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1 - 6 則評論,共 2,374
3 天前評論

今次買了一個Staycation package 去慶祝生日,酒店的硬件設計優良達國際5星水平,但因酒店職員的服務欠佳,完全破壞了今次的住宿體驗!

住宿日期: 2021年6月
  • 旅程類型: 好友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 harrishkg
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
1週前

我喜歡住在Murray。房間設計得很好。當我們出去吃晚飯時,工作人員重新裝滿了房間裡的所有東西。快速的客房服務。早餐很棒,為我提供早餐的工作人員非常友好,他們的服務很棒,尤其是Suki 和 Penny。食物也很棒,十分推介。

住宿日期: 2021年6月
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 91wongs
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
NMU Guest Relations Manager,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear 91wongs,

非常感謝閣下下榻香港美利酒店,我們的團隊竭盡全力確保我們的客人與我們一起度過難忘的時光,我很高興聽到我們在您入住期間的各個方面實現了這一目標。

我將盡力為您下次預訂的房間作出升級並讓您有一個更加難忘的旅程。期待您於不久將來再次光臨,我們定將竭誠為您服務。

Christopher Tsang
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前 透過行動裝置

令人享受的用餐體驗 食物賣相 溫度 味道都十分好
當中特別推介seabass
員工亦很親切及友善
特別一位男員工Michael 很耐心地介紹及推介菜色
其細心貼心的服務為整頓晚餐加分不少!
下次必定會再光顧

住宿日期: 2021年5月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 DebbyTung
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Guest Relations Manager NMU,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論1週前 已回應
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尊敬的 DebbyTung,

非常感謝您光臨The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價。我很高興得知您對我們酒店團隊Michael服務素質的表揚,我們非常感謝。這也是我們員工最大的驕傲。再次感謝您的支持。期待您於不久將來再次光臨,我們定將竭誠為您服務。



Charlie Fong
客戶關係經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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1週前 透過行動裝置

我們在 1600 左右到達,酒店提供停車位。
前台工作人員 Karen 保持微笑。 我們訂了N1房,套餐升級到N2房。 房間很寬敞,但景色不太好。 我們到了頂層享用歡迎飲料。然後晚餐25 樓宴會廳,食物很好吃。 回到房間後,酒店送了個生日蛋糕給我。 第二天我們去了UG/F享用早餐, 早餐可選擇2種主菜,其他為自助式。 我們延遲退房到 1400 。我們在宴會廳享用了最後的下午茶,味道不錯。 當我們check out時,Karen過來給我們一盒巧克力作為我的生日禮物。 讚賞,我們一定會再來的xoxo

住宿日期: 2021年5月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 lomomantou
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NMU Guest Relations Manager,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear lomomantou,

非常感謝閣下下榻香港美利酒店,我們的團隊竭盡全力確保我們的客人與我們一起度過難忘的時光,我很高興聽到我們在您入住期間的各個方面實現了這一目標。

我將盡力為您下次預訂的房間作出升級並讓您有一個更加難忘的旅程。期待您於不久將來再次光臨,我們定將竭誠為您服務。

Christopher Tsang
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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2 週前評論 透過行動裝置

5月26-28日入住

每位職員都好好態度,感覺好舒服,好貼心,Wendy好有心為我女朋友準備生日汽球,蛋糕,心意咭,紀念品,好驚喜,令我同女朋友都好滿意,好享受每一日;
Check in時候的士一到門口已經有職員主動開門比我,幫我係車上面拎行李;跟住寄存行李部嘅職員好貼心,問我需唔需要水,感覺好好;
早餐好豐富,同埋好多選擇,令我同女朋友都有一個好愉快滿足嘅早上,泳池設計好有叢林感覺,好似係疫情下去咗另一個國家旅行般,好輕鬆,好放鬆;
另外Check out嘅時候有位職員Bijaya-Conclergc好主動見到我地有行李就過黎幫我同女朋友做寄存,感覺好貼心,重問我同女朋友需唔需要飲水;
酒店環境好多打咭位,我同女朋友影相都好滿意,同埋環境好優美,重見到有住客可以帶住寵物一齊享受環境,我同女朋友都好開心,壓力冇哂;

住宿日期: 2021年5月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Kit20215
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NMU Guest Relations Manager,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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尊敬的 Kit20215,

非常感謝您入住The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價。我很高興得知您對我們酒店團隊 Wendy & Bijaya 服務素質的表揚,我們非常感謝。這也是我們員工最大的驕傲。再次感謝您的支持。

Kit20215, 我很高興為您安排下次的預訂, 歡迎隨時與我聯絡!期待您於不久將來再次光臨,我們定將竭誠為您服務。


Charlie Fong
客戶關係經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
grm.themurray@niccolohotels.com

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2 週前評論 透過行動裝置

和媽媽妹妹‍‍及小狗選擇在美利酒店dogcation,雖然是星期六但是checkin的手續非常順利,不用10分鐘便能夠進入房間了。
我們這次package包括下午茶、晚餐及早餐,食物種類豐富、質素很好很美味。
酒店員工親切有禮,對寵物體貼細心,在我們進食其間有提供食水給小狗。尤其餐飲部Toni,Estrata及Felix非常友善,而且服務態度很好 令我和家人享受了一個美好的周末~

住宿日期: 2021年5月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 TracyMeteor
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NMU Guest Relations Manager,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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尊敬的 TracyMeteor,

非常感謝您入住The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價。我很高興得知您對我們酒店團隊 Toni,Estrata及Felix 服務素質的表揚,我們非常感謝。這也是我們員工最大的驕傲。再次感謝您的支持。

TracyMeteor, 我很高興為您安排下次的預訂, 歡迎隨時與我聯絡!期待您於不久將來再次光臨,我們定將竭誠為您服務。


Charlie Fong
客戶關係經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
grm.themurray@niccolohotels.com

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