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1 - 6 則評論,共 1,678
今天

如果你是會員且有住宿高層全海景套房,那是令人難忘的回憶,維港景觀不錯!可以多享受地道北角美食,逛一下古舊街道。

住宿日期: 2021年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 DennisLCK
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論今天 已回應

尊敬的DennisLCK:

非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店,在百忙中分享住宿經驗,給予寶貴的意見。

我們很榮幸酒店房間的景色得到您的讚賞,同時得知您享受酒店周遭的環境和美食,我們很高興您體會到一個愉快的住宿假期 。

真切期待您再次光臨,並將努力提供稱心滿意的服務,謝謝!

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
今天 透過行動裝置

入住當天早上收到電郵作online check in,顯示3點會有房available, 準備好會立即電郵通知我。誰知當日3點半仍未收到電郵,大堂等待check in的人龍長達等侯時間約一小時。
試著詢問職員未收到電郵該如何處理,第一位職員答覆:未收到電郵一樣要排check in的長長人龍,即完成了online check in一樣沒用。
第二位職員答覆:網上寫3點check in的意思是3點開始登記,並非3點有房入住......

酒店buffet質素尚可,款式較少。buffet結束前15分鐘打算出去多拿杯飲料,有餐廳職員衝來不友善地告知我buffet快完結必須清場,有被趕離開的感覺。

另外入住前一早預約了gym room的VR儀器,按時到達時全個Gym room均沒有職員,唯幾個住客自行嘗試操作,場面混亂。半小時後方才找到清潔人員,再聯絡到操作儀器的職員過來,該職員竟反問我們為何遲到,到達後應該找同事聯絡他,簡直賊喊捉賊。

整體來說,酒店員工態度有待改善。

住宿日期: 2021年8月
旅程類型: 好友出遊
感謝 961curryc
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
今天

第一次Dogcation, 可以帶埋毛孩去酒店餐廳食自助餐,呢個係前所未有嘅體驗,帶毛孩要要座室外用餐,但原來室外用餐位置係吸煙區,好多唔係食客都係個到食煙,我book個陣酒店無特別提醒,雖然當日侍應已儘力將風扇吹散煙味,但我本身對煙味好敏感,所以呢樣酒店可以事前處理得好啲。
整體嚟講都滿意,泳池好難book,個朝雷暴警告,我已book左嘅時段唔俾入,但到雷暴警告除下之後又無俾我哋呢啲之前book左唔俾入嘅住客優先入場,有啲失望。
毛孩住宿整體體驗良好,海傍好啱毛孩散步。

住宿日期: 2021年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 wongcmol
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論今天 已回應

尊敬的wongcmol:

非常感謝您挑選香港維港凱悅尚萃酒店的毛孩放電假期住宿體驗,並在百忙中分享住宿體驗。

很高興您喜歡酒店的配套與附近和設施,希望您和毛孩都一個愉快的住宿假期。

惟很遺憾了解到在餐飲安排上未達到您的期望,您的意見會轉達到相關部門作出跟進,我們一定會參考檢討要改善的地方,希望將來能為您帶來優質的體驗。

在泳池安排上,為保障泳客安全,泳池在雷暴警告生效時必須關閉,而警告除下後我們亦希望盡快重開泳池讓客人有較多時間使用。對於在預約泳池上構成的不便,請容許我們向您致歉。

您的反饋非常重要, 我們一定會參考檢討要改善的地方,希望這次住宿不會影響您對我們凱悅酒店集團的印象。我們誠意邀請您能在不久的將來再次蒞臨香港維港凱悅尚萃酒店,我們承諾屆時會竭力為您提供更優越的入住體驗。

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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2 天前評論

Check in需要排兩次隊,令客人排了一個半小時,企了差不多兩小時才到自己房間,未能準時交房,令人浪費很多時間!就算房間未能處理好,也不應要客人再次排隊,安排不周!

住宿日期: 2021年7月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 siupong29
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
4 天前評論

午餐食物選擇多,味道也不錯。房間整潔丶配置新及齊備。可享海景,遠眺遊輪碼頭及九龍東景緻。酒店旁的海旁走廊是餐後散步好地方。

住宿日期: 2021年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 WKC24923
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Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

尊敬的WKC24923:

非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店,在百忙中分享住宿經驗。

十分高興您和家人摯愛享受到一個愉快的住宿假期,很榮幸無論酒店的位置、餐飲、房間以及服務各項都得到您的讚賞,我們一定會繼續努力,希望令每位客人都樂而忘返,有一個美好難忘的回憶。

我們誠意邀請您能在不久的將來再次蒞臨香港維港凱悅尚萃酒店,享受更優越的入住體驗,謝謝!

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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4 天前評論

今次和家人一齊開心嘅staycation酒店住得舒適!海景房環境特別美麗!可以望住維港非常好!酒店服務態度好,台前員工很有禮貌!特別多謝Joyce,很詳細介紹酒店嘅設施和解答我們的問題!另外自助餐食物新鮮也很好吃款式又多。今次是開心的美好回憶!日期望再次來這酒店!讚!只可惜因天氣關係游泳池關閉未能游泳。
建議自助早餐的時間較短只得一小時,如果可以多半小時會更佳!

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 AmyMiuMiu
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論4 天前評論 已回應

尊敬的AmyLee;

非常感謝您近日入住香港維港凱悅尚萃酒店並給予我們很高的評價。我們很榮幸得到您的支持和鼓勵, 十分高興您體會到一個愉快的住宿假期。

我們很榮幸得到您對整個服務團隊的讚賞, 特別是Joyce, 體貼入微的服務, 能夠讓您賓至如歸。海景房環境及自助餐食物亦令你留下美好回憶。

讓每位賓客獲得滿意的入住環境與服務是我們的第一要旨,人才們也致力提供整潔及安全的住房環境,未來我們也將會持續調整、進步,以期飯店能優化更舒適的住房體驗給每位貴賓。

再一次感謝您對我們集團的支持和誠意推薦。我們期待下次入住時能再接待您,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候您的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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