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1 - 6 則評論,共 627
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前 透過行動裝置

我需要在卡薩布蘭卡工作幾天,我的助手建議我住在四季酒店,我也知道四季酒店是最好的酒店之一。但到了之後,我很震驚,因為我在經過了迪拜10小時旅行后,還要等待1個多小時才能預訂房間,他們告訴我只有套房,這超出了我的預算。 我真希望他們能提前讓我了解情況,這樣我就可以儘早離開,而不是浪費時間。

感謝 Raja Y
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
4 週前評論

一個靠海的飯店,房間很大,早餐非常好吃,服務生和接待人員都很客氣,飯店的公共設施不像其他城市的四季那麼大,不過裝潢很有這個國家的風格,很喜歡!下次會想再來住宿!

  • 住宿日期:2018年1月,去過家族旅行
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 Sheena L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FSCasablanca,卡薩布蘭卡四季酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

尊敬的宾客,

感谢您选择下榻卡萨布兰卡四季酒店,并且在百忙之中抽出时间为我们提供积极点评。

我们会继续保持服务质量,期待您的下次光临,届时让您得到更美好的入住体验。

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
一位來自中國的 TripAdvisor 會員
4 週前評論 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月27日 透過行動裝置

我們只在這裏住了一晚,不過在泳池邊享用了一頓豐盛的午餐。健身房很不錯,有很多鍛煉器械可供選擇,我們在當地的餐廳吃了晚餐,很不錯!還坐在酒店漂亮的露台里休息,水療很棒,是我做過最好的按摩,這次住宿很完美。

感謝 Jennifer A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月12日

我們離開摩洛哥的最後一天選擇住在了四季酒店,我們是第二天一早的航班。所有的一切都和我們期望的四季應該有的一樣(前幾年我們住過其他的6家四季酒店)。回家之前的這一晚我們度過得很愜意。但是第二天法航的罷工事件將我們的計劃完全打亂了。酒店禮賓部的員工幫我們重新預定了一班航班,終於才讓我們可以長舒一口氣。很感激他們可以在這麼短的時間內幫我們解決了問題,但是這正是你對四季酒店的期望。他們總是想盡辦法的幫客人。我們一定還會回來的。

與 Four Seasons 合作收集的評論
1  感謝 Jim E
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月31日 透過行動裝置

我們13點15分到達酒店,但必須等到16點15分才能入住。19點30分訂了一個晚餐的桌位,但半小時后桌子還是沒有準備好。由於我過敏,我向服務員要了一份沒有歐芹的菜,而答案是“不可能,夫人,這樣的菜不好吃!”酒店向我們保證泳池是熱的,但是事實上很冷。spa前台服務員只提供了一種提前两天預定的按摩服務。對於任何簡單的請求,我們都要問兩次,甚至更多。又慢又沒有效率的服務,所有的房間(而且只有頂層的房間)只能看到部分的海景。不推薦去那裡。

感謝 Milena P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
FSCasablanca,卡薩布蘭卡四季酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月13日 已回應
Google 翻譯

Dear Mllena P,

Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Four Seasons Hotel Casablanca.

I sincerely apologize for the lapses in service you encountered during your stay and can offer no excuse for this disappointing welcome. I can only offer you my assurances that these issues will be addressed with the concerned departments to ensure we continue to strive towards personalized and attentive service.

I am also sorry to hear that you were not able to fully enjoy our facilities including the spa and pool. I will look into both matters myself.

Thank you again for sharing your feedback, although I regret we were not able to fully meet your expectations during this recent visit, I do hope we will have the opportunity of welcoming you back soon.

Sincerely,
Mehdi Zaanoun
General Manager

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