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評論 (2,552)
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1 - 6 則評論,共 2,552
今天 透過行動裝置

這次入住美利酒店有一個很愉快的入住體驗,買了一個三天兩夜入住的套票,帶狗狗一同入住,感受到職員們的禮貌及對狗狗非常友善。Check in前台小姐非常親切有禮,而且細心地了解我們的需求,得知入住原因是為狗狗慶生,所以安排了一個小蛋糕還有一張親手寫的咭片送上房間,特別感謝前台的Karley小姐。
然而最後一天早上因為下雨了,早餐改為房間用膳,前台Chloe小姐安排得非常穩妥,令我們能在舒適房間裏用膳。
房務部職員都非常貼心地幫我們送上飲水及補充用品,第二天還幫助清潔房間。感謝房務部貼心的Yuki小姐及A字頭的房務部職員,因為你們令我的狗狗能在舒適環境行走。
該次入住體驗非常良好,期待下次再次入住。

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Natalie_Lam10
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
昨天

為慶祝仔仔生日預訂了美利酒店的staycation。

酒店服務非常高質,每位員工都非常友善。

特別多謝Selby Ho的小驚喜,除了生日卡,更送了生日蛋糕給仔仔。

早餐亦值得一讚,食物水準好之餘,環境亦都好靚。

住宿日期: 2021年5月
    • 划算度
    • 地點
    • 服務
感謝 FIONA611
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
昨天

剛剛的生日選擇了Murray Staycation. 整體感覺良好, 房間闊落,淋浴間舒適。 房內介紹酒店的資訊中,有香港行山徑提供 內容細緻。晚上的3 courses 也有很好的選擇。

晚上回房間收到Karley 細心預備的Dessert 和親筆繪畫的祝賀,感到很窩心。早上不用外出便有報紙送到房間。早上的半自助早餐,選項有心思,一人可選兩份,可滿足不同喜好。我會和朋友再次入住Murray。

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 coffeelovers018
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
NMU Guest Relations Manager,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論昨天 已回應
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尊敬的coffeelovers018,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

再次感謝您的寶貴意見,我們將持續努力,期待您下次光臨,再次體驗我們親切,友善的待客之道,也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。

Christopher Tsang
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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昨天 透過行動裝置

很滿意美利酒店這兩天的服務 尤其是酒店職員 Venus 她很有耐性地為我們講解 又介紹酒店餐廳的食物 特別喜歡半自助早餐 食物非常豐富 我今次是和朋友訂了三間房 由於其中一間房的冷氣有問題 Venus 很快已經為我們換房 我和朋友都很滿意酒店的服務 我會和我的家人再次來的

住宿日期: 2021年7月
旅程類型: 好友出遊
感謝 Gt-3098
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尊敬的Gt-3098,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

再次感謝您的寶貴意見,我們將持續努力,期待您下次光臨,再次體驗我們親切,友善的待客之道,也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。

Christopher Tsang
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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昨天

這次入住是剛結婚選擇the Murray staycation ,網上睇各人都大讚,然後我再上網research,不論是房間嘅裝修或是服務態度都大讚所以令我最後選擇了貴酒店,的確這次入住的感覺非常良好,由check in 至餐廳 及最後check out ,同事態度都非常友善 ,我會再回來入住的
清潔方面扣了小小分,因為當日我拿到的毛巾有塊類似小小的膠紙痴了上去 希望酒店日後會多加留意 。

住宿日期: 2021年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 hystericching
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尊敬的hystericching,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

再次感謝您的寶貴意見,我們將持續努力,期待您下次光臨,再次體驗我們親切,友善的待客之道,也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。

Christopher Tsang
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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3 天前評論

第一次帶狗狗入住, 所有職員對狗狗都好友善如客人一樣. 房間空間感好大,
但有些少地方有待改善:
1) 房書檯燈壞了, 有位工程人員入房時有主動於非地毯範圍除鞋,反而之後入來的幾位house keeping 職員卻沒有除鞋 , 著鞋踩地毯, 基於衛生及禮儀關係這方面可以有待改善

2) 因18號早上天雨關係, the Tai Pan女接待員告知我們outdoor 用餐範圍因為天雨關係而不開放, 我們只可有2個選擇: (1) in room dining (2)因為不能獨留狗狗在房間, 所以我們需要輪流到餐廳用餐。 
問題來了, 我記得有封'給毛孩的信'有提及如天雨關係可到有蓋露天餐廳用膳,但職員完全沒有提及有此安排, 我問到是否有一間餐廳包括main course + semi buffet (因當時我忘記有蓋露天餐廳名字), 職員說因為我們有狗狗所以未能享用semi buffet, 除非我地輪流批准到餐廳用膳。 我準備搭電梯離開之際, 看見有其他有寵物的客人均被安排,獲帶領到別處用餐.而我們卻只是 被告知要in room dining或輪流用餐。我們重新排隊準備向另一位男職員查詢用膳安排時,該女職員剛好折返,男職員見我們有寵物便直接吩咐女職員一同帶我們前往 “Murray Lane”用餐。(原來這就是有蓋露天餐廳,早餐含一款main course + semi buffet) 早餐的安排險些令我們住宿體驗大打折扣,但避免令女職員阿尷尬, 所以當時未有直接向她詢問

另外想讚揚一下早餐質素很高, 18號早上the Murray Lane的所有員工都非常殷勤細心, 見我們冇手會主動幫我們開門 (另外17號於the garden lounge享用下午茶時, 菲籍女職員見我們怕曬, 主動安排另一邊位置給我們, 又為狗狗提供坐墊及食水,另一位菲籍女服務員亦有向我們介紹拍攝打卡位置)

住宿日期: 2021年7月
    • 地點
    • 舒適度
    • 服務
感謝 Pupreme
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NMU Guest Relations Manager,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論2 天前評論 已回應
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尊敬的 Pupreme,

非常感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong, 衷心感謝您對酒店的服務提出寶貴意見,我們定會加緊留意及作出適當改善, 我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道 !

Pupreme, 我很高興為您安排下次的預訂, 歡迎隨時與我聯絡!期待您於不久將來再次光臨,我們定將竭誠為您服務。


Charlie Fong
客戶關係經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
grm.themurray@niccolohotels.com

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