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評論 (684)
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684 筆結果
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1 - 6 則評論,共 684
2021年6月8日的評論

iClub系列一般房間都偏小, 這次入住套房, 房間面積有保證, 但麻煩的點也滿多的。
首先, 這個房型在不同網頁看會有不同的陳設, 最大分別是有些是舖設地毯的, 而有些是磚塊地。我要求磚塊地, 因為比較易自行清潔。
好啦, 早到了, 也可以進房。房間是很大沒錯, 空調調較位置有兩處。但怎樣調較, 都不覺得暖和, 外面明明三十多度, 我的手也冷得.....
晚上, 把空調關掉, 還是有點冷, 問酒店有沒有暖風機或暖爐, 竟然沒有! 說最多多給我一張被子, 難道我要用被子包著自己在房間內走動嗎??
然後, 亦因為把空調關上, 連帶本來就不怎麼好的抽風系統.... 洗個澡... 不止浴室位置, 連帶整個客廳的地板都濕透...浴室跟睡房之間的玻璃門也是超級卡住的, 浴室的洗手盆甚至可以360度旋轉!
房間看上去算是乾淨, 但實際上, 在自行清潔時, 還是有一點髒, 髒的不是灰塵, 而是一些像薯片的渣渣... 最離譜的是, 在睡房電視下面的一個不起眼的抽屜, 居然放著一條已發黃的內褲 (見圖), 有點過份。
另外, 房間這麼大, 但電源插座卻就那麼幾個, 而且還都集中在某些位置, 若是一個200多呎的房間還可以, 這裏可是近500呎的房間, 有點不夠。
還有要說的就是那些窗簾其實不是電動的,而因為也有點舊了, 都不能貼服的拉下, 搞得窗子一直滲光, 在早上很打擾睡眠。
其他細節不足還有: 浴室的玻璃杯設計有點令人不舒服, 床尾的沙發也破損嚴重。
整體來說, 就只有大房間, 但裏面什麼都沒有, 而且細節做不好帶來不便。

住宿日期: 2021年6月
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 cedezlkfung
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Foster Lui,富薈灣仔酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2021年6月9日 回應

親愛的cedezlkfung:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。

我們已聽到你在服務和設施及房間清潔環節上给予的寶貴意見,我馬上嚴肅跟進及加强員工培訓工作,懇請你能接受我誠意的道歉!我們會盡力改善和必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

回報不適當的回應
此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2021年1月18日的評論

我已是不只一次入住灣仔富薈(上年應該超過20次),而富豪集團其下之酒店我大都有入住,但今次續住經驗很不愉快

今次入住由上星期五,原定book了兩日(即星期日check out), 但之後有事,續住兩天至星期一,而行程問題,今日再續住一日至星期二

因本人長期多次入住富豪集團其下酒店、因此已成為富豪會的白金會藉,而白金會藉其中優惠係每次入住都會有房間升級、免費紅酒一支、水果、延遲退房等

而今次今住之初,同樣亨有免費升級,但就沒有紅酒水果(因本人不好酒,所以無所謂,而其實好多時都無提供)

第一次續住,如往常有免費提升房間,而第二次續住時,由黃經理親自接待,但他說無得免費提升,而我表明我是白金會藉時(我於官網訂房,電腦也有紀錄),他就說唔一定,要睇酒店房間情況安排,這點我當然明白,如果無房都無辦法、但現在不是旺季,也不是假期,何來滿房?!之後他說可作安排,但態度極差,比我感覺好似我找著數一樣!

我明明真金白銀租住酒店,亨用自己本身合格之優惠,反而變成好似要人施捨一樣!(反而基本我有的優惠也沒有,如紅酒也沒有提供及和我說,好似唔記得或當我唔知說算數)

基於以上情況,本人今次入租因個別職員而令到經驗是很不愉快,期待改善

住宿日期: 2021年1月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 RegalHotel.com 合作收集的評論
1  感謝 cstshaun
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Foster Lui,富薈灣仔酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2021年1月19日 回應

親愛的cstshaun:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享,亦感謝你對我們一直以來的支持!!

我已聽到你在會籍禮遇環節上给予的寶貴意見,有關房型提升,我們必定為白金會員作優先安排。

懇請你接受我為是次入住的經驗和帶來的不便之致歉,我們會盡力改善和必定努力不懈,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2020年5月3日的評論

酒店為客人預備既早餐,應該稱不上為早餐,因為只提供包類(連牛角包既味道都不是牛角包),茶及咖啡及橙汁是有供應的,但連基本既炒麵,雞蛋也沒有,我諗只可叫 “輕食”。當然這樣的早餐,的確令人失望。
另外房間內的洗手間發現有蚊滋,數量大概有 5-6 隻。追尋後發現來自洗手盆木櫃內的 U 型渠口有漏水,除了滋生蚊滋,水也會隨著木櫃浸出來滴在地面上,這是有些另人感到不太好的地方。
最後係酒店既 check in check out
資訊不統一,在網上跟實際上,是有差別的,令人無所適從,希望貴酒店能注意。

住宿日期: 2020年4月
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 RegalHotel.com 合作收集的評論
1  感謝 Apple_Chan2020
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
fosterlui,富薈灣仔酒店 的 總經理,回應了這篇評論已於 2020年5月4日 回應

親愛的Apple_Chan2020:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在服務等環節上给予的寶貴意見,這幾天我們馬上跟進及加强員工培訓工作!懇請你能接受我誠意的道歉!相信我們很快便能改善! 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2020年4月5日的評論

整體表現非常棒!交通方便, 值得一讚係個沖涼房熱水溫度快速和隱定,房間整潔,服務人員服務態度好,很幫得手!最好是如有房間會自動upgrade 房間價錢便宜,酒店新,五樓有早餐!麵包新鮮每天都是新鮮運到,唯一可改善是咖啡豆,希望嘗試轉換其他牌子,不好飲!
洒店免費附有洗衣機和乾衣機,超大洗衣容量,解決了洗衣問題,超棒!三月已經連續住了一個月!
值得改善是可以提供洗頭水和護髮素!更換咖啡牌子!
整體表現非常好!

住宿日期: 2020年3月
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 RegalHotel.com 合作收集的評論
1  感謝 Carolmyleung
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
fosterlui,富薈灣仔酒店 的 總經理,回應了這篇評論已於 2020年4月6日 回應
Google 翻譯

親愛的Carolmyleung:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。我們必定在客户服務等環節上努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2020年2月12日的評論 透過行動裝置

工作關係入住兩晚,網上訂房連早餐,歐陸早餐原是是牛油麵包多士茶或咖啡 ,有點兒嬉。
當時也有不少住客進食,但沒有規管,自出自入。早餐供應到10:30am,但09:30am到場,麵包已光不補充,隨後來的住客不能再享用,這方面要對已買早餐的住客不公平。

住宿日期: 2020年1月
旅程類型: 商務旅行
2  感謝 jennyfung0605
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
fosterlui,富薈灣仔酒店 的 總經理,回應了這篇評論已於 2020年2月13日 回應

親愛的jennyfung0605:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 我們已聽到你在服務環節上给予的寶貴意見,懇請你能接受我誠意的道歉!我們會盡力改善和必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
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