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1 - 6 則評論,共 556
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論 透過行動裝置

在特別好的服務下度過了一段美好的時光。特別感謝圖雅的精彩按摩,以及組織了一次精彩的烏蘭巴托之旅(很抱歉拼寫有誤):)酒吧的飲品不錯(經理菲爾是一個和藹的蘇格蘭人),總之不能要求更多了。

感謝 Akash J
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.en.tripadvisor.com.hk 查看原文
KempinskiUlaanbaatar,汗宫凱賓斯基飯店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear Akash J,
Thank you for taking your time to share your experience with us!
We are very proud and honored for such a review which will in no doubt motivate our team.
Our Connectors persistently strive in delivering the best and unique experience for our guests. We will definitely share your compliments with Philip & Tavnaa.
We are looking forward to your next stay!
Yours sincerely,
Dirk Bansemer

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月1日

作為一個經常出差的人,我預計這又是一家類似的商務酒店,但這家酒店令我相當驚喜!酒店服務高於一般水平。員工會儘力讓你有賓至如歸的感覺。他們在四月份剛新引進歐洲/蒙古餐館的菜單,真的太棒了!廚師還創作一些特色菜,手藝都特別的高啊!餐飲部經理和他的團隊盡其所能讓大家愉快的體驗晚餐。我下次肯定還會住這裏的!

感謝 Walter A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.nl.tripadvisor.com 查看原文
KempinskiUlaanbaatar,汗宫凱賓斯基飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年6月4日 已回應
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Dear Walter A,
Thank you very much for your wonderful and lovely feedback from your stay at Kempinski Hotel Khan Palace.
Your kind comments regarding our staff and F&B experience has been warmly received and I will be sure to pass it onto our entire team.
I was delighted to hear of your memorable time at our hotel and look forward to welcome you back again in the near future.
Yours sincerely,
Oliver Kuhn

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年11月18日

這家酒店的客戶服務很好,提供無谷蛋白的食品。如果我再去蒙古會再待在那裡。我唯一的不滿是它不在中心地帶,要到達主要的旅遊購物區和旅遊區需要在城裡步行30分鐘。這是一次愉快的散步,很高興能多看看烏蘭巴托。但我不會在晚上出去散步,這樣你在外面的時間會遇上宵禁,也就意味着你要乘出租車。但在這個地區,有購物的地方、郵局和一些餐館。

感謝 Jasmine N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KempinskiUlaanbaatar,汗宫凱賓斯基飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年11月20日 已回應
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Dear jazzyjae2016,
Thank you for staying with us & providing an excellent feedback. It brings us great joy to read this type of comment. We work very hard to give each and every guest the best experience possible. I am very happy to be able to show this comment to the team. I look forward to seeing you again soon to enjoy our latest products & services.
Yours sincerely,
Oliver Kuhn

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年10月17日

這是我第一次去蒙古,住在凱賓斯基酒店,因為它是上周的展覽的合作夥伴。 工作人員很棒,從禮賓服務到前台,休息室的酒吧以及早餐餐廳的團隊。所有的服務人員都很棒,只要他們看到你,就會帶着微笑。我的房間不錯,很乾凈但有點過時,辦公桌太小了。當我詢問晚上可以在哪散步的時候,因為扒竊和其他人的風險,除了在酒店附近以外,幾乎都被潑冷水了。不過,我確實在主要道路上散步,沒關係,很可能我看起來不像扒手的好目標.....

感謝 NHShanghai
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KempinskiUlaanbaatar,汗宫凱賓斯基飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年10月18日 已回應
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Dear NHShanghai,
Thank you very much for providing such positive comments about the impeccable service you received from Kempinski Hotel Khan Palace on your recent visit to Mongolia. I will be sure to share your feedback with the team.
Please be informed that as the only Professional Concierge team in the town, we provide our valued guests with precise information regarding to best places to visit in the town. Guests safety is our main priority when providing information.
I sincerely appreciate your comments and do hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
Yours sincerely,
Oliver Kuhn

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年8月25日

總是超額預定!不能保證你可以通過booking.com預定到房間!我預定了一家大床房,但是我沒有得到房間,因為沒有可用的房間。但是在booking.com上有很多空房。前台接待人員對此無動於衷。當心!事實上我很幸運得到了房間。第二天,我決定多住一天,並且再次在booking.com上搜索,我選擇了一間有大床的大一些的房間。但是不幸的是,他們依然超額預定了!前台說-如果我留下電話,我應該再找另外一家酒店住。可怕!

感謝 Zigfrid_MSK
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KempinskiUlaanbaatar,汗宫凱賓斯基飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年8月26日 已回應
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Dear Zigfrid_MSK,
Thank you for taking the time to write about your recent stay with us at Kempinski Hotel Khan Palace.
I was disappointed to learn of the shortfalls you experience on your bed preferences & rooms availability, as we place great importance on our guests and always strive to exceed expectations. This is not indicative of the level of service to which we strive, and I will certainly share your feedback with our team so we may continue to enhance our offerings and service delivery at the hotel.
Please be informed that we have stated in our online sources that the bed preferences is provided upon availability.
I understand how valuable your time is and I truly appreciate the effort you have gone to provide us with your feedback.
Yours sincerely,
Bayraa

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