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1 - 6 則評論,共 1,832
昨天

給大家一個實用的建議,不要對網上登記入住系統有任何期望。
本人於1445網上登記入住,1715左右才收到"你的房間已準備好"的信息。

就在我1530等得不耐煩時決定排隊於櫃台辦理手續,直到我排到剛好完成入住手續,終於收到了網上登記的電郵,真的可喜可賀,感激流涕。

辛苦了前線的員工,因為爛透的系統而捱罵。

另外,在登記時可見,相比其他酒店的登記手續,香港維港凱悅尚萃酒店的登記系統需要輸入更多更複雜的資料,所以才讓每位客人的登記需時很長。只見前線員工不停的輸入資料,整個過程約十多分鐘。
相比其他同級酒店,約5-7分鐘已完成一組了,實在令人不解。

本來希望入住時一開始享用貴酒店的游泳池,專程買了游泳池通行證的優惠包,可惜因登記需時,雅興盡失,加上本來的好天氣剛好在登記後變成了雨天,對於貴酒店的系統實在令人失望。亦要令前線員工蒙受很多不必要的壓力及漫罵。

希望貴公司能好好檢討你們的網上登記系統或外判的承辦商。

小插曲:在深夜00:00時分,竟發生了消防誤嗚,嚇得在床上驚醒。

奉勸各位如要入住,準備好你的腿,排隊登記,不要對網上系統有任何期望。

住宿日期: 2021年9月
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
1  感謝 louischoiwk
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
昨天 透過行動裝置

酒店位置好方便,而且防疫做得好好,職員好有禮貌。有啲小要求,冇諗過酒店會entertain,佢哋真的會接受並回覆。以前去過其他酒店,一樣嘅要求卻冇任何回覆。

住宿日期: 2021年9月
旅程類型: 浪漫雙人遊
1  感謝 YLLAU3
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論昨天 已回應

尊敬的白絲木:

新婚快樂!非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店渡蜜月,並在當中分享住宿經驗。

很榮幸得到您對酒店的位置和員工的服務的正面評價,您的讚揚絕對是我們繼續努力的動力。很高興能為您們重要的日子錦上添花,並且體會到一個愉快的新婚假期!

我們真切期待您再次光臨,並將努力提供稱心滿意的服務, 謝謝!

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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4 天前評論

房間向海很舒服,房、洗手間很乾淨。早餐自助餐一般。因為疫情好難訂游泳池,三日兩夜都book唔到啱嘅時間,有啲失望。

住宿日期: 2021年9月
  • 旅程類型: 單人旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
1  感謝 kuigin123104
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

尊敬的 kuigin123104,

非常感謝您近日入住香港維港凱悅尚萃酒店並給予我們寶貴的意見。

很高興酒店房間海景及整潔度令您滿意, 您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!感謝您對我們餐飲的意見,我們會繼續研究以優化早餐出品。

再一次感謝您對我們集團的支持,我們誠意邀請您們能在不久的將來再次蒞臨香港維港凱悅尚萃酒店,有另一個難忘的入住體驗。

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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4 天前評論

酒店型格,新,乾淨,房內可以望有海景,感覺良好。
可以帶寵物有專用&平台
酒店內餐飲令人喜出望外,比預期優勝,選擇都算多,賣相味道都滿意!

住宿日期: 2021年9月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
1  感謝 mabellpp
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

尊敬的Mabel:

非常感謝您近日入住香港維港凱悅尚萃酒店並給予我們寶貴的意見。

很高興能為您帶來良好的宅度假初體驗,更感謝您對我們餐廳出品以及房間景觀的贊賞。

再一次感謝您對我們集團的支持。我們期待下次入住時能再接待您,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候您的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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4 天前評論

是次與親友一起過中秋,房間一邊可望到海景,感覺也開楊,房間整潔舒適。
泳池可以預先網上預約非常好,景觀也一流,只是人比想像的多。
中秋入住有花燈DIY禮品,感覺有心思。
自助晚餐食物多樣化,只係限兩個鐘時間太趕,不能好好享受。
建議能多些親子套餐感覺更貼心。
今次整體十分滿意

住宿日期: 2021年9月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
1  感謝 cherry802
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論4 天前評論 已回應

尊敬的cherry802:

非常感謝您近日入住香港維港凱悅尚萃酒店並給予我們寶貴的意見。

能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸,謝謝您對香港維港凱悅尚萃酒店的肯定與鼓勵。

滿足全家大小的住宿假期享受,很開心您們與我們共渡美好親子時光。

再一次感謝您對我們集團的支持。我們期待下次入住時能再接待您,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候您的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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1週前

經官網訂房唔洗去排隊Check in,但係都要成4點先有房,好彩係book左3日兩夜,如果唔係第二日11點就check out就唔覺得自己有放鬆過!
職員好主動協助,值得一讚!

住宿日期: 2021年9月
  • 旅程類型: 好友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
1  感謝 Cruiser61659479444
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論6 天前評論 已回應

尊敬的Cruiser61659479444:

非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店,在百忙中分享住宿經驗。

我們很榮幸為您們締造了一個愉快又放鬆的住宿假期。再次感謝您對酒店的讚揚,能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸,謝謝您對我們的肯定與鼓勵。

我們誠意邀請您能在不久的將來再次蒞臨香港維港凱悅尚萃酒店,享受更優越的入住體驗,謝謝!

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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