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吉薩排名第 5飯店 (共 42 家)
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下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2015年1月5日

今天我入住的時候發現床上全是長頭髮,他們根本沒有打掃。所以討厭這家酒店……

1  感謝 Imadito123
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2015年1月31日 已回應
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Dear Sir,

Thank you for your comments on this website.

Please accept our sincere apology for any inconvenience you might face during your recent stay.

I have passed on your comments to the departments involved in order to take the necessary action where possible, especially your comments about the cleanliness issue which I do hope it was resolved at your satisfactory level.

I hereby assure you that corrective actions have been taken immediately concerning involved departments, including a comprehensive re-training covering all service points mentioned in your valued comments.

Also, I would like to confirm that your recent experience does not reflect the true value of service quality rendered at our hotel, and I please rest assured that we always strive to provide the highest level of service quality, and shall there be any guest concerns, we always offer a prompt remedial solution just only it requires to have a direct feedback or guest concerns during the stay; this give us a better chance to correct any misunderstanding or any unpleasant situation.

As part of our company’s promise to ensure every guest feels valued, respected and cared for...
We are undergoing constant change to improve the guest experience and I hope to welcome you back in the future to experience this for yourself. Thank you for staying with us at The Hilton Pyramids Golf Resort.

Shall you need any future assistance, please do not hesitate to contact me directly via the hotel link at the site page.

Yours faithfully,
Mohamed Ali

Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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5 - 9 則評論,共 851

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2014年12月31日 透過行動裝置

这已经是我第三次住这家酒店了,酒店风景很美,而且非常安静,服务一流,食物也很美味,真的太棒了。以后出差的话我还会住这家酒店的,非常感谢那里的工作人员,他们的服务真的太周到了,尤其要感谢Khaled El Hadeedy 先生和Sherien Hamdy女士。祝你们一切都好,2015新年快乐。

感謝 sherifmorgan79
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2015年1月1日 已回應
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Dear valuable guest,

Thank you so much for the great comments you posted on Tripadvisor, we will share your praise with our colleagues, especially with Khalid and Sherine, and sure this will make them more than happy. We are proud of our colleagues at the Hilton Pyramids Golf Resort; they sure present all possible efforts to satisfy our guests and that what makes the difference. We look forward to hosting you again in the near future.

Regards,

Mohamed Ali
Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2014年12月31日

有禮貌的員工,你懂的我說的這家酒店已經超過五星級酒店。這裏的食物非常棒, 在客廳有一個獨立的喝咖啡或者用早餐的地方。從早餐廳可以看到高爾夫球場的好景色。在這個價位下,這家酒店是很好的。我樂意再次入住。這家酒店會為家庭旅行增添樂趣。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
1  感謝 Nashwa H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2015年1月1日 已回應
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Dear our Valued Guest,

Thank you for your feedback about your recent stay with us.

It is fantastic to see that you had a wonderful time with us. Your recognition for our efforts, of course, will encourage us to maintain our level of service and to strive for excellence to make your stay with us more comfortable & enjoyable.

I shared your kind comments with our entire team members and they appreciate it so much.

Looking forward for your next visit to our sunny resort in the near future.

Kind regards,

Mohamed Ali
Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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評論過2014年12月26日

希尔顿金字塔高尔夫度假村的工作人员让我觉得非常愉悦。他们十分热情友好,而且无论是服务人员还是经理都很专业周到,酒店的餐点也非常高档。房间的装修陈设有一点陈旧了,不过全都非常干净,而且在我入住的期间,他们都随时来给我打扫以保持房间的卫生整洁。唯一一点想抱怨的是蚊子很多,还有就是房间里应该提供一些可插入式的驱虫器,这个相当必要。我跟前台反映了四次,最后拿到了两瓶杀虫喷雾。下次我还会来住,推荐这家酒店哦。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
1  感謝 Matthew Randolp... W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2014年12月27日 已回應
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Dear valuable guest,

Thank you for taking the time to offer a review of our hotel. We appreciate your feedback and while many aspects of your visit were great, I do apologize for the handling of your request of a plug in repellent for mosquitoes which was replaced with two tins of raid spray instead and I assure you that our team will look into it as this is a very uncommon issue.

I shared your kind comments with our entire team members and they appreciate it so much.

When your travels bring you back our way, let us know and we'll work hard to ensure your next visit is epic from all vantage points.

Sincerely yours,

Mohamed Ali
Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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評論過2014年12月24日

衷心感謝Ahmed Salama和他的團隊所有成員把我們的結婚紀念日假期變得如此特別。整個假期真是棒極了,我們會毫不猶豫的回到英國推薦人們來體驗一下這家可愛的酒店。從家政人員到門房人員,所有的員工都是那麼熱情友善,樂於助人,每一位都竭盡所能的讓我們度過了愉快的假期。

1  感謝 Ruth2630
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Mali2010,希爾頓金字塔高爾夫度假村 的 Manager,回應了這篇評論2014年12月27日 已回應
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Dear our Valued Guest,

I would like to thank you very much for your feedback about your recent stay at Hilton Pyramids Golf Resort.

I am so happy to know that we were able to fill your holiday with the light and warmth of hospitality since the first moment of arrival.

I shared your recognition notes with the entire team members who they are so delighted to know that you had a memorable anniversary time with us. Of course your remarks will encourage them to strive to continue offering an excellence service.

Looking forward to welcoming you again soon to ‘your home away from home”

Kind regards,

Mohamed Ali
Quality Control Manager
Hilton Pyramids Golf Resort

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酒吧/酒廊 提供上網服務的商務中心 有健身房的健身中心 免費停車 小廚房 允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物) 餐廳 客房服務 Spa 套房 游泳池 殘障通行設施 機場接送
飯店類型:
吉薩排名第 5 的飯店 (共 42 間)
價位: NT$3,307 - NT$5,923 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:5 星級 — 希爾頓金字塔高爾夫度假村 5*
房間數: 227
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