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1 - 6 則評論,共 757
昨天 透過行動裝置

很差的體驗 我是來入住 不要來罰企的
由check in開始 每一樣都要排隊 點解安排可以咁差 ---------很差的體驗 我是來入住 不要來罰企的
由check in開始 每一樣都要排隊 點解安排可以咁差很差的體驗 我是來入住 不要來罰企的
由check in開始 每一樣都要排隊 點解安排可以咁差很差的體驗 我是來入住 不要來罰企的
由check in開始 每一樣都要排隊 點解安排可以咁差很差的體驗 我是來入住 不要來罰企的
由check in開始 每一樣都要排隊 點解安排可以咁差很差的體驗 我是來入住 不要來罰企的
由check in開始 每一樣都要排隊 點解安排可以咁差

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Leelilileeqw
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
1週前 透過行動裝置

上網見到佢有summer活動好似幾吸引,又近海洋公園就諗住一家大細住番晚。
入到酒店第一眼就見到個大魚缸覺得都幾靚幾特別,去到check in counter成個大堂都喺排隊等check in嘅人!雖然酒店有分流(咩尊貴會員呀,check in咗等攞房呀,同我哋呢啲普通客),連book泳池都要check in完過隔離再排隊,4-5條人龍喺大堂打曬蛇餅勁混亂!話明3點可以check in攞房,4點幾都仲排緊隊!
起初前台幫我check in嘅女職員同排隊位嘅男職員feel到佢哋好忙好攰,但都好禮貌同耐性答我問題。但過到去隔離book泳池就開始火都嚟!疫情問題要限制人數每間房嘅客人只可以book一節我可以理解,check in完大部分時間都已經full曬都算,酒店所有嘢都要客人自己逐樣book,客人緊張冇得玩問多兩句,泳池counter個肥仔竟然爆粗鬧啲客,隔離個女人應該喺佢哋上司冇阻止仲笑笑口!但唔喺鬧我就費事同佢嘈!
入到泳池勁多人!一啲都唔似有限制過人數!啲救生員唔喺玩緊電話就傾緊計!最嬲喺聽到話冇book到walk in都比入,book一間房入7-8個人又得!等我哋仲傻更更排咁耐隊!

作為一間家庭客為主嘅五星級爛仔酒店,不缺專業嘅爆粗指導員教導你哋啲小朋友粗口嘅應用,仲要全部喺曬啲最多小朋友出沒嘅攤位遊戲同泳池嗰啲娛樂設施到!4個攤位嘅職員企曬去一個攤位到吹水唔做嘢,有個仲染曬金毛,捲到隻袖勁高,粗口爛舌成個古惑仔咁,慌死教唔壞你哋啲小朋友!

真喺未住過一間酒店啲職員咁多粗口又可以鬧客,酒店爆滿同忙唔代表可以咁嘅態度同質素!

客房秘訣: 一家大細小心睇實你哋啲小朋友,免得學壞
住宿日期: 2021年5月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 NorthStar31576212698
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
1週前 透過行動裝置

朋友婚宴在香港公園萬豪酒店舉行。身為姊妹團的一員,見證著酒店職員十分友善,提供貼心及有效率的服務,給一對新人不少幫助。

特別感謝13號ballroom 3的manager Joe - 姊妹在婚午宴中間因工作需要離開筵席,Joe提供了很暖心的服務,如將湯品拿到廚房保溫、細心向我們講解餐桌禮儀的特點。此外,亦很感謝Joe向不勝酒力的兄弟提供協助。

最後代表部分姊妹團向酒店員工的五星級服務致以萬分感謝!希望各位員工能在渡過這段因疫情帶來的艱難時期!加油

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 好友出遊
感謝 travelbuddieeee
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
1週前

今次同太太及小朋友入住,經過兩日一夜的住宿, 希望藉此平台分享當日體驗

由登記入住至到離開酒店, 兩日一夜當中大部分員工都非常友善同親切 , 唯獨餐飲方面我個人認為係需要調整一下對待客人的態度.

在此有數位同事藉此表揚, 希望酒店高層能夠給予嘉許, 因為以下幾位同事真的細心服務, 令我是次行程當中更添開心, 首先是前台幫忙辦理記入住的JOYCE 和ATHENA , 當日其實登記入住客人較多, 但兩位都好有耐心講解要注意地方,介紹酒店設施及PROMOTION方面更加非常清晰,全程兩位都保持好專業的態度.

當我們辦理好手續後,到酒店參觀時, 我們一家人拍照時因相機放在地下自拍,有一位同事名叫CHOLE , 她主動上前協助幫忙拍照

應該屬於禮賓部的男同事叫FROSTER,由我第一日入住時幫忙外出叫車外,在我離開上車時,他主動幫忙將行李放上車

其實以上種種看似普通的舉動,但很多酒店都未有做到又或者要睇是否酒店LIST的貴賓,但是次以上幾位同事真的在細緻地方上表現出色, 在此感謝你們的努力

另有一位CLUB MANAGER, Angel , 特別想多謝此位同事幫忙處理我們一家在酒店的需要, 非常出色的應變能力及細心的服務態度,因為ANGEL的幫忙令我們在酒店渡過了一個非常愉快的體驗

第二天早餐享用了酒店的自助餐, 食物水準好好 , 但各同事們的態度我個人認為可以有待加強 , 由我在RECEPTION等候,至到同事帶位入座,未有任何GREETING , 另同事態度表現係一副懶散態度, 可能早餐是跟酒店PACKAGE加上可能人流太多, 同事有失水準, 但站於我立場,貴為萬豪品牌 , 水準是否應該保持一定水準?

是次酒店住宿真的非常舒適及愉快,定必再次光臨

住宿日期: 2021年6月
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 aallssttoonn
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2 週前評論

我們在酒店住了三日兩夜。 在check in的時候我們表達了 我們房間的需要,但沒有得到任何回應。但Marco細心聆聽,更給我們解決問題 我們有一次愉快的入住體驗 。我們下次一定會再入住!

住宿日期: 2021年6月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 chowd703
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2 週前評論

親切關懷從入住那一刻延續至退房,首次和太太、囝囝到萬豪酒店作囝囝生日staycation,得到前台職員Mr. YAN Marco的細心友善既安排,在對話中得知囝囝生日,除左贈送朱古力給囝囝,還幫我們upgrade到有浴缸的大房,令我可和囝囝一齊玩水消暑,房內安排很細緻,連浴鹽也有提供,真是太窩心,必定會再選擇這裡作staycation !

住宿日期: 2021年6月
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 parcotylee
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
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