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1 - 6 則評論,共 43
2021年5月8日的評論

和老公來staycation慶祝生日,住ocean front terrace. 3點check in後在房間露台影相,發現樓下一層住客用航拍機在我們露台外拍攝,當時已大聲銳有冇搞錯,當下航拍機亦已降低到下一層樓拍攝及返回室內,當時已打電話到front desk 投訴,之後front desk staff回覆樓下沒有住客,我們亦相信了職員的説話,沒再深究。
第二日早餐後在附近散步,望到我們客房下一層住客在玩航拍機,好明顯跟之前staff 的説法有出入,本身樓下客房是有住客,但昨天的staff沒有處理,說謊沒有住客,打算暪騙過關,之後立即同front desk 投訴,職員當時仍狡辯該層住客系6點幾才check in,之後該職員打電話叫下一層住客停止在酒店範圍玩航拍,而且叫埋下一層住客落樓比我地睇返D片,該住客來到時亦承認昨天他們有用航拍機,也跟我們説了吾好意思,我們亦巳接受。
但問題在於職員身上,沒有處理還講大話,訛稱沒住客,之後投訴,個職員看完電腦後話該房住客6點幾先check in.之後有個叫Alan既經理又說該住客是4點幾才check in,因為我們投訴是3點幾,所以他們不斷掩飾該層其實是有住客。而且他們處理手法有點問題,耍住客自己面對面對質,呢D就系待客之道
最後個經理又吾記得比返$1000deposit我地,又冇收據比我們,可能他當時想儘快打發我們走吧!
二千多元一晚,房間露台玻璃污糟,床頭的牆有塊木制彫花木板裝飾好多塵,厠所通風差,做完大事後氣味持久不散。
一粒星系給景觀的。不會再來!

住宿日期: 2021年5月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 120kwl
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年12月28日的評論 透過行動裝置

- 薄窗簾有破爛也不能完全合上;空調沒有温度調節;房內享用早餐用外賣盒, 感覺不好;就服務及設施而言高級海景房價格非物有所值;
- 清潔尚可;個別員工表現超卓

住宿日期: 2020年12月
旅程類型: 浪漫雙人遊
2  感謝 annew942
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年10月31日的評論

服務也可以接受。房間對外的風景也算ok,而且房內的空間也十分大,,,有煮食工具提供。整體住宿體驗也算不錯。

感謝 cbgdj
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
2020年9月21日的評論 透過行動裝置

20. 9.2020 check out, 我經KLook訂購 2日1夜的package (當中包括早餐,1份食物包,內裡有1支迷你紅酒,意粉,豬扒2塊,露筍1份,2份朱古力心太軟)。我有以下既感受:
1.酒店有提供shuttle bus 來往坑口地鐵站,確實方便,尤其是係天氣惡劣的環境下。
2.酒店方面聲稱下午3時可以check in, 我同老公早到大約半小時到達酒店,而酒店方面雖然幫我們做左登記,但堅持要1500才可以check in 。直到1500我們想check in, 酒店前檯職員以房間1500才開始執拾中,未能交房俾我們,而且態度非常冷淡,令我們十分驚訝同氣憤。雖然我在到達酒店前已經睇過呢間酒店既評價,聽聞呢間酒店前檯櫃位既職員態度冷淡,所言非虛。最後等到1525才可以取房,前後足足差不多等了1小時!明明係要住客1200交房,但點解已經有足足2至3小時的時間,還未可以準時交房,看來酒店需要好好檢討是否執房既人手不足。
3.據我所知,其實package 有提供三星灣來回的船票,雖然個泳灘暫時封閉,未能提供船票,但酒店前檯職員沒有交代清楚。
4.當入到酒店房冷氣係充足,但覺得酒店房有些地方已經開始變得殘舊,例如:牆腳有些地方油漆脫落。窗簾有裂縫,有時雖然已經關好窗簾,但光線依然會透進來。
5.房間隔音設備相當差,當我在pantry 預備食材時,會非常清晰地聽到隔離房的人在開party 的喧鬧聲。
6.雖然酒店有提供食材俾住客一嚐在酒店的入廚樂,但份量較少,如果食量較大既朋友請自備多點食材,因為當你想再補充食材時就要搭巴士去最近的匡湖居的超市入貨。另外,酒店方面係唔會提供油,鹽,糖等的調味料,敬請自備。順帶一讚的是酒店方面準時送上煮食用品。
7.我有睇過有些評價話香港好少酒店會提供煮食地方,其實非也。例如:愉景灣酒店都會有提供,房價合理,房間環境同酒店職員服務態度更加好既選擇。
8.酒店方面提供電磁爐及焗爐,如果可以的話,可否提供使用說明,等唔係常用以上工具的住客知道如何使用。
9.酒店提供Netflix 係呢間酒店唯一可取之處。
10.酒店早餐味道一般,由其是三文魚味道有點腥同過熟。
最後,我認為酒店既前檯職員既服務態度及設施配套方面尚有更大的進步空間。我覺得呢間酒店既價錢唔值咁貴,我未必會再黎呢間酒店。

住宿日期: 2020年9月
旅程類型: 浪漫雙人遊
1  感謝 Scenic35750796258
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年1月9日的評論

這次是第二次入住,感覺仍然一如既往的優秀。除了喜歡酒店的房間坪數夠大外,最最喜歡的是部份房型設有飯廳跟廚房,可以在西貢海傍買海鮮回來煮,最佳的staycation,另外是早餐很好吃,夏天的天台泳池也很美。

住宿日期: 2019年9月
    • 划算度
    • 地點
    • 服務
感謝 Edith K
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
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