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1 - 6 則評論,共 1,232
5 天前評論 透過行動裝置

是次入住週末兩日一夜套餐,酒店主動升級為N2房型,包晚餐早餐及下午茶,雖然晚餐不能在餐廳進食,只能送餐到房間,但食物質素也很好,服務人員態度殷勤,主動詢問及幫忙。早餐在Garden Lounge進餐。下午茶則安排在26樓的Popinjays。疫情期間健身室及spa停用,但同時能夠在房間悠閒地渡過,電視頻道選擇眾多,房間空間寬敞,感受到貼心的服務。

住宿日期: 2020年7月
旅程類型: 好友出遊
感謝 c6pp
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論4 天前評論 已回應
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尊敬的c6pp,

感谢您選擇入住The Murray, Hong Kong!

希望我們貼心的服務讓您在離開之後仍留有久久難忘的美妙回憶。再次感谢您入住, 期盼能再度為您服務。


Dean Dimitriou
酒店經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
dean.dimitriou@niccolohotels.com

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前

總括而言,酒店嘅硬件配套上面令人留下深刻印象,軟件方面有點令人失望。

今次嘅入住係為咗慶祝男朋友嘅生日,而且獲得upgrade 到N2房間。先講房間,客房潔淨,除咗一般咖啡茶之外,package 包果汁啤酒汽水。電視大而且少有地配備 sound bar值得一讚,令係房聽歌睇戲體驗更佳。另一樣野令我留下印象,係酒店提供多款枕頭可以選擇,加上房間靜,所以瞓得好好。

今次體驗包左三餐,晚餐,第二日嘅早餐同埋下午茶。晚餐雖然改咗做in-room dining,不過仍然係serve The Tai Pan 嘅 Menu。

不過整體感覺員工缺乏 training ,相比其他五星級酒店的服務態度有明顯分別。

例如個員工同我哋講一個鐘頭後會返嚟執返啲碟,結果等咗兩個鐘頭都冇人理收。咁我哋唯有打電話去叫人嚟啦,結果都係等咗半個鐘頭都仲未有人嚟所以再打多咗個電話。隔左唔係好耐,一個赤手空拳嘅叔叔走咗入嚟,佢望住滿枱嘅碗碟都呆咗一呆,不過都硬着頭皮徒手收晒啲野。

另外前台員工未能回答簡單問題,1小時後回去再問仍然未能回答

告訴餐廳職員訂枱名字後,因他和其他職員正在交談需重新再問多次。即使已在進食還回來再問名字

住宿日期: 2020年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 Nattse
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論6 天前評論 已回應
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尊敬的Nattse,


感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,
衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,
我們定會加緊留意及作出適當改善,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,
並期待您的再次光臨。

也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。


Dean Dimitriou
酒店經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
E: dean.dimitriou@niccolohotels.com

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1週前

難忘的慶生,一切也很完美,感謝酒店所有員工的友善和服務,賓至如歸賓至如歸,原本想要預訂吧,但是適逢新冠肺炎,因應政府政策關閉七天水療,下次再有機會一定會預約體驗

住宿日期: 2020年7月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 barbie92811311
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應
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尊敬的barbie92811311,

感谢您選擇入住The Murray, Hong Kong!

希望我們貼心的服務讓您在離開之後仍留有久久難忘的美妙回憶。再次感谢您入住, 期盼能再度為您服務。


Dean Dimitriou
酒店經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
dean.dimitriou@niccolohotels.com

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1週前 透過行動裝置

這家酒店的Staycation Package,可入住酒店30小時,並提供晚餐、早餐及下午茶,並可以另加兩位小朋友入住,由於其他的酒店大多都只是額外接受多一位小朋友為主,所以便選擇了這間的Staycation Package。
雖然酒店以商務客為主,但由於疫情之下,可以看得出酒店用心改變,歡迎一家大小的親子旅客。前台服務人員、門口的酒店服務人員在必要時提供協助;餐廳侍應和餐廳廚師都待客親切,非常健談,連外籍廚師百忙之中也會跟小朋友傾談、開玩笑。另外,很多年青的侍應,如Hebe等,都特別地細心為小朋友提供餐飲服務,在入住和餐飲時都能夠提供愉快的體驗。
由於疫情忽然間嚴重了,取消了導賞團及晚餐由餐廳吃改為房間吃,實在是有點可惜,但完全可以理解。
希望等待疫情過後,這間酒店仍然如此歡迎本地親子旅客,大家亦可支持本地酒店業的員工,抽空入住本地用心經營的酒店。

住宿日期: 2020年7月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Fiona777444
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Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應
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尊敬的Fiona777444,

感谢您選擇入住The Murray, Hong Kong!

希望我們貼心的服務讓您在離開之後仍留有久久難忘的美妙回憶。再次感谢您入住, 期盼能再度為您服務。



Dean Dimitriou
酒店經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
dean.dimitriou@niccolohotels.com

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1週前

除了價錢,整體都是不錯的體驗,房間豪華、設施新穎、職員服務態度良好、餐廳食物質素良好,想體驗一下奢華酒店可以一試

住宿日期: 2020年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 louis2052
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應
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尊敬的louis2052,

感谢您選擇入住The Murray, Hong Kong! 希望我們貼心的服務讓您在離開之後仍留有久久難忘的美妙回憶。

再次感谢您入住, 期盼能再度為您服務。

祝 Dean Dimitriou
酒店經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
E:dean.dimitriou@niccolohotels.com

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1週前

服務很周到,popinjay的食物非常好吃,因為是我的生日,他們還贈送了生日蛋糕、氣球,我的房間號碼也是我的生日數字。很細心。

住宿日期: 2020年7月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
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感謝 wangziyi0713
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Dimitriou Dean,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Other,回應了這篇評論1週前 已回應
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尊敬的wangziyi0713,

感谢您選擇入住The Murray, Hong Kong!

希望我們貼心的服務讓您在離開之後仍留有久久難忘的美妙回憶。再次感谢您入住, 期盼能再度為您服務。


Dean Dimitriou
酒店經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
dean.dimitriou@niccolohotels.com

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