店staycation,而今次在香港瑞吉酒店的完美住宿體驗,令我不得不在這裡跟大家分享。

今次之所以會選擇St. Regis Hong Kong,是因為聽聞他們優秀的管家服務,而St. Regis的管家服務亦是各大酒店品牌中較廣為人知和歷史悠久的。

今次住宿目的是和另一半慶祝拍拖周年紀念,選擇了「24小時+住宿體驗」,包括保證客房升等至高級豪華客房、延長住宿時間到24小時及以上 (視乎酒店房間供應情況而定)、港幣1,000元的酒店消費額度、Canto Mary無酒精雞尾酒兩杯,以及定制私人健身訓練。在St. Regis Hong Kong的官方網站預訂後,酒店各員工在入住前、期間、退房後都熱心致力為我們這次的住宿安排得盡善盡美。

在入住前,訂房部職員細心地和我核對各樣細節。當說到另一半可能對健身訓練不感興趣,職員立即作出彈性處理,將其更改為二人早餐,令整個體驗更趨完美。

入住當日,到達酒店時,Sky已在酒店正門親切地迎接我們,並友善地帶我們到二樓大堂辦理入住手續,途中亦精簡地介紹了酒店的設施和餐廳。

Jimmy是我們的管家。他迅速地為我們辦理入住手續。期間,Karry更驚喜地為我們的房間再升一級到尊貴豪華客房,並將退房時間延至下午三時(當然這是視乎酒店房間供應情況而定的驚喜禮遇)。而當我們說到晚餐想在他們的中菜廳「潤」用膳,Sky立即熱情地為我們訂枱。然後,Jimmy便親切地帶我們上到客房,並仔細介紹了房間內的不同設備。

在這裡,我要讚賞一下由Meko所親手畫的welcome card,以及準備了繡上我們名字的泰迪熊的Leo。這些個性化的迎賓禮物讓這次入住體驗上升到更高層次。

在「潤」,我們點了「洪師傅精選套餐」,食物的質素果然不愧於洪師傅的米芝蓮一星。

第二天退房時,Emily知道我們想到銅鑼灣逛逛,便熱心地為我們安排了酒店專車。這個舉動,讓整個在St. Regis Hong Kong的住宿體驗有一個非常完滿的結尾。

最後,我要再一次感謝Sky、Jimmy、Karry、Meko、Leo、Emily的熱誠服務。你們的體貼Allow Me擁有了一次尊貴、難忘的住宿體驗。

住宿日期: 2020年11月
旅程類型: 浪漫雙人遊
4  感謝 laick2020
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St Regis HongKong,香港瑞吉酒店 的 Marketing,回應了這篇評論6 天前評論 已回應
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尊敬的laick2020,

感謝客人的支持,給我們在TripAdvisor寫了一個完美的評論。我們很高興,你這次24小時+住宿體驗 帶給你一個完美的拍拖周年紀念體驗。

從入住前、辦理入住手續、eButler服務、「潤」、及退房時對客人意見的關注等..... 感謝客人喜歡我們每一位員工。特別是Sky,Jimmy, Karry, Meko ,Leo 及Emily。

歡迎客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

祝身體健康、生活愉快。

此致
敬禮
Daphne Ng
Director of Rooms

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1週前

由入大門口到上房間都感受到員工的體貼及細心,Butler Jimmy是幫助我們check in的,雖然只在這一刻見過一次面,不過在check out後再遇上,他還可以叫得出我們的姓,這一刻令我感覺到StRegis Butler 是用心去服務所有住客的,期待下次我們再遇上。至於早餐是semi-buffet型式,不單止主餐好食,麵包都好出色,所以好滿足。

住宿日期: 2020年11月
旅程類型: 浪漫雙人遊
7  感謝 Kitnyu
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St Regis HongKong,香港瑞吉酒店 的 Marketing,回應了這篇評論1週前 已回應
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尊敬的Kitnyu,

感謝你給我們「五星級的服務」的回饋。也非常感激客人體驗到我們Butler - Jimmy 細緻的服務。另外,也感謝客人喜歡我們早餐的型式。

期待客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

祝生活愉快。

此致
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Daphne Ng
Director of Rooms

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2 週前評論 透過行動裝置

因為疫情,基本上每個月都會同女朋友出去staycation。但可以講St. Regis係最好嘅一間,由入門一刻開始到退房,里到嘅員工都比我一個主動熱情嘅印象。特別係St. Regis獨有嘅butler,佢地令我覺得住酒店唔係只為左住間靓d嘅房咁簡單,酒店服務員嘅服務同心思亦會為我嘅staycation帶出另外一番味道。好多謝我嘅Butler Lydia,幫我安排一切事務,有佢嘅幫忙同意見真係減少左我好多煩惱,臨走仲收到一張佢手畫嘅生日卡,感謝佢係忙碌嘅工作里依然為我花時間和心思。St Regis 係一間我會再返黎嘅酒店。

住宿日期: 2020年11月
旅程類型: 浪漫雙人遊
10  感謝 946ook
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
St Regis HongKong,香港瑞吉酒店 的 Marketing,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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尊敬的946ook,

感謝客人選擇入住我們香港瑞吉酒店。很高興看見您有一個愉快的staycation。看見客人喜歡我們管家Lydia的服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

希望將來可以再次歡迎您回來。

祝身體健康、生活愉快。
此致
敬禮
Daphne Ng
Director of Rooms

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2 週前評論

第一次入住這家酒店有入住到check out成個過程都很愉快員工都非常之有禮貌及服務
房間設計很用心 床品很舒服 有luxury 感覺到很喜歡他們家的拖鞋 frette家的 大家都知道這個品牌是床上用品愛瑪仕
你feel到酒店係用心設計
管家服務都好到位嘅
很喜歡the drawing room 的菜單 食物價格環境 勝價比係高 300幾食到500 600環境又打到卡真係吾錯 最緊要set menu乜都有

住宿日期: 2020年11月
旅程類型: 好友出遊
9  感謝 Sonia_l024
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St Regis HongKong,香港瑞吉酒店 的 Marketing,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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尊敬的Sonia_l024,

感謝客人的支持,給我們在TripAdvisor寫了一個完美的評論。我們很高興,從管家服務、房間的設備、床品、酒店設計、及 Drawing Room的菜單..... 感謝客人喜歡我們每一位員工。

歡迎客人再次光臨我們香港瑞吉酒店。

祝身體健康、生活愉快。

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Daphne Ng
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3 週前評論 透過行動裝置

今次享受了St. Regis 最貼心的Staycation @ 生日體驗已急不及待分享...首先,St.Regis 的管家服務的確令人有賓至如歸嘅享受,由checkin 知道房間所有設備的介紹,都會有你的管家一氣呵成,特別鳴謝Carmen Chan.因為每次召喚的時間都不超過10分鐘之後已將所需的東西帶到房間。而且非常有禮又客氣!
第二,在房間的design 原來出自 upperhouse 的designer 手筆, 而我本人比較喜歡St. Regis 奢華玫麗但不浮誇的風格。更值一讚 音響設備非常良好,坐在小梳化上聽音樂,in room dinning 也是非常推介!
第三,由於生日的緣故, 我的管家也親手寫了一封信,另外管家團隊也準備了一張生日卡,蛋糕及送上香檳,的確有重重驚喜!
最後,在check out 時候, Room Director Daphne Ng再次代表酒店送上小禮物,是有繡上我的名字的St. Regis 小熊...令我對此酒店由前線行李員到總經理們都敬佩萬分! 期待下次套房的體驗及感謝你們的努力!希望你們繼續發揮Allow me 的精神!

住宿日期: 2020年11月
旅程類型: 浪漫雙人遊
11  感謝 fugulovefish
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St Regis HongKong,香港瑞吉酒店 的 Marketing,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

尊敬的fugulovefish,

感謝客人選擇入住我們香港瑞吉酒店。很高興看見您有一個愉快的生日慶祝。看見客人喜歡我們所有的管家服務,這個就是推動我們每天開心工作的動力。

希望將來可以再次歡迎您回來。

祝身體健康、生活愉快。
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敬禮
Daphne Ng
Director of Rooms

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