房間設計及境色的確舒服,但清潔不足,在疫情期間是絕對不容發生,在房間內仍然見到之前住客用過的安全套盒,非常驚嚇更多
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房間設計及境色的確舒服,但清潔不足,在疫情期間是絕對不容發生,在房間內仍然見到之前住客用過的安全套盒,非常驚嚇更多
顯示較少尊敬的Pochuuu:
非常感謝您近日入住香港維港凱悅尚萃酒店並給予我們寶貴的意見。
首先請容我代表酒店管理層對閣下近日的入住體驗送上試摯的道歉,我們絕對認同房間清潔的重要性,非常感謝您把這個問題帶給我們知曉,請放心,您的意見及相關情況已即時轉達給管理層及相關部門知曉進行了解、調查、商討和改善。我們承諾會加強培訓及優化相關工作流程,以確保我們提供的服務符合客人預期。
希望能再給予機會讓我們再接待您,我們承諾會竭力為您提供更佳的體驗,如您計劃再次入住,請聯絡hkgct.foam@hyatt.com。我們誠意恭候您再次下榻,享受改善後的入住體驗,謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
第一次入住這酒店,住的房間是海景corner房,房間很新及風景優美,大海景一望無際。特別感謝前枱的 Vienna, Susana and Angus,服務態度非常好非常專業,今次生日幫我們upgrade另外,早晚自助餐的食物也不錯,員工親切友善值得加許!總體而言,真的是非常滿意,性價比高,下次一定再次入住啊。☺️☺️☺️
這間酒店好新, 而且酒店房內設施好乾淨,好整齊, 食物質素幾好,我都好滿意,如無疫情底下, 可以在晚上在餐廳食buffet 更加好,今次staycation 我會好滿意!
尊敬的hidyhidylee:
非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店,給予寶貴的住宿體驗。
我們很榮幸房間的清潔和食物的質素得到您的讚賞,亦十分高興您體會到一個愉快的住宿假期。您的讚揚絕對是我們繼續提供優質服務的動力!讓每位賓客獲得滿意的入住環境與服務是我們的第一要旨,人才們也致力提供整潔及安全的住房環境,未來我們也將會持續調整、進步,以期飯店能優化更舒適的住房體驗給每位貴賓。
我們真切期待您再次光臨,並將努力提供稱心滿意的服務, 謝謝!
香港維港凱悅尚萃酒店謹啟
疫情期間,晚自助餐提供餐盒自製盤菜回房間享用,如果可以主動多給一杯熱茶就更好,留意進食時不好弄污整潔漂亮的房間。早餐環境好,和食物也不錯。值得再來。
尊敬的chrischan622:
非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店,在百忙中分享住宿經驗。
我們很榮幸得到您在餐飲體驗上給予的正面評價,亦得知您有一個愉快的住宿假期。
因應疫情的發展與餐廳開放時間的限制,我們設計了In Room Safe Buffet,希望客人在入住期間仍能放心好好享受自助餐。您的反饋對我們非常重要,定必會轉達給相關部門知曉進行商討和改善。
再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
房間舒適、疫情期間特設既房內用餐安排很好!
謝謝前台部的Sharon 和房務部的Suki細心的安排,令這次住宿更甜蜜~希望好快再有機會入住呢間咁好服務既酒店
尊敬的cck511:
感謝您近日入住凱悅尚萃酒店。很高興得知您對我們的房間和房內用餐安排都感到滿意,我們好榮幸我們整個團隊特別是Sharon 和Suki貼心的服務令您難忘,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!
再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
2021年第一次入住的酒店,比較上年經歷大至一樣沒有什麼大轉變,但防疫方面看見酒店在餐廳同公眾地方加強不少,值得稱讚。
尊敬的swc628:
感謝您再次入住凱悅尚萃酒店並給予我們很高的評價。很高興得知您對我們在防疫措施的安排上都感到滿意,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!讓每位賓客獲得滿意的入住環境與服務是我們的第一要旨,人才們也致力提供整潔及安全的住房環境,未來我們也將會持續調整、進步,以期飯店能優化更舒適的住房體驗給每位貴賓。
再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
大堂裝修高雅優美,前堂部經理Leo態度十分專業有禮。房間可觀看維港,景色一流。加上房間非常清潔整齊,浴缸更有電視可一邊浸浴一邊看喜歡的節目,十分舒適。
值得一讚是全房有全自動遮光窗簾,窗簾完全遮光,真的可睡到自然醒。
尊敬的AngusY86:
感謝您近日入住凱悅尚萃酒店。很高興得知您對我們的客房景觀和設施都感到滿意,我們好榮幸我們整個團隊特別是我們前堂部經理 - Leo貼心的服務令您難忘,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!
再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟