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1 - 6 則評論,共 1,701
昨天

今次係Murray既staycation真係超級滿意啊首先間套房真係好有驚喜,房間好寬敞而且裝修極有品味好靚好舒服!!客廳好適合飲咖啡傾計,我同閨蜜一check in就坐左係度傾左成個晏晝,chill到好似去左cafe咁我最欣賞浴室既裝修風格同埋睡房窗台位既佈置每一個窗台配上窗外既中環摩天大廈風景令人好有一種瞬間去左nyc既感覺!!!勁chill勁適合打卡影相除左房間之外,成個酒店既裝修都好靚到處都有好多影到靚相既位,我地影左超級多ig-able既相超滿足☺️
最令我印象深刻既係Murray既服務好好,每一位員工都超級親切!特別係Guest Relation既Venus,佢好nice咁為我地安排好一切,好多謝佢☺️
今次既體驗真係好難忘,如果下次再去staycation都會想再去Murray玩返兩日一夜

住宿日期: 2020年10月
旅程類型: 好友出遊
感謝 Rejinachan
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dean Dimitriou,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 其他,回應了這篇評論昨天 已回應

尊敬的 Rejinachan,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對我們同事Venus的高度讚揚,以及對酒店的服務提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

再次感謝您的寶貴意見,我們將持續努力,期待您下次光臨,再次體驗我們親切,友善的待客之道,也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。

此致
蘇惠邦
賓客服務經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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2 天前評論

Murray酒店真係好有驚喜!首先將我地upgradez左我地住suite,間房設計超有時尚感,一班女仔去都可以打卡打到天昏地暗!同埋酒店服務完全唔似上網D人講到咁差,由CHECK-IN去到CHECK-OUT都享受到五星級既服務態度,尤其係guest relation既同事 VENUS,幫我地安排左好多野令我地今次既體驗100分!好期待下一次再黎啊~

住宿日期: 2020年10月
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 vivienneballman
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論昨天 已回應
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尊敬的vivienneballman,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

再次感謝您的寶貴意見,我們將持續努力,期待您下次光臨,再次體驗我們親切,友善的待客之道,也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。

Henry Chan
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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2 天前評論

因為我地坐uber去
一去到接待處嘅職員都非常親情歡迎我地
去到check-in 非常之快!唔洗排隊
唔洗10分鐘我地就上到房
事前無同佢地講明係慶生
但一入到房就準備好咗生日快樂同生日卡
勁有效率!

Bathtub真係好靚 夠大
又唔會怕整濕哂人地廁所
因為佢成間浴室都有去水位

佢地個電視有好正嘅喇叭
選擇都幾多同幾新
好似去咗戲院咁
值得去relax下~

住宿日期: 2020年12月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 vanessaau1217
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論昨天 已回應
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尊敬的vanessaau1217,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

再次感謝您的寶貴意見,我們將持續努力,期待您下次光臨,再次體驗我們親切,友善的待客之道,也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。

Henry Chan
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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4 天前評論

上次去完一次後已經念念不忘,所以今個weekend決定再去多次。最搞笑係又撞番上次嘅前台職員Anthony,同上次一樣非常親切有禮有笑容,期待聖誕假期會再遇到Anthony,因為已經book了聖誕再到此一遊!
今次仲帶埋狗狗同相機,決定要好好打卡影多d靚相~ 酒店亦為狗狗左床仔、餐兜、零食等狗狗用品,非常貼心。不過,好彩天氣唔太熱或者凍,用膳時同狗狗坐室外都冇問題,但如果下次可以提供部份室內用膳地方會更好!
到辦理退房手續時,職員仍然非常親切 (Sorry!! 唔記得左你個名),果然係5星酒店!

住宿日期: 2020年11月
感謝 SeanAileen0121
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Dean Dimitriou,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 其他,回應了這篇評論3 天前評論 已回應
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尊敬的SeanAileen0121,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

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Christopher Tsang
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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1週前

是收入住The Murray的N3 Grand Deluxe客房慶祝生日,選擇的住宿連餐飲套餐Treasured Moments包括早、晚餐以及一晚免費車位。

整體入住體驗大致滿意。不過check-in過程中的一系列事情,讓我感到並不愉快和失望。

原本在兩日一夜的行程計劃在check-out後到天台餐廳Popinjays享用與NOC Coffee Co.聯乘的下午茶(是次package不包,需另付費)在訂房時已要求預約Popinjays下午茶,獲回覆電郵確認check-out後預約了下午茶,可惜在check-in時前台職員表示安排了下午茶將於Garden Lounge享用。我問能否按訂房時的要求安排於Popinjays,職員要求我出示相關的電郵及以電話向餐廳詢問後都表示預約滿額,承諾安排後補有位就再通知我,當然最後都無向我聯絡。其實如果預約Popinjays無位,可以「交帶」地回覆電郵時通知聲,而自行幫客人安排另一間餐廳的做法真係好唔理想。

為著下午茶的安排擾攘了10多分鐘後才完成check-in,之後前台職員帶我們上房和進行room tour。其實入住N3 Grand Deluxe 或以上級別的賓客享有係The Murray Experience的禮遇,可以在位於酒店大堂的酒吧Murray Lane,免費享用茶、咖啡、汽水,黃昏時更可享用紅、白酒和小食,視乎供應更可安排Early check-in及Late check-out。可惜Check-in時前台職員竟然一句都無提及有關禮遇,直至room tour完結時我主動問她時才表示有此安排並後補Welcome Letter,令人感覺相當差。

另外,早餐原本只安排在25樓的宴會廳,係一個function room進餐的氣氛和享受肯定遠遠不及在酒店有特色的正規餐廳,想不到享受The Murray Experience的賓客竟然獲得如此禮遇。幸好早餐當日到Garden Lounge walk-in都能獲得職員安排在該餐廳用餐。

由於入住係慶祝生日。所以酒店方面都很有心免費安排了蛋糕和一支Proceeco係房間。可惜張生日卡就比較求其,起碼寫返壽星個姓氏而唔係就咁Dear Guest可以令人感覺更貼心。

房間的環境和設備是令人驚喜的,飽覽繁華的中環金融區,夜景特別壯麗。房間充滿時尚感及現代化,空間闊落,乾淨衞生,設有簡約而寬闊的書枱。

而房間內的大電視配備Soundbar,設有自選影院提供免費電影,不論坐在沙發或躺在床上收看電影都是一流的享受。

由黑白色雲石鋪成的浴室是房間一大賣點,浴室設有淋浴間及巨型的浴缸,亦有提供泡泡浴產品。而廁所是使用香港少有的電子馬桶。另外,各類生活用品,定型噴霧、卸妝水、瑜伽蓆等,都可以致電聯絡管家服務部由職員送上。

酒店職員都好主動同友善,值得一讚。晚餐時去錯用膳的地方,碰巧遇上一位廚師主動帶我一同搭落前台查詢。在Garden Lounge晚餐,於用餐的尾聲Senior Supervisor Tony主動向我們了解用餐的體驗,之後一起談天說地,十分欣賞他的好客之道。負責幫我們Check Out的前台職員都十分友善,完成手續後她都十分樂意與我們聊天,讓我們對酒店的認識更多。抱歉忘記了她和那位廚師的名字,希望酒店管理層看到的話,也請好好表揚一下Tony以及兩位同事。

看得出酒店有心做好服務,酒店經理也會四處巡視,親自在餐廳向客人了解用餐情況,也會在酒店大堂指導員工。無疑酒店的設施及配套都是頂級的,職員慇勤有禮,令賓客有奢華和賓至如歸的入住體驗,不過在細節位及安排上都應該可以做得更加好,希望將來再次入住時有更加稱心滿意的體驗。

以上評論為個人體驗和主觀感受。

住宿日期: 2020年11月
    • 地點
    • 舒適度
    • 服務
感謝 1370KL
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Dean Dimitriou,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 其他,回應了這篇評論6 天前評論 已回應

尊敬的1370KL,

非常感謝您入住香港美利酒店,對於這次住宿體驗未能達到你的要求,我們深感抱歉。相關的內容我們將會提交給相關部門進行檢討,同時加強教育訓練,以避免日後類似情事發生。

對於您這次不愉快的體驗請接受我們酒店最真摯的歉意。希望之後您能有機會再次造訪,享受更完整的住宿體驗,期待不久的將來能夠再度為您服務。

Dean Dimitriou
酒店經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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1週前 透過行動裝置

上個月男朋友訂左美利酒店package 同我慶祝生日
$3300就可以住一晚+早餐晚餐下午茶

酒店外型簡約
以白色金色為主調
個人十分喜歡呢個設計
由於平日住嘅關係 可以提早朝早十點鐘check in
翌日四點鐘check out
呢個價錢可以住到五星級酒店足足30個鐘真係超級抵!

特別多謝前枱幫我地check in 嘅Lester
佢幫我地upgrade 至N3 房型
仲好詳細咁同我地講解有咩注意事項
介紹埋酒店有咩打卡位可以影相
仲有我同講生日快樂添呀!

後來上到房就驚喜一浪接一浪!
首先見到房有個happy birthday 氣球
仲要送埋一支酒同朱古力紅桑子蛋糕
咪以為送就唔好食
我同男朋友都覺得個蛋糕好好食!
最有心係有張親手畫嘅生日卡
絕對唔係其他酒店就咁印happy birthday 咁hea

夜晚選左係the Tai Pan 食四道菜晚餐
原本諗住係包係package 入面
所以無太大期望
首先上左個薯仔餐湯
我同男朋友飲唔慣 飲左幾啖就無飲
呢個時候經理Jimmy 主動問我地係味唔岩飲
之後仲主動話可以換個雞湯比我地
呢點十分抵讚
證明餐廳員工好細心好顧客人感受
而個雞湯又的而且確好好飲
之後另一個驚喜又黎啦!
上甜品的時候上面加左生日牌同蠟燭
感覺好像又多個生日蛋糕咁
侍應John 都好識做地幫我同男朋友影左好多張靚相
影完又問我地滿唔滿意
態度非常友善!

食飽飽番左房已經變左夜景
N3 房型可以對住中環大廈夜景+少少維港景 真係好靚啊
之後係房浸左個泡泡浴
想講個浴江真係又大又靚又打卡able
張床好闊但唯一要彈就係床褥同枕頭都比較林

由於可以late check out
我地訓到自然醒先慢慢落去the Tai pan 食早餐
係主餐牌任叫+semi Buffet 形式
出面buffet 位選擇好多
連煙三文魚 巴馬火腿 藍芝士都可能任食
麵包都有bagel 同酸種面包選擇
實在唔係咁多間酒店做到
之後另一個驚喜又黎啦!
琴晚侍應John 記得我係慶祝生日
於是又遞左個muffin 上面插住生日蠟燭同生日牌!認真有記性同心思!

食完早餐再係酒店影相打卡
之後好快又tea time 啦
係popinjay 天台酒吧到食下午茶
下午茶一樣有happy birthday 字樣
不過有d失望係無港女tea 三層架
所以無咁打卡able
有d甜點都太過甜
不過餐廳景觀唔錯 黃昏時間一定好靚

總括黎講
今次住Murray 慶祝生日好開心
酒店keep 住比驚喜我
最impressive 係呢度員工態度全部好warm
而個種友善係好人性化而唔公式化
有機會再慶祝節日我都會再黎Murray ☺️

住宿日期: 2020年10月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 bagel1029
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應
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尊敬的bagel1029,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

再次感謝您的寶貴意見,我們將持續努力,期待您下次光臨,再次體驗我們親切,友善的待客之道,也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。


Henry Chan
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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