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1 - 6 則評論,共 922
今天 透過行動裝置

酒店客務款主任 霍悅文小姐好細心 主動幫我們介紹較高樓層房間 還會問我們有什麼要求佢都盡量安排
另外酒店環境方便 周邊配套完善

住宿日期: 2020年7月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 637kct
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Guest Experience Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論今天 已回應
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親愛的637kct您好,

感謝您近日入住凱悅尚萃酒店。我們好榮幸前台Joyce細心主動的服務令您難忘,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!熱切期待您的再次光臨,希望將來能為您帶來更優質的體驗。

Jacky Ip
Assistant Manager

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昨天 透過行動裝置

酒店設計美輪美奐,感覺非常時尚,隨便拍照都好有美感。設施配套保養得宜,感覺非常新淨。尤其是海景無邊際泳池,房間乾淨衛生舒適,員工非常友善有禮。而且餐飲非常滿意,自助早餐選擇非常之多,非常適合香港口味

住宿日期: 2020年7月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 brianlyy
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Front Office Guest Experience Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論今天 已回應

親愛的brianlyy您好,

多謝您提供寶貴的入住心得。感謝您對我們大力讚賞和支持,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!

很高興酒店的設計,員工服務,餐飲及海景景觀都令你感到滿意。我們會繼續努力,在現有的服務水準上繼續改進。

我們真切期待您再次光臨,以提供優質的住宿體驗。謝謝!

Jacky Ip
Assistant Manager

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3 天前評論

Front desk員工完全冇心幫你解決問題,正常check in 時間係15:00,5點房間仲未準備好,非常離譜! 自助餐電話同酒店電話冇人聽電話,沒有相關員工confirm buffet 時間,酒店員工態度惡劣,態度也不友善, 欠缺笑容,完全沒有5星級酒店水平

住宿日期: 2020年6月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 VCpenguinB
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1週前 透過行動裝置

呢間酒店好新,又有infinity pool
但好多人,check in排左50分鐘

房:算大,新淨,整齊,床舒服,有膠囊咖啡,茶包,兩個枕頭,USD差電x2,水壓唔夠,沖廁所要禁幾次,同埋會漏水,隔音都還可以,但門口有人講野實聽到

Gym:夜晚都多人用,有一半的跑步機同單車機都壞的,好在開24,幾時玩都得

泳池:個境好正呀,暖水,唔怕凍親,可惜係勁多人,唔大,有個小按摩池,唔游浸下水都幾好

早餐:個人應為做帶位可以安排多啲人,明明有table但都要人等,係 做生意的一個手法嗎?
食物算幾多選擇,中、西、印度、水果都有齊,坐得舒服,有紙套比你放口罩幾細心,餐具都幾靚,收碟就慢小小,水果有新鮮pineapple,好鐘意

附近有北角匯,多野食,一田超市好多野食賣。

整體表現我個人及我媽咪都好滿意,值得一試

住宿日期: 2020年7月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 blingbling18
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Guest Experienc... F,香港維港凱悅尚萃酒店 的 Manager,回應了這篇評論6 天前評論 已回應

尊敬的blingbling18:

非常感謝您近日入住香港維港凱悅尚萃酒店並給予我們寶貴的意見。

很高興得知您對我們的整體表現都感到滿意。很抱歉有關房間沖廁水壓和餐廳帶位的情況未能達到您的期望,我們會反映您的意見去與相關部門進行商討和改善。另外有關於健身房的跑步機和單車機的問題,由於政府建議需要有至少一米的社交距離,所以有部分跑步機和單車機會暫停使用。

再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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1週前

Kurt 與他的前台團隊,每位都盡心樂意為我們暢順地入住該酒店,清楚解釋有关細節,態度極之有善,under the mask 亦可見笑容,使到我們享用愉快的假期。

住宿日期: 2020年7月
旅程類型: 好友出遊
感謝 HauAva
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Guest Experienc... F,香港維港凱悅尚萃酒店 的 Manager,回應了這篇評論6 天前評論 已回應
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親愛的HauAva您好

感謝您近日入住凱悅尚萃酒店。我們好榮幸我們整個前台團隊和Kurt貼心的服務令您難忘,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!熱切期待您的再次光臨,希望將來能為您帶來更優質的體驗。

Eric Wong
Assistant Manager

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1週前 透過行動裝置

酒店交通方便,鄰近巴士總站,地鐵站,渡海小輪,步行購物商場,超市、便利商店一應俱全。
Front Desk 職員和藹可親,尤其Kevin Ling,他靈活機智,見招拆招,在辦理入住手續時,不厭其煩地回答了我多個問題,亦能發揮專業精神,逐一和我確認已訂購的服務項目,我們完全能感受到他盡自己最大的努力協助客人,令本來急躁的老公甚是滿意,抵讚。
電梯裏碰到一個看似高層的男職員,當我們兩夫婦正在疑惑怎樣前往酒店泳池的時候,他主動提供協助,醒目清晰地指示我們,從他的談吐和態度,表現的確高一籌,抵讚。
另一個窩心服務的體驗來自酒店自助餐廳Farm House,你們的職員Keith Chan在得知本人是一位素食者時,主動向我提出入廚房炒一碟素意粉讓我享用,並親自送來我的座位,這超出預期的服務,令我喜出望外,抵讚。
泳池旁邊供應毛巾及安排太陽椅的團隊都得一讚,看似簡單的工作,都能處理得井井有條,對客人不斷追問何時有空櫈時,非常有耐性及有禮貌地逐一回答,雖然最後等了超過個半小時都未能輪到我們,離開時還向我們說對不起,讓客人感受到以客為本精神,抵讚。

住宿日期: 2020年7月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 10dollarstrouble
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Guest Experienc... F,香港維港凱悅尚萃酒店 的 經理,回應了這篇評論1週前 已回應

親愛的10dollarstrouble您好,

多謝您提供寶貴的入住心得。感謝您對我們大力讚賞和支持,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!

很高興酒店的環境,員工服務及酒店地理位置都令你感到滿意。很榮幸你所接觸到的員工,不論在前台,餐廳或泳池,他們都能展現出專業及良好的服務態度和靈活變通的處事方法。我們定會把你的讚賞一一轉告他們,那將會給予他們很大的鼓舞,繼續提供優質服務。

我們真切期待您再次光臨,定必保持現有的服務水準,以提供優質的住宿體驗。謝謝!

Jacky Ip
Assistant Manager

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