去到后才發現定的是標準間雙床,但是前台非常周到幫我們換,只是換了的那間原來應該是一隊夫婦的蜜月旅行,稍稍布置了,只是布置的有些好笑。有私人沙灘和免費浴巾及躺椅。酒店食物一般,種類算多。酒店與沙灘隔了一個繁忙的馬路,有些不便。但酒店的床褥是最舒服的,去到哪個國家都是一樣的標準,很好。更多
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去到后才發現定的是標準間雙床,但是前台非常周到幫我們換,只是換了的那間原來應該是一隊夫婦的蜜月旅行,稍稍布置了,只是布置的有些好笑。有私人沙灘和免費浴巾及躺椅。酒店食物一般,種類算多。酒店與沙灘隔了一個繁忙的馬路,有些不便。但酒店的床褥是最舒服的,去到哪個國家都是一樣的標準,很好。更多
顯示較少尊敬的 453angelinaa,
感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。
祝好,
Remi Faubel
General Manager
我們訂了兩晚海景房。 進入酒店辦理入往手續一刻,各職員都非常好客及友善對待我們。房型設計獨特整潔,海景房間景觀很佳,令我們很高興在這裏。酒店側邊也有夜市,大型商場及超市,只需數分鐘便到達,方便購物及觀光。寬闊的海灣及海浪聲令人心曠神怡,在這幾天令我們放鬆。
酒店早餐種類多元化,有越南特色食物及越南凍咖啡,也有西式早餐供應。
值得一讚的是前台職員,特別是 亞順 ,他精通華語,英語,越語。當我們離開的一刻他也非常親切,並與我們談天。
我們下次會再次光顧,NOVOTEL NHA TRANG 值得推介。
Dear Scenic33788404336,
Thank you very much for your compliments about Novotel Nha Trang.
I’m very happy to hear that you’re satisfied with our service. At Novotel Nha Trang, all of us treat guests with personal caring like the family.
Your very kind words will be passed on to the team and serves as strong encouragement for us to bring guest comfortable stay.
Thank you again for sharing your enjoyable experience. We are delighted to welcome you back at Novotel Nha Trang, your home away from home soon.
Sincerely,
Guest service team
我們只在這住三晚,但我們剛到這兒就被非常熱情地接待了。從我們房間望去,能看到特別漂亮的景色;酒店位於中心地段;更重要的是,酒店工作人員出類拔萃——特別是安娜,她忙前忙后,給予我們非常棒的入住體驗。
Dear bcat2015
Thank you so much for your wonderful comment regarding your recent stay at Novotel Nha Trang
We're absolutely delighted to learn that you had an enjoyable stay with our gorgeous room's view, centrally location and exceptional staff services. At Novotel Nha Trang we strive everyday to perform the highest level of hospitality, therefore your feedback is truly the most precious present to all the staff, especially to Anna, to encourage and drive them go further in our services.
Once again, thank you for sharing your experience. We look forward to welcome you next time at Novotel Nha Trang, in very near future.
Best regards,
Remi Faubel
General Manager
check in時,front desk 好好禮貌,介紹細詳,第一個感覺很好,覺得沒有選錯酒店。
可惜housekeeping 的讓我開始失望,我房的毛巾沒換,我家人的房換了有污漬的床單,因為當日晚上12點才回酒店休息,誰知道第二天早上起床拉開綿被才發現床單有舊的污漬,已經立即拍照去front desk投訴,他們說會處理。
可惜晚上8點回酒店吃自助餐中途,家人通知回房間時,收到一封要求付清潔費55萬盾的通知單,立刻去front desk了解,他們堅持是我們弄髒,拿出床單,找了很久才看到一點點淡淡的污漬,還說housekeeping 更換好後會由主任級的去檢查,我問真的每個客房也檢查?會拉起綿被檢查床單,她堅持會,還說不只是床單,連枕頭套跟綿被也有一樣的污漬,她們有保存證據,所以肯定是我們弄。
那我要求拿出來看,但拿出來的都是沒有污漬的枕頭套跟綿被,我問當初說好的一套3件都有相同污漬呢?她才說洗掉了所以看不到🤷♀️🤷♀️
我問她一開始說保留了證據,但為什麼要去洗掉?我拿了早上拍的照片給她看,肯定不是新弄的污漬,是洗過但洗不掉的,像是泰國的紮染布料掉下來的舊漬,理論了半小時還堅持,沒完沒了的!我還未吃完自助餐,所以說這不是錢的問題,我會付款,但會投訴跟要求酒店跟進調查,因為不是我們弄的,我們不會這樣被坑!!!
到凌晨差不多4點,鄰房的人在房跟走廊大聲叫囂,還不停嘗試打開相連房中間的門,我被嚇醒了!超過5分鐘以上還未靜下來,越來越嘈!忍不住打給front desk要求處理,誰知道他叫我等待5分鐘,等他們睡著了就沒事🤷♀️🤷♀️我當然不接受!要求立即處理,最後5點才靜了一些,但他們把音樂開得很大,剛剛6點才停下來。我根本睡回去!
這是我遇到最差最差的服務態度!
酒店位於芽莊市區中心海灘區域,地理位置優越又是口碑酒店,早早就放在備選清單啦,第一天checkin因為預訂的房型爆滿給臨時安排了高低床,孩子欣然接受,第二天酒店為了補償我們給安排入住了高級海景房,酒店的溫情和細節使我們感覺很好😊,下次再來還會選擇諾富特,👍
尊敬的 Passport32141025175
感謝惠賜有關入住 Novotel Nha Trang 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。
我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。
再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。
謹啟
Remi Faubel
General Manager
飯店過對面馬路就是沙灘,從房間的露台看出去,景觀開揚。房間空間寬敞,浴室也夠大。員工服務殷勤有禮,作為住客我們充分感到受重視。
飯店座落遊客區,附近食肆選擇多。
尊敬的 wkyz
感谢惠赐有关下榻 Novotel Nha Trang 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。
我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。
再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。
谨启
Remi Faubel
General Manager
這是一個好地方,位置很好,馬路對面就是沙灘,你可以去遊泳。我在酒店住了四天,真希望能住得更久一些。自助的早餐很好吃。我覺得工作人員非常友好,樂於助人,我下次還會再回去的。
Dear joehU9253LG
Thank you so much for your wonderful comment regarding your stay at Novotel Nha Trang,
We're so happy to learn that you had an enjoyable with our nice location, good breakfast and helpful staff. It is always a great pleasure to receive positive feedback, and believe us, we wished for your stay could be longer as well. But don't you worry, there will always be a next time, and we will be here waiting to welcome you back for another pleasant stay.
Once again, thank you for sharing your experience. We wish you all the best and look forward to see you soon in your next visit at Novotel Nha Trang,
Best regards,
Remi Faubel
General Manager