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1 - 6 則評論,共 1,154
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論

酒店很棒,這一點毋庸置疑,這是我住過的最好的酒店之一,但是有一晚我睡了之後,有個人闖入了我的房間。有個人打開了我的房門,進了房間。嚇了我一跳,那個人就走了。之後我就睡得很不踏實。第二天一早我把昨晚的經歷告訴了前台員工,但是讓我驚訝的是,他們沒有採取任何後續的行動。雖然他們道歉了,但我覺得這是很嚴重的問題,他們應該更嚴謹的處理。沒有解釋、沒有賠償,接下來到離開的日子都沒有後續的處理意見,就像什麼都沒發生過一樣。

感謝 Nicolas R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.es 查看原文
Nadja M,阿克拉瑞享大使酒店 的 Rooms Division Manager,回應了這篇評論4 天前評論 已回應
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Dear Mr. Nicolas R.

Thank you very much for sharing your experiences and for getting in touch with me.

We are truly sorry for the experiences you had during your stay in May. For the disturbance in our room but moreover how the team reacted to your complaint. Please do rest assured that I have spoken to the team in length on the importance of immediate follow up and feedback. I am left to believe that it was a housekeeper at night who has mistaken the room numbers, but as said - its imperative that you are informed about this and the action taken.

We sincerely do hope that we will have a second chance to welcome you back and to witness the changes we have made in the last few month (in particular our food & beverage offerings).

Please do let me know when travel brings you back to Accra and I will make sure that your upcoming stay is perfect.

With kind regards
Nadja

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月15日 透過行動裝置

這對我的妻子來說是個意料之內的驚喜,但是當我們到達的時候,我也對我們受到的待遇感到驚訝。這家酒店真的很適合您的婚禮、周年紀念、生日等方面。現在就預定吧。

感謝 Delali Kofi K
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Nadja M,阿克拉瑞享大使酒店 的 Rooms Division Manager,回應了這篇評論2018年8月15日 已回應
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Dear Mr. & Mrs. K

Thank you very much for selecting our hotel for your special celebration and we are delighted to see that we could assist in making it an unforgettable experience.

We do look forward to welcome you back in the near future and remain

with kind regards
Nadja

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月29日 透過行動裝置

這家酒店真的很不錯!我在這裏結束了我的旅行。這裏的工作人員都很友好。食物很美味,酒店本身很安全,就像諾克斯堡一樣。在加納附近旅遊之後,來這裏入住結束3周的行程,感覺很不錯。

感謝 Councilof9
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Nadja M,阿克拉瑞享大使酒店 的 Rooms Division Manager,回應了這篇評論2018年8月15日 已回應
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Dear Guest

Thank you very much for selecting our hotel for your last stay after your long trip around Ghana.
We are delighted to see that you had an excellent time and we had the privileged of ending your time in Ghana with great memories.

We do hope we will have the opportunity to welcome you back one day.

With best regards

Nadja

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月21日 透過行動裝置

不錯的酒店,位置很好,員工友善,但是為什麼酒店酒吧不禁煙呢,這個地方很難聞,還飄進了大廳。房間很好——但是和非洲其它酒店一樣,窗戶打不開,他們是不信任我們擔心我們跳下去嗎?如果是因為蚊子的問題,他們可以定期噴洒驅蚊水啊。我不喜歡吸煙區,在搜尋新酒店了。

感謝 Pete S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Nadja M,阿克拉瑞享大使酒店 的 Rooms Division Manager,回應了這篇評論2018年6月26日 已回應
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Dear Pete S.

Thank you for choosing our hotel for your stay and we would like to thank you for taking the time to share your feedback. Your compliments are appreciated & suggestions are very well noted. We do hope that we will have soon the opportunity to welcome you back.

With kind regards

Nadja

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月12日 透過行動裝置

這就是你所期望的:在一個大城市中的一家國際品牌的酒店。感覺這家酒店沒有展示出足夠大的魅力不過服務還不錯。這裏的工作人員都很友善並且提供很棒的服務。此外還有很棒的餐飲服務和品質良好的設施。這不是一家精品酒店 - 但它本來也不是精品酒店的定位。

感謝 scotlandj
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Nadja M,阿克拉瑞享大使酒店 的 Rooms Division Manager,回應了這篇評論2018年5月14日 已回應
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Dear Guest

The entire team would like to thank you for choosing our hotel for your stay and we are happy you enjoyed your time here.
We are looking forward to welcome you back one day.

With kind regards

Nadja

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月11日

這個酒店的設施一流,所以價格也很貴。我喜歡這裡是因為它的管理很好,房間乾淨且維護地很好,早餐更是超級棒!但我注意到最近自助晚餐的質量正在下降,服務也是。我從來沒有使用過遊泳池但它真的不錯。我喜歡這一點,那就是當我辦理入住進入房間后空調就已經開好了,很涼爽舒服。我喜歡其他酒店也能做到同樣地步。

1  感謝 Habibamine
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Nadja M,阿克拉瑞享大使酒店 的 Rooms Division Manager,回應了這篇評論2018年4月19日 已回應
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Dear Guest

It was our utmost pleasure to host you and we would like to thank you for your loyalty over the years.

Maybe we can meet during your next stay and you can share more details about your observation on the food quality during dinner. Our culinary team is looking forward to more information.

We do hope to have soon the opportunity to welcome you back and remain with

kind regards

Nadja

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