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“惡劣的媚俗,還可以的服務”

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希爾頓金字塔高爾夫度假村
吉薩排名第 4飯店 (共 42 家)
優等證書
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2015年7月2日

為什麼在沙漠里一定要有綠草?為什麼要用混凝土來製作假的埃及金字塔?為什麼這同時還是破舊和臟兮兮的一部分?所以,這不是一個五星級酒店。這裏服務還可以,服務員有禮貌,但感覺這種友好的氛圍是刻意營造的,讓人感覺他們只是為了你口袋裡的錢服務,而不是為你服務。如果你不介意你時刻處在一種刻意營造的氛圍里,不介意處在旅遊行業特有的只看錢的氛圍里的話,那你還是會覺得這裏不錯的。恩……反正我是不會選擇這裏了,我也不會再在 it. Zoltán網站上花一分錢。

感謝 Zoltán V
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2015年7月2日 已回應
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Thank you very much for choosing to stay at Hilton Pyramids Golf Resort and for taking the time to write to us about your stay experience.

We place great value on our customers and their continued relationship with Hilton, and constantly strive to achieve the highest quality standards in order to meet their expectation.

We would like to thank you for your feedback, I was really concerned to learn from your constructive comments and grading that we are not a favorite one on your personal hotels list.

However, It is only through valuable feedback received from our valuable customers such as your good self, that we are able to maintain and further improve the quality of our services. I would like to assure you that I will be evaluating what measures need to be taken in order to ensure the service and activities our customers anticipate are delivered.

We are looking forward to welcoming you once more to Hilton Pyramids Golf Resort and any of our Hilton Family of Hotels worldwide in the near future.

In the meanwhile, if I can be of assistance, please contact me directly.

Thank you and best regards,

Mohamed Ali

Quality Control Manager
Hilton pyramids Golf Resort

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3 - 7 則評論,共 846

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2015年1月9日

在希尔顿高尔夫度假村的住宿体验实在是太棒了,前台的ashraf总是用他温馨快乐的笑容问候每一个人,让你觉得他们非常欢迎你入住这家酒店,并且希望你度过愉快的时光。食物的品质很高,品种也很多。感谢。

1  感謝 Yasmin G
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2015年1月31日 已回應
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Dear Sir/ Madam,

Thank you for filling out a review on Trip Advisor and for recommending our hotel.

It is encouraging to know that your stay with us was an enjoyable one, and we appreciate your decision not to be the last! I am happy you liked the hospitality of our Front desk Team , the quality of food and the hotel facilities.

Thank you for your kind and appreciative words concerning the Hotel Team, I know they will be pleased to hear them.

Thank you again for your time, and I look forward to welcoming you, your family and your friends back to the Hilton Pyramids Golf Resort in the near future.

Best Regards,

Mohamed Ali

Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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評論過2015年1月5日

今天我入住的時候發現床上全是長頭髮,他們根本沒有打掃。所以討厭這家酒店……

1  感謝 Imadito123
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2015年1月31日 已回應
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Dear Sir,

Thank you for your comments on this website.

Please accept our sincere apology for any inconvenience you might face during your recent stay.

I have passed on your comments to the departments involved in order to take the necessary action where possible, especially your comments about the cleanliness issue which I do hope it was resolved at your satisfactory level.

I hereby assure you that corrective actions have been taken immediately concerning involved departments, including a comprehensive re-training covering all service points mentioned in your valued comments.

Also, I would like to confirm that your recent experience does not reflect the true value of service quality rendered at our hotel, and I please rest assured that we always strive to provide the highest level of service quality, and shall there be any guest concerns, we always offer a prompt remedial solution just only it requires to have a direct feedback or guest concerns during the stay; this give us a better chance to correct any misunderstanding or any unpleasant situation.

As part of our company’s promise to ensure every guest feels valued, respected and cared for...
We are undergoing constant change to improve the guest experience and I hope to welcome you back in the future to experience this for yourself. Thank you for staying with us at The Hilton Pyramids Golf Resort.

Shall you need any future assistance, please do not hesitate to contact me directly via the hotel link at the site page.

Yours faithfully,
Mohamed Ali

Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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評論過2014年12月31日 透過行動裝置

这已经是我第三次住这家酒店了,酒店风景很美,而且非常安静,服务一流,食物也很美味,真的太棒了。以后出差的话我还会住这家酒店的,非常感谢那里的工作人员,他们的服务真的太周到了,尤其要感谢Khaled El Hadeedy 先生和Sherien Hamdy女士。祝你们一切都好,2015新年快乐。

感謝 sherifmorgan79
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2015年1月1日 已回應
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Dear valuable guest,

Thank you so much for the great comments you posted on Tripadvisor, we will share your praise with our colleagues, especially with Khalid and Sherine, and sure this will make them more than happy. We are proud of our colleagues at the Hilton Pyramids Golf Resort; they sure present all possible efforts to satisfy our guests and that what makes the difference. We look forward to hosting you again in the near future.

Regards,

Mohamed Ali
Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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評論過2014年12月31日

有禮貌的員工,你懂的我說的這家酒店已經超過五星級酒店。這裏的食物非常棒, 在客廳有一個獨立的喝咖啡或者用早餐的地方。從早餐廳可以看到高爾夫球場的好景色。在這個價位下,這家酒店是很好的。我樂意再次入住。這家酒店會為家庭旅行增添樂趣。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
1  感謝 Nashwa H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2015年1月1日 已回應
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Dear our Valued Guest,

Thank you for your feedback about your recent stay with us.

It is fantastic to see that you had a wonderful time with us. Your recognition for our efforts, of course, will encourage us to maintain our level of service and to strive for excellence to make your stay with us more comfortable & enjoyable.

I shared your kind comments with our entire team members and they appreciate it so much.

Looking forward for your next visit to our sunny resort in the near future.

Kind regards,

Mohamed Ali
Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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地址: Dreamland, El Wahat Road | 6th of October City, Giza 2500, Egypt
電話:
位置: 埃及 > Giza Governorate > 吉薩
設施:
酒吧/酒廊 提供上網服務的商務中心 有健身房的健身中心 免費停車 小廚房 允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物) 餐廳 客房服務 Spa 套房 游泳池 殘障通行設施 機場接送
飯店類型:
吉薩排名第 4 的飯店 (共 42 間)
價位: NT$3,519 - NT$6,827 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:5 星級 — 希爾頓金字塔高爾夫度假村 5*
房間數: 227
訂房選項:
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