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1 - 6 則評論,共 1,620
5 天前評論

因為生日而短住慶祝,可惜游泳池沒有開,換了一間有浴缸的房,同女兒浸也開心,經理見我生日,直接upgrade 了套房給我,還有生日蛋糕,非常感謝!
餐廳的早餐也很贊

住宿日期: 2020年7月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 MiuWang
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Helen Tan,香港港威酒店 的 Other,回應了這篇評論5 天前評論 已回應

尊貴的Ms MiuWang:

感謝 閣下抽空於貓途鷹(TripAdvisor)分享您在下榻港威酒店期間的感受和體驗。

貴為港威酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見,很榮幸員工服務能獲得您的贊賞。我們會把您的意見與團隊分享。

敝酒店游泳池將會在本月11號重開, 對於在服務上未能達到作為客人最起碼的期望,我們深感抱歉。

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務質量。在此,我代表本酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

再次感謝 閣下的寶貴意見,並期待 閣下再次的光臨。順祝

台安!

陳文麗
酒店經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店 



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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前

住過香港不少酒店,這間我很推介。房間面積不大,但非常非常乾淨及整潔,尤其是浴室,真的看得出打掃完全不馬虎。
前台接待員很親切,今次感覺很好有一半因為感受到住客被重視。

住宿日期: 2020年6月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 franlam1127
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HelenTan_MarcoPolo,香港港威酒店 的 Manager,回應了這篇評論1週前 已回應

尊貴的franlam1127:

感謝 閣下抽空於貓途鷹(TripAdvisor)分享您在下榻港威酒店期間的感受和體驗。

貴為港威酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見。很榮幸前台接待員的服務能獲得您的贊賞。我們會把您的意見與團隊分享。


正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務質量。在此,我代表本酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

再次感謝 閣下的寶貴意見,並期待 閣下再次的光臨。順祝

台安!

陳文麗
酒店經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店

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3 週前評論

行了好耐 去了碼頭的一面 原來不是這邊 真係一個職業的路痴 FD 員工 有禮 制服 和大堂的情況 舒適 整齊 FD 員工 見到我 汗流浹背 立刻 拿出紙巾 給我 很細心又送我到 口 服務不錯 上到房 整體不錯 但是 浴室有隻 昆蟲 是從渠口 出來的一種 很嘔心 由於 只有一隻 用紙巾 消滅之後 沒有 退房 沖了涼 後 出左街 食野飲酒 回來後 洗手盆有3隻 嘔心極 有點醉 我又係一個 好怕麻煩別人的人 所以 沒有換房 碎醒後 房間牆上 有數隻 由於 3點幾 所以 沒有 換房 但是 整體情況 都不錯 如果 唔係 浴室的情況 我會給滿分

住宿日期: 2020年6月
  • 旅程類型: 單人旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 bioha2000
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HelenTan_MarcoPolo,香港港威酒店 的 Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

尊貴的bioha2000:

感謝 閣下抽空於貓途鷹(TripAdvisor)分享您在下榻港威酒店期間的感受和體驗。

貴為港威酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見。很榮幸員工的服務能獲得您的贊賞。我們會把您的意見與團隊分享。

對於房間發現有昆蟲,我們對此深感抱歉。我們已將意見轉達給有關部門主管進行跟進。為閣下帶來不便,我們深表歉意並會予以改善!

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務質量。在此,我代表本酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

再次感謝 閣下的寶貴意見,並期待 閣下再次的光臨。順祝

台安!

陳文麗
酒店經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店

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2020年5月18日的評論

首先,這並不是我們第一次預定有關集團的房間,2019年12月男朋友也訂了房間去過我的生日,
但那次的體驗比這次好一點點
這次預訂是因為被悠長饗樂的優惠吸引,延長至下午六時退房這點很棒,
而且還可以保證客房升級至下一級別,
所以在挑選房間時也參考了官網上的圖片,覺得豪華客房很不錯,而且有浴缸可以浸浴放輕鬆....
既然保證客房升級至下一級別,那我選高級客房就可以了吧?
但登記入住到房間的時候發現.....我所得到的房間跟官網上的房間圖片並不一樣
因為我要下班才可以到酒店,所以拜託男朋友再問一下是不是弄錯了?
得到的答案是:沒有,這就是豪華客房了
男朋友也再問會不會有浴缸的房間能換呢?
也是沒有....
那好吧....也只能接受吧
一進房間就覺得很濕,被子跟床單也是很潮濕的感覺,
但只要把空調溫度調低到18-19度就會比較好一點,調到20就不行了....
浴室方面,我們找了很久都找不到抽氣的開關,
洗澡後浴室的蒸室會湧出房間的走廊,會濕掉而且會滑到

住宿日期: 2020年5月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 WH0917
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HelenTan_MarcoPolo,香港港威酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2020年5月19日 回應

尊貴的WH0917:

感謝 閣下抽空於貓途鷹(TripAdvisor)分享您在下榻港威酒店期間的感受和體驗。


貴為港威酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見。 對於 閣下入住時未能為您安排附設浴缸的雙床房間,我們深感抱歉。建議 閣下下次入住酒店時,可先電郵到酒店的訂房部,預早通知我們 閣下的需要,以便作房間預留的安排。

有關 閣下對房間潮濕和浴室抽氣的意見, 我們已將意見轉達給有關部門主管,並會進行內部檢討以改善服務質素。 在服務上的一些環節和標准未能達到作為客人最起碼的期望,我們深感遺憾。

正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節,提升服務質量。在此,我代表本酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。

期待 閣下再次的光臨。順祝

台安!

陳文麗
酒店經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店

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2019年12月11日的評論

入住與退房時、服務人員都親切的確認旅客的需求讓人很安心。早餐也豐盛選擇多樣。設備跟裝修都有翻新、很舒適。

住宿日期: 2019年12月
  • 旅程類型: 商務旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Marco Polo Hotels 合作收集的評論
感謝 Cherish_YsW
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HelenTan_MarcoPolo,香港港威酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年12月11日 回應

尊敬的

感謝 閣下抽空於猫途鹰(TripAdvisor)分享您在下榻港威酒店期間的感受和體驗。

贵為港威酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見。謝謝您對酒店整體體驗的肯定,我們也將繼續不斷完善酒店的各項設施和服務,客人的滿意和愉悅,是我們持之以恆的追求和目標,顧客的回饋就是我們改進服務的動力。

我們期待著不久的將來歡迎您再度光臨港威酒店。在此獻上我們最誠摯的祝福!

祝好

陈文丽
酒店经理
马哥孛罗香港酒店
港威酒店 太子酒店

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