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“長城房間的電視機居然還是30年前”

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北京長城飯店
北京市排名第 875飯店 (共 6,606 家)
評論過2017年9月25日

住過的體驗最糟的壹次,近千元壹晚的房間設施非常陳舊,房間的電視機居然還是30年前的老式電視機,洗漱用品品質很差,牙刷牙膏就不提了,唯壹不錯的就是毛巾等用品較為柔軟。 酒店的早餐比較差勁,長城與喜來登已正式中斷合作,因此餐廳的服務人員服務基本上屬於無精打采的狀態,早餐品種很爛,跟房價無法匹配輸入簡體字,點下面繁體字按鈕進行在線轉換

住宿日期:2017年5月
感謝 174,632,485
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Yolanda C,北京長城飯店 的 Marcom Specialist,回應了這篇評論2017年9月26日 已回應

您好!174632485 女士/先生,

感謝您抽出寶貴的時間与我們分享您的入住體驗,我也很抱歉您此次的入住經歷并不愉快。我們酒店目前正在進行翻新,電視也將會更換爲大屏的液晶電視。非常希望可以跟您分享酒店翻新后的新面貌。我們正在努力提高早餐出品的丰富性,同時,我們也會對員工加強相應的培訓以爲客人帶來更好地入住體驗。若您還有任何其它問題,可直接發郵件至yolanda.chen@greatwallhotelbeijing.com聯繫我們,我們一定會及時為您解答或處理。再次感謝您願意將此告知我們,從而讓我們知道飯店做的不好的地方,然後加以改正和提高。

衷心期望您的下次光臨

祝好!
Yolanda Chen

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4 - 8 則評論,共 1,232

評論過2017年8月26日

這次是跟旅遊團入住長城飯店,酒店的內部設施及裝潢都很傳統和有點舊,但房間還算舒適。而自助早餐的味道一般,不要抱有太大期望。

  • 住宿日期:2016年9月,去過家族旅行
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 siuyuk509
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Yolanda C,北京長城飯店 的 Marcom,回應了這篇評論2017年8月30日 已回應

您好,非常感謝您於百忙之中抽出時間分享您在我們酒店地入住體驗,也很高興知道您對此次入住的房間感到舒適。現在酒店正在進行翻新,翻新之後內部設施和裝潢都會有很大程度的更新。衷心期待您在下次入住時與您分享我們酒店的新面貌!自助早餐因口味而已也許會有不同的感受,但是酒店的異域風情餐廳——絲綢之路餐廳,在8月29日正式和大家見面了,絲綢之路餐廳餐品的種類更加豐富,口味更加多元化。期待您來品嘗,並給予我們您的寶貴意見和建議。北京長城飯店管理层

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評論過2017年8月20日

位置十分便利,靠近北京市三環,使館區,繁華地段,周圍亮馬橋商圈,燕莎商場,還有地鐵公交。
酒店外觀很醒目,內部設施有些老舊,但整體房間乾淨整潔,窗戶採光充足,電視有點小,床很柔軟舒適,整體很不錯的體驗。

  • 住宿日期:2017年5月,去過雙人旅行
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 shtt97
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Yolanda C,北京長城飯店 的 Marcom Specialist,回應了這篇評論2017年8月21日 已回應

您好!Shtt97先生/女士,

非常感謝您于百忙之中抽出時間分享您在我們酒店地入住體驗,也很高興知道您對此次入住感到滿意和愉快。我們是老酒店,設施確實老舊,但我們正在進行翻新,電視也將會換成大尺寸電視,以期望爲每一位客人提供更好地服務。
衷心期待您在下次入住時与您分享我們酒店的新面貌!

祝好!
Yolanda

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TripAdvisor會員
42
評論過2017年8月13日 透過行動裝置

一間開業已經三十多年的飯店,位處農業展覽館地鐵站附近,酒店內部應該曾翻新過,所以房間環境也舒適、前往三元橋站轉乘首都機場快軌也很方便。

唯一不足的是飯店前檯女員工態度惡劣,本來預定了8月6日,入住兩晚兩張單人床的房間,當天朋友比我早到,在下午兩點鐘先辦理入住,飯店未徵詢朋友同意,分派了一張大床的房間,待我到達飯店後,向前檯查詢換房事宜,獲告知兩個晚上都沒兩床房間,我禮貌地問前檯為甚麼一早預定的房間可以分派給其他人,前檯女職員態度惡劣,反問我是不是保證一定有兩張床的房間!我們的兩床意願早已於選擇房型時選定,而且兩床房間很多時跟一張大床房間的房價不同,我是房客可以保證甚麼?但我已經盡了自己責任,訂房時選定自己需要的房型。沒想到在五星級飯店的員工會令人如此失望,北京五星級飯店何其多,如無必要不會再光顧此間飯店!

住宿日期:2017年8月,去過朋友旅行
1  感謝 TripAdvisor會員
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Yolanda C,北京長城飯店 的 Marcom Specialist,回應了這篇評論2017年8月14日 已回應

您好!女士/先生,

感謝您抽出寶貴的時間与我們分享您的入住體驗。如您所言,我們酒店毗鄰使館區和中央商務區,地理位置非常好,交通很便利。我也很抱歉,因為我們員工在服務上的疏忽而讓您有了一次不愉快的入住經歷。我已將此事告知了我們前廳部的負責人,她會去調查此事,也希望可以盡我們所能的給您一個滿意的答覆,但由於我們通過這個平臺所能獲知到的您的信息非常有限,所以如您願意,可直接發郵件至我們前廳部經理助理的郵箱Ivy.Chang@greatwallhotelbeijing.com告知我們您此次入住的相關信息,我們會據此進行相應的查詢。同時,我們也會對員工加強相應的培訓以爲客人帶來更好地入住體驗。再次感謝您願意將此告知我們,從而讓我們知道飯店做的不好的地方,然後加以改正。

衷心期望您的下次光臨。

祝好!
Yolanda Chen

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論過2017年5月2日

朋友一直說很舊 我不信 非要入住試試 沒想到確實很舊 電視應該是80 90年代的那種 一開始沒找到遙控以為是要手按的 security 管很嚴 一個人只能1張房卡也是醉了 和前台磨了半小時給昇了套房 如果不是離公司 且是白金會員應該不會選這家喜來登

與這家飯店合作收集的評論
感謝 makoto_niki85
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
Anders J,北京長城飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年5月5日 已回應
Google 翻譯

Dear makoto_niki85

Thank you for sharing your review of your stay with us.
We were the first international brand hotel not only in Beijing but in all of mainland China. Soon the CRT TV's are but a memory, part of our refurbishment includes installation of 49" LED screens. I am confident you will like our New Look on your next visit. We do welcome many SPG Platinum members at the Great Wall Sheraton Hotel who enjoy their great benefits.

We look forward to welcoming you back soon again.

Kind regards

Anders Johannesson

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北京長城飯店 的其他資訊

地址: 中國北京市朝陽區東三環北路10號100025 (原名The Great Wall Sheraton Hotel)
位置: 中國 > 北京市 > Yansha
設施:
酒吧/酒廊 提供上網服務的商務中心 有健身房的健身中心 免費高速上網 (WiFi) 餐廳 客房服務 接駁車服務 套房 游泳池 殘障通行設施 機場接送
飯店類型:
北京市排名第 875 的飯店 (共 6,606 間)
價位: NT$2,133 - NT$4,707 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:5 星級 — 北京長城飯店 5*
房間數: 827
官方說明 (由飯店提供):
中國最早的合資5星級酒店--北京長城飯店興建於1985年,樓高21層,頂層有80年代京城最高的旋轉餐廳.飯店共擁有850間房間,包括普通標準間,豪華間,商務間,行政間,以及各類套房。飯店於1999年全面重新翻修,普通標準間達到30平方米,商務間30平米,擁有非吸煙樓層,行政樓層。 作為喜來登酒店管理公司在中國成功管理的第一家酒店,飯店地理位置無以倫比,位於東三環北路中段,距首都國際機場僅20分鐘車程,距北京火車站20分鐘,距天安門廣場20分鐘。周邊有燕莎友誼商城,極大的方便購物,緊鄰全國農業展覽館,亮馬河大廈寫字樓,京城大廈寫字樓,龍寶大廈公寓,面積最大的使館區等,距離中國國際貿易中心,京廣中心,盈科中心僅需5分鐘車程,距離中國國際展覽中心也僅需5分鐘車程。 酒店有北京知名的健身中心,燈光網球場。酒店的遊泳池對住店客人免費開放(出示住房卡即可),同時擁有桑拿,按摩等健身設施。 酒店頂層是以川菜聞名京城的雲台餐廳,一層有自助餐廳,法餐等。貴賓樓層客人可享受貴賓待遇:全天持續供應免費點心、咖啡及茶; 每日從早6時30分至早10時30分(周末至11時),貴賓酒廊提供免費早餐; 隨叫早服務提供免費咖啡和茶; 下午5時至晚7時,貴賓酒廊提供免費雞尾酒,飲料及點心; 免費歡迎水果; 入住期間免費寬帶上網,房間內設無線網絡; 免費撥打當在電話; 入住期間可提供4件衣服免費熨燙; 每日開床服務; 提供中國日報、今日美國或國際先驅報; 客房內設置DVD播放機; 兩個小時免費使用貴賓酒廊會議室; 私人貼身待從服務。飯店毗鄰中央商務區和使館區,國家農業展覽館和中國國際展覽中心也近在咫尺。距地鐵站步行5分鐘;首都機場僅20分鐘車程。共有827間客房。酒店設有總面積為 1,700 平米的會議空間,可靈活為您提供各項會議服務。 ... 更多   收合 
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